Praca: Opiekun Klienta z językiem bułgarskim i polskim


Gomez to multibrandowe salony stacjonarne i internetowy dom mody gomez.pl oferujące odzież, obuwie, torebki i akcesoria najlepszych marek premium na świecie. W naszej ofercie znajdziecie najnowsze kolekcje marek takich jak: Red Valentino, Michael Kors, Tommy Hilfiger, Hugo Boss, Guess, Liu Jo, Calvin Klein, Pinko, Versace, Lagerfeld, Lauren Ralph Lauren, Lacoste i inne.  Wierzymy, że ubranie jest integralną częścią każdego z nas – jest odzwierciedleniem naszej osobowości i charakteru. Kochamy modę i żyjemy nią. Chcemy wciągać naszych klientów i pracowników w pełną przygód podróż po stolicach mody na całym świecie, najnowszych trendach i nowatorskim designie. Cały czas się rozwijamy powiększając ofertę o nowe marki i zmieniamy salony, bo dbamy o najwyższy komfort naszych klientów.

Opiekun Klienta z językiem bułgarskim i polskim
Miejsce pracy: Suchy Las
Zakres obowiązków:
  • Telefoniczna (infolinia przychodząca) i e-mailowa kompleksowa obsługa klienta w języku polskim oraz języku bułgarskim;
  • Dbałość o dobre relacje z klientami i pozytywny wizerunek firmy;
  • Obsługa klienta na najwyższym poziomie;
  • Opieka nad rynkiem bułgarskim z uwzględnieniem ciągłej weryfikacji strony internetowej pod kątem poprawności językowej treści zawartych na stronie, zrozumiałości komunikatów itp.;
  • Dbałość o bezbłędność komunikatów marketingowych, reklam internetowych, social – mediów;
  • Realizacja tłumaczeń z języka polskiego na język bułgarski;
  • Obsługa platform internetowych - reakcja na komentarze;
  • Obsługa klientów VIP;
  • Telefoniczne połączenia wychodzące badające potrzeby klienta;
  • Uzyskiwanie feedbacku od klientów w celu poprawy procesu obsługi klienta;
  • Czynności administracyjno-biurowe (np. wprowadzanie danych do systemu; korzystanie z baz danych; raportowanie; komunikacja mailowa);
  • Ścisła współpraca z pozostałymi działami firmy.
Wymagania:
  • Bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz języka bułgarskiego w mowie i piśmie;
  • Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta;
  • Komunikatywność i miły ton głosu;
  • Umiejętności analityczne i samodzielność;
  • Bardzo dobra organizacja pracy;
  • Zaangażowanie w wykonywanie zadań;
  • Wielozadaniowość;
  • Umiejętność współpracy;
  • Obsługa narzędzi: Google Ads, Social – media; MS Excel;
  • Mile widziana znajomość systemu SAP;
  • Dyspozycyjność stacjonarnie/zdalnie w pełnym wymiarze godzin - od poniedziałku do piątku oraz w minimum jedną - maksimum dwie soboty w miesiącu w zależności od zapotrzebowania;
  • Otwartość do współpracy na nadgodziny/dodatkowe świadczenie w okresach wzmożonych działań w dziale.
Oferujemy:
  • Ubezpieczenie na życie
  • Prywatną opiekę medyczną
  • Karta Multisport
  • Rabaty pracownicze na nasze kolekcje
  • Nagrodę za polecenie pracownika
  • Nagrody jubileuszowe
  • Bezpłatny parking
  • Szkolenia
  • Możliwość pracy z najlepszymi markami modowymi
  • Rozwój w ramach naszej struktury
  • Imprezy integracyjne
  • Kawa/herbata/owoce
  • Paczki świąteczne
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 ogólnego Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) informujemy, że:

Administrator danych

administratorem Twoich danych osobowych jest GOMEZ Spółka Akcyjna z siedzibą w Suchym Lesie (62-002) przy ul. Diamentowej 9, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000934369 (akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy – Krajowego Rejestru Sądowego), NIP 9721248769 .

Inspektor ochrony danych

powołaliśmy inspektora ochrony danych, z którym możesz się skontaktować w celu zapoznania się ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi przetwarzania Twoich danych osobowych. Kontakt z inspektorem ochrony danych możliwy jest w formie tradycyjnej (pod naszym adresem fizycznym), lub pod adresem e-mail: dataprotection@gomez.pl. Naszym inspektorem ochrony danych osobowych jest Krystian Erens

W jakim celu przetwarzamy Twoje dane osobowe?

w związku z procesem rekrutacyjnym Twoje dane osobowe, przetwarzać będziemy w zakresie wskazanym w przepisach kodeksu pracy - podstawa prawna art. 22(1) § 1 kodeksu pracy, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c) RODO. W przypadku podania przez Ciebie dodatkowych danych osobowych wykraczających poza przepisy kodeksu pracy, będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe na podstawie dobrowolnie wyrażonej zgody – zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO

Jak długo będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe?


Twoje dane osobowe będziemy przetwarzać przez cały okres trwania procesu rekrutacji tj. maksymalnie przez okres 6 miesięcy, a w przypadku wyrażenia dodatkowej zgody na wykorzystanie danych osobowych dla celów przyszłych rekrutacji dokumenty aplikacyjne będziemy przetwarzać przez okres 12 miesięcy od daty ich pozyskania.

W przypadku gdy przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit a) RODO, przysługuje Ci prawo do cofnięcia tej zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, z obowiązującym prawem.

Kto jeszcze jest odbiorcą Twoich danych osobowych?

dostęp do Twoich danych osobowych, mają nasi pracownicy i współpracownicy, którzy posiadają upoważnienia do przetwarzania danych osobowych, a także podmioty wspierające administratora danych w procesie rekrutacji (świadczące usługi IT, serwisowe, administracyjne)

Twoje prawa:

masz prawo do żądania od nas dostępu do swoich danych osobowych, możliwość ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, a w każdej chwili, w przypadku, kiedy uznasz, że przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych narusza Twoje prawa - przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie (00-193) na ul. Stawki 2.

Informacje dodatkowe:

Twoje dane osobowe nie będą przekazywane poza obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeżeli chcesz, abyśmy zachowali Twoje CV w naszej bazie, prosimy umieść dodatkowo w CV następującą zgodę: „Zgadzam się na przetwarzanie przez GOMEZ Spółka Akcyjna danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji”. Jeżeli chcesz, abyśmy zachowali Twoje CV w naszej bazie, w celu rekrutacji na inne stanowiska pracy, prosimy umieść dodatkowo w CV następującą zgodę: „Zgadzam się na przetwarzanie przez GOMEZ Spółka Akcyjna danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym na inne stanowiska pracy”.

Na przesyłanych dokumentach aplikacyjnych prosimy o dopisanie następującej klauzuli:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Medicover Stomatologia

Twoje zadania: zapewnienie wysokiej jakości doświadczeń pacjenta, dbanie o spełnienie jego oczekiwań i potrzeb. koordynowanie planów leczenia i grafików lekarskich, które zapewnią sprawny przebieg leczenia. przedstawienie pacjentom warunków opieki stomatologicznej, pomoc w zrozumieniu...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Medicover Stomatologia

Twoje zadania: zapewnienie wysokiej jakości doświadczeń pacjenta, dbanie o spełnienie jego oczekiwań i potrzeb. koordynowanie planów leczenia i grafików lekarskich, które zapewnią sprawny przebieg leczenia. przedstawienie pacjentom warunków opieki stomatologicznej, pomoc w zrozumieniu...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: GOMEZ

Zakres obowiązków: Telefoniczna (infolinia przychodząca) i e-mailowa kompleksowa obsługa klienta w języku polskim oraz języku węgierskim; Dbałość o dobre relacje z klientami i pozytywny wizerunek firmy; Obsługa klienta na najwyższym poziomie; Opieka nad rynkiem węgierskim z...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: GOMEZ

Zakres obowiązków: Telefoniczna (infolinia przychodząca) i e-mailowa kompleksowa obsługa klienta w języku polskim oraz języku rumuńskim; Dbałość o dobre relacje z klientami i pozytywny wizerunek firmy; Obsługa klienta na najwyższym poziomie; Opieka nad rynkiem rumuńskim z...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Staff Partners

The description of duties is a presented below: Preparing/Reviewing technical documentation related to Acquisition of technical equipment and services in the context of meeting expected LOGISTICS unit or end user needs, system configuration constraints, alignment with Frontex policies, data...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Staff Partners

The description of duties is a presented below: to provide administrative support in general administrative procedures; to support in drafting notes, letters, reports and follow ups on documents; to carry out data entry and support an administration and monitoring of electronic databases; to assist...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Staff Partners

The description of duties is a presented below: to provide administrative support in general administrative procedures; to support the document flows and archiving; to support in drafting notes, letters, reports and follow ups on documents; to carry out data entry and support an administration and...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Staff Partners

The description of duties is a presented below: Monitoring functional mailboxes and deadlines for tasks; Supporting the organization of meetings and workshops; Preparing communications with internal and external parties; Assisting in preparation and follow up of correspondence: drafting notes and...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

IHRE AUFGABEN: Kundenbetreuung: Entgegennahme von Anrufen und Beantwortung von E-Mails, Unterstützung bei technischen Fragen. Problemlösung: Einsatz Ihrer technischen Fähigkeiten, um schnell und effizient Lösungen für unsere Kunden zu finden. Dateneingabe: Sorgfältige und genaue Erfassung von...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Staff Partners

The description of duties is a presented below: to provide administrative support in general administrative procedures to support the document flows and archiving; to support in drafting notes, letters, reports and follow ups on documents; to carry out data entry and support an administration and...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Staff Partners

The description of duties is a presented below: to verify and manage personal files of Frontex staff (including paper and electronic filing and archiving/registering new documents) to encode data in HR information systems to assist in onboarding of new staff members to prepare certificates, draft...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Staff Partners

The description of duties is a presented below: to monitor functional mailboxes and communicate with internal and external parties to perform basic administrative tasks as copying, scanning, etc.to provide administrative support in general administrative procedures to support the document flows and...