Praca: Operator numerów alarmowych/operatorka numerów alarmowych


MAŁOPOLSKI URZĄD Wojewódzki w Krakowie
Operator numerów alarmowych/operatorka numerów alarmowych
Miejsce pracy: Kraków
Numer: StPr/26/0463
OBOWIĄZKI:
Przyjmowanie i rejestrowanie w dedykowanym systemie informatycznym zgłoszeń przychodzących na numer alarmowy 112 oraz inne numery alarmowe zgodnie z przyjętymi procedurami (w tym przeprowadzanie rozmów z osobami zgłaszającymi w celu uzyskania informacji niezbędnych do podjęcia dalszych działań) przekazywanie zgłoszeń dyspozytorom właściwym do zorganizowania działań lub właściwym dla danego podmiotu ratowniczego, zgodnie z dokonaną kwalifikacją rodzaju zdarzenia lub zagrożenia odbieranie potwierdzeń przyjęcia zgłoszenia przez właściwych dyspozytorów oraz przekazywanie osobom zgłaszającym informacji o przekazaniu zgłoszenia do odpowiedniego podmiotu ratowniczegowspółpraca z dyspozytorami służb, straży, Państwowego Ratownictwa Medycznego oraz dyżurnych centrum zarządzania kryzysowego w celu realizacji bieżących działań ratowniczych.
WARUNKI PRACY:
Wymagania konieczne:

Zawód: Operator numerów alarmowych
Wykształcenie: średnie ogólnokształcące


Wymagania inne:

Niezbędne wymagania związane ze stanowiskiem pracy:wykształcenie: minimum średnie;posługiwanie się językiem polskim w mowie i piśmie w stopniu umożliwiającym obsługę zgłoszeń alarmowych;znajomość języka obcego w stopniu komunikatywnym (potwierdzona dokumentem stwierdzającym znajomość języka obcego lub oświadczeniem kandydata oznajomości języka obcego na wymaganym poziomie- weryfikacja znajomości języka obcego nastąpi podczas procesu rekrutacyjnego); znajomość ustawy o systemie powiadamiania ratunkowego; znajomość rozporządzenia w sprawie organizacji i sposobu funkcjonowania centrum powiadamiania ratunkowego oraz procedur obsługi zgłoszeń alarmowych;znajomość rozporządzenia w sprawie szkoleń pracowników centrum powiadamiania ratunkowego;znajomość rozporządzenia w sprawie zakresu informacji zamieszczanych w karcie oceny pracy, karcie oceny kompetencji i karcie samooceny oraz wzorów tych kart,bardzo dobra znajomość obsługi komputera, w tym umiejętność szybkiego pisania na klawiaturze;umiejętność skutecznej komunikacji i precyzyjnego przekazywania i przetwarzania informacji; adekwatny sposób radzenia sobie ze stresem;umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu; odpowiedzialność; odporność na stres, opanowanie, umiejętność zarządzania emocjami;wysoka kultura osobista; umiejętność współpracy w zespole; dyspozycyjność (praca w systemie zmianowym) na stanowisku operatora/ operatorki numerów alarmowych nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18października 2006 r. o ujawnianiu informacji odokumentach organów bezpieczeństwa państwa zlat 19441990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1sierpnia 1972 r.; korzystanie z pełni praw publicznych.Wymagania dodatkowe:praktyczna znajomość zasad udzielania pierwszej pomocy.Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposób wykonywania zadań: praca w systemie 8 godzinnym (kandydat/ka na operatora/operatorkę, do czasu uzyskania certyfikatu), docelowo 12 godzinnym, w tym również w porze nocnej, w soboty, niedziele iświęta;większość czynności wykonywana jest w pozycji siedzącej - obsługa komputera powyżej 4 godzin dziennie; narzędzia pracy: komputer z monitorami ekranowymi, urządzenia biurowe, urządzenia radiowe, słuchawki;praca samodzielna, pod presją czasu, współpraca w grupie; praca wymagająca koncentracji;praca wstresie częste przeprowadzanie rozmów zosobami będącymi w trudnej sytuacji, wróżnym stanie zdrowia, z trudnościami komunikacyjnymi; odpowiedzialność za podejmowane decyzje;praca głosem przez cały czas trwania dyżuru;Co oferujemy :Terminowo wypłacane wynagrodzenieDodatek za wysługę lat od 5% do 20% wynagrodzenia zasadniczego w zależności od udokumentowanego stażu pracyDodatkowe wynagrodzenie roczne (tzw. trzynastka) zgodnie z przepisamiNagrody uznaniowe zależne od osiąganych wyników pracyNagrody jubileuszowe Karty sportowe lub dofinansowanie zajęć sportowo-rekreacyjnychDofinansowanie aktywności kulturalno-oświatowejDofinansowanie do wypoczynku pracowników i ich dzieci (tzw. wczasy pod gruszą)Dofinansowanie do zakupu okularów korekcyjnychNiskooprocentowane pożyczki (w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych)Wsparcie finansowe w trudnych sytuacjach (w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych)Możliwość korzystania z Pracowniczej Kasy Zapomogowo-PożyczkowejMożliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowegoMożliwość rozwoju i współpracy z ekspertamiDobra lokalizacjaDobra atmosfera pracyInne informacje: Wykonywanie pracy na wymienionym stanowisku możliwe będzie po ukończeniu szkolenia specjalistycznego dla operatorów numerów alarmowych oraz zdaniu z wynikiem pozytywnym egzaminu z zakresu wiedzy i umiejętności praktycznych, organizowanego przez podmiot do tego uprawniony. Proponowane wynagrodzenie zasadnicze brutto w czasie 6-miesięcznego okresu próbnego: 5711,00 zł., następnie po przedłużeniu umowy zmiana wynagrodzenia na wyższe. Do wynagrodzenia zasadniczego przysługuje: dodatek stażowy (wynoszący po 5 latach pracy 5% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego. Dodatek ten wzrasta o 1% za każdy kolejny rok pracy, aż do osiągnięcia 20% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego), dodatek za pracę w godzinach nocnych. Ponadto występują: nagrody okresowe, dodatkowe wynagrodzenia roczne tzw. 13-sta pensja.

Miejsce pracy:

Kraków


Rodzaj umowy:

Umowa o pracę na czas określony


Wynagrodzenie brutto:

od 5 711 PLN


Opis wynagrodzenia:

Godziny pracy: * w początkowym okresie od zatrudnienia do czasu uzyskania certyfikatu umożliwiającego odbiór zgłoszeń wpływających do CPR ; [godziny pracy 8 16,** praca zmianowa 12h (7-19, 19-7) Dni pracy: * Pn-Pt, **Pn-Ndumowa na okres próbny z możliwością przedłużenia

KONTAKT:

Źródło oferty pracy: Grodzki Urząd Pracy w Krakowie

APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Yellow House Education S.A.

Zakres odpowiedzialności: Profesjonalna obsługa infolinii: Udzielanie wsparcia obecnym partnerom oraz odpowiadanie na zapytania nowych placówek. Wstępna rozmowa z zainteresowanymi placówkami – będziesz kontaktować się z osobami, które same zostawiły nam swoje dane. Twoim zadaniem...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: T-Mobile Polska

Zadania, które na Ciebie czekają: Telefoniczna obsługa naszych obecnych klientów - odpowiadanie na ich potrzeby, doradztwo oraz aktywna sprzedaż i dosprzedaż produktów i usług T‑Mobile. Udzielanie informacji zgodnie ze standardami T‑Mobile, bez używania sztywnych skryptów - stawiamy...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: Bank Pocztowy S.A.

Twój zakres obowiązków Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących Telefoniczna sprzedaż produktów i usług Banku Prowadzenie kampanii informacyjnych wśród Klientów Banku w zakresie nowych produktów Realizacja wyznaczonych planów sprzedażowych Telefoniczne wsparcie Klientów...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: T-Mobile Polska

Zadania, które na Ciebie czekają: 70% - prowadzenie rozmów z klientami na chacie, zapewniając im błyskawiczne i profesjonalne wsparcie, 30% - zajmowanie się obsługą korespondencji mailowej, dbając o pełną satysfakcję klientów, realizowanie celi jakościowych i ilościowych, tworzenie...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Pomysłowi Księgowi

W związku z dynamicznym rozwojem i regularnie powiększającą się bazą naszych klientów, do naszego zespołu poszukujemy kolejnych osób na stanowisko "samodzielna księgowa / samodzielny księgowy", realizujących swoje zadania zdalnie. Współpraca odbywa się poprzez kontrakt B2B lub umowę...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków pozyskiwanie klientów gastronomicznych a także utrzymywanie i rozwój współpracy, realizacja planów sprzedażowych, profesjonalna obsługa klientów, mająca cechy partnerstwa biznesowego, budowanie długotrwałych relacji z klientami, prezentacja oferty firmy zgodna...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków pozyskiwanie klientów gastronomicznych a także utrzymywanie i rozwój współpracy, realizacja planów sprzedażowych, profesjonalna obsługa klientów, mająca cechy partnerstwa biznesowego, budowanie długotrwałych relacji z klientami, prezentacja oferty firmy zgodna...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: świętokrzyskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Spotkania z klientami w ich domach Prezentacja produktów finansowych Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami Obsługa spłat i bieżących kontaktów Wsparcie działań promocyjnych, np. plakatowanie Samodzielność i dobra organizacja pracy Komunikatywność i łatwość w kontakcie z...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Spotkania z klientami w ich domach Prezentacja produktów finansowych Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami Obsługa spłat i bieżących kontaktów Wsparcie działań promocyjnych, np. plakatowanie Samodzielność i dobra organizacja pracy Komunikatywność i łatwość w kontakcie z...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: opolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Spotkania z klientami w ich domach Prezentacja produktów finansowych Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami Obsługa spłat i bieżących kontaktów Wsparcie działań promocyjnych, np. plakatowanie Samodzielność i dobra organizacja pracy Komunikatywność i łatwość w kontakcie z...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Spotkania z klientami w ich domach Prezentacja produktów finansowych Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami Obsługa spłat i bieżących kontaktów Wsparcie działań promocyjnych, np. plakatowanie Samodzielność i dobra organizacja pracy Komunikatywność i łatwość w kontakcie z...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Spotkania z klientami w ich domach Prezentacja produktów finansowych Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami Obsługa spłat i bieżących kontaktów Wsparcie działań promocyjnych, np. plakatowanie Samodzielność i dobra organizacja pracy Komunikatywność i łatwość w kontakcie z...