Praca: Polish-English Travel Customer Service Support Specialist


About TTEC

Our business is about making customers happy. That’s all we do. Since 1982, we’ve helped companies build engaged, pleased, profitable customer experiences powered by our combination of humanity and technology. On behalf of many of the world’s leading iconic and disruptive brands, we talk, message, text, and video chat with millions of customers every day. These exceptional customer experiences start with you. 

TTEC is proud to be an equal opportunity employer. TTEC embraces and is committed to building a diverse and inclusive workforce that respects and empowers the culture and perspectives within our global teams. We strive to reflect the communities we serve by not only delivering amazing service and technology, but also humanity. We make it a point to make sure all our employees feel valued and comfortable being their authentic selves at work. As a global company, we know diversity is our strength. It enables us to view projects and ideas from different vantage points and allows every individual to bring value to the table in their own unique way. 

Polish-English Travel Customer Service Support Specialist
Kraków
What You’ll be Doing

 

Do you have a passion for helping others and giving them peace of mind? In this role, you’ll work to resolve the customer’s issues before escalating to the next level. Whether it’s getting answers for customers quickly, consulting on products with compassion or resolving their issues with a smile, you’ll be the difference between their customer experience being just average or an exceptional one.

 

During a Typical Day, You’ll
  • Answer incoming communications from customers 
  • Conduct research to provide answers for customers to resolve their issues
  • Be the first point of contact for the worlds first-class accommodation partners by resolving basic questions and queries, such as modifications to rooms, rates, and availability, extranet tooling etc.
  • Provide accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes. 
  • Ensure a high level of partner service and a positive partner experience
A Bit More About Your Role

 

We’ll train you to be a subject matter expert in your field, so you can be confident in providing the highest level of service possible whether through voice, chat or email interactions. We trust you already have the necessary ingredient that can’t be taught – a caring and supportive nature that will shine through as you help customers. You’ll also have a chance to make great new friends within the TTEC community and grow your career in a dynamic, family-friendly atmosphere. 

Youll report to a Team Lead. You’ll contribute to the success of the customer experience as well as the overall success of the team.

 

Requirements:
  • Fluent in Polish and English
  • High school diploma or equivalent  
  • 6 months or more of customer services experience
  • Recognize, apply and explain your product or service knowledge 
  • Computer savvy
  • Resident of or ability to immediately relocate to Krakow, Poland and gain work authorization expediently
We offer:
  • Knowledgeable, encouraging, supporting and present leadership
  • Diverse and community minded organization
  • Career-growth and lots of learning opportunities for aspiring minds
  • 20 days annual leave per year 
  • Excellent premises during training and when you come to the site for employee engagement activities in Krakow, Poland
  • Relocation assistance available
  • And yes...all the competitive compensation, performance bonus opportunities and benefits youd expect and maybe a few that would pleasantly surprise you
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Unidevelopment S.A

Twój zakres obowiązków Obsługa klienta w fazie posprzedażowej i gwarancyjnej, Współpraca ze Specjalistą ds. Technicznych w procesie usuwania usterek w okresie gwarancji i rękojmi; nadzór nad jakością i terminowością informacji kierowanej do klienta, Prowadzenie rejestru zgłoszeń,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: FIVOCS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Opis stanowiska: Proaktywne zarządzanie portfelem klientów włoskojęzycznych, budowanie i utrzymywanie z nimi silnych, długoterminowych relacji. Monitorowanie satysfakcji klientów, identyfikowanie potencjalnych ryzyk i wdrażanie działań zapobiegawczych w celu minimalizacji churnu. Zbieranie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Handle customer inquiries: e-mails and phone calls. Support individual (B2C) and business customers (B2B). Deal with the following topics: complaints, inquiries regarding post-warranty repairs, and technical issues. Explain non-technical customers how electronics devices work, what is inside the...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Wspieranie mailowo klientów z Polski, odpowiadając na ich pytania i wątpliwości. Analizowanie i rozwiązywanie zgłoszeń klientów z pomocą dostępnych narzędzi oraz wewnętrznej bazy wiedzy. Obsługiwanie zwrotów pieniędzy oraz rozpatrywanie zgłoszeń związanych z RODO, dbając o...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: CEVA Logistics Poland Sp. z o.o.

YOUR ROLE Do you have leadership skills to work and communicate with the team? Are you skilled in management and planning of Inbound and Outbound processes in the Warehouse? Well, you may be the individual we are looking for. WHAT ARE YOU GOING TO DO? Organizing, supporting and controlling the...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Primost Południe Sp. z o.o.

OPIS STANOWISKA: uczestniczenie w procesem zakupowym w ramach strategii spółki, pozyskiwanie ofert w ramach realizowanych inwestycji, sporządzanie tabel porównawczych pozyskanych ofert, negocjacje cenowe z dostawcami / podwykonawcami, sporządzanie zleceń i umów handlowych, udoskonalanie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Lotte Wedel Sp. z o.o.

Sprawdź mieszankę zadań, które czekają na Ciebie w nowej pracy. Będzie słodko! Realizacja planów sprzedażowych i dystrybucyjnych Nawiązywanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientem Realizacja standardów ekspozycyjnych Rozwój klientów i sprzedaży w swoim obszarze Dbanie o pozytywny...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.

Jakie zadania na Ciebie czekają? obsługa klientów w kasie zgodnie z przyjętymi procedurami i standardami rejestrowanie towarów i transakcji, przyjmowanie płatności (gotówkowe, bezgotówkowe, zaliczki na zamówienia etc.) oraz wystawianie dokumentów fiskalnych (paragony, faktury, noty...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Samodzielna obsługa zapytań klientów niemieckojęzycznych, głównie drogą mailową, z niewielkim udziałem kontaktu telefonicznego. Skuteczne rozwiązywanie złożonych problemów zgłaszanych przez klientów, bazując na analizie danych i dedykowanych narzędziach. Kompleksowe przetwarzanie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Szukamy kandydata na stanowisko handlowca do obsługi sprzedaży internetowej. Młoda komunikatywna o wysokiej kulturze osobistej osoba, z dobrą organizacją pracy własnej, szybko ucząca się i chętnie podejmująca nowe wyzwania, Wykształcenie minimum średnie, łatwość obsługi komputera,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Obsługa pasażerów w trakcie podróży Sprzedaż biletów, napojów i przekąsek Przygotowywanie kawy i napojów Informowanie pasażerów o trasie i rozkładzie jazdy Kontrola biletów i pomoc przy zajmowaniu miejsc Utrzymywanie porządku oraz dbanie o komfort podróży Reagowanie na bieżące...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Obsługa pasażerów w trakcie podróży Sprzedaż biletów, napojów i przekąsek Przygotowywanie kawy i napojów Informowanie pasażerów o trasie i rozkładzie jazdy Kontrola biletów i pomoc przy zajmowaniu miejsc Utrzymywanie porządku oraz dbanie o komfort podróży Reagowanie na bieżące...