Praca: Naczelnik Rozwoju Oferty i Doświadczeń Klientów


Naczelnik Rozwoju Oferty i Doświadczeń Klientów
Miejsce pracy: Warszawa
Twój zakres obowiązków
  • Analiza potrzeb i doświadczeń klientów detalicznych (w tym NPS)
  • Gromadzenie danych i opinii o Banku oraz jego procesach
  • Kształtowanie polityki produktowej i cenowej dla segmentów detalicznych
  • Tworzenie koncepcji nowych produktów, pakietów oraz dopasowanej kombinacji rozwiązań dla poszczególnych segmentów klientów.
  • Realizacja projektów biznesowych i współpraca z partnerami zewnętrznymi
  • Tworzenie uzasadnień biznesowo-finansowych dla nowych inicjatyw
  • Ocena wyników produktów i wdrażanie optymalizacji
  • Monitoring konkurencji: oferta, ceny, procesy, doświadczenia klienta
  • Opracowywanie taryf opłat, prowizji i tabel oprocentowania
  • Współpraca z organizacjami kartowymi
Nasze wymagania
  • Wykształcenie wyższe preferowane kierunki: marketing/ekonomia/zarządzanie
  • Min. 5 lat doświadczenia w obszarze marketingu produktowego i/lub strategii
  • Doświadczenie w prowadzeniu złożonych projektów oraz zarządzaniu zespołem
  • Wiedza na temat produktów finansowych, usług dodatkowych (VAS) oraz oczekiwań klientów w sektorze bankowym
  • Umiejętność budowania relacji biznesowych, efektywnej komunikacji oraz pracy zespołowej
  • Umiejętność planowania, organizowania i koordynowania złożonych inicjatyw rozwojowych, z naciskiem na poprawę doświadczeń klienta
  • Zdolność do interpretowania informacji o potrzebach klientów, opinii o banku i konkurencji oraz przekładania ich na konkretne inicjatywy biznesowe
  • Doświadczenie w tworzeniu strategii produktowej dla różnych segmentów klienta detalicznego
  • Zdolność do generowania nowych pomysłów i szybkiego reagowania na zmieniające się trendy rynkowe
  • Umiejętność oceny działań konkurencji w zakresie produktów, procesów i doświadczeń klienta
To oferujemy
  • Pracę w instytucji finansowej z przyjaznym środowiskiem pracy
  • Stabilne warunki zatrudnienia w ramach umowy o pracę
  • Kwartalny system premiowy
  • Możliwość uczestniczenia w ciekawych projektach
  • Równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym
  • Pracę hybrydową w biurze w Warszawie
Bank Pocztowy świadczy bezpieczne i proste usługi finansowe w placówkach własnej sieci, a także w Urzędach Pocztowych na terenie całego kraju. Specjalizujemy się w najprostszych produktach bankowych oferowanych w polskich złotych dla Klientów detalicznych, a także Klientów instytucjonalnych. Prowadzimy również działalność w segmencie rozliczeniowym i skarbowym.

Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: POLPHARMA S.A.

Zadania: Praca na markach HCP Bieżąca analiza sytuacji rynkowej, konkurencji, obecnych trendów i zachowań konsumenckich. Kreowanie strategii marketingowej dla wybranych marek HCP (tworzenie marketing mix w kanałach tradycyjnych i alternatywnych, pozycjonowanie, kreacje). Efektywne wprowadzanie...

Dodane: 2025-09-28
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Wejherowie

Oferta stażu dla osób powyżej 30 roku życia- wystawianie aukcji na platformie Allegro oraz dbanie o poprawność i atrakcyjność opisów produktów- dodawanie nowych produktów na stronę internetową Firit.pl w tym zapewnienie ich właściwej prezentacji i opisu- negocjowanie z producentami...

Dodane: 2025-09-17
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Analiza potrzeb i doświadczeń klientów, w tym wskaźników NPS. Kształtowanie polityki produktowej i cenowej dla segmentów detalicznych. Tworzenie koncepcji nowych produktów, pakietów i rozwiązań dla klientów. Realizacja złożonych projektów biznesowych. Ocena wyników produktów i...

Dodane: 2025-09-16
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Pofam Poznań sp. z o.o.

Nasze wymagania: wykształcenie wyższe dobra organizacja pracy i wysoka kultura osobista umiejętność nawiązywania kontaktów i pracy w zespole kreatywność i konsekwencja w działaniu czynne prawo jazdy kat. B wykształcenie medyczne lub pokrewne ( inżynier biotechnologii, fizjoterapeuta)...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Sodexo Polska Spółka z o. o.

Zakres obowiązków: Należyte utrzymywanie w czystości tzn. obszarów sanitarnych i publicznych Zarządzanie i organizacja pracy zespołu sprzątającego Nadzór nad przestrzeganiem przepisów BHP oraz standardów jakościowych Wymagania: Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: HR Solutions Group Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Prowadzenie ksiąg rachunkowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz wewnętrznymi regulacjami firmy. Prowadzenie rejestrów VAT oraz terminowe przygotowywanie JPK, deklaracji podatkowych (CIT, VAT) oraz dokumentacji podatkowej. Analiza zapisów na kontach księgi...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: FOB-Decor Sp. z o.o.

Czym będziesz się zajmować? Utrzymywaniem i rozwijaniem relacji z obecnymi klientami firmy. Pozyskiwaniem nowych klientów oraz budowaniem długofalowych relacji biznesowych. Realizacją ambitnych celów sprzedażowych oraz negocjowaniem warunków współpracy. Tworzeniem ofert handlowych...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: e-work HR Company Poland

Zakres obowiązków: wdrażanie, realizacja i monitorowanie standardów medycznych, procedur i instrukcji, ścisła współpraca z personelem medycznym i lekarskim, zapewnienie właściwego doboru personelu pod kątem kompetencji i kwalifikacji, nadzór nad dokumentacją administracyjną i...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Foundever

(Remote across Poland) Your daily tasks: Providing the highest level of customer service (Chat/E-mail/Phone); Helping patients who are using medical equipment; Answering incoming calls and meeting targets set by the customer and management; Following company policies and procedures,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: POLPHARMA S.A.

Zadania: Praca na markach HCP Bieżąca analiza sytuacji rynkowej, konkurencji, obecnych trendów i zachowań konsumenckich. Kreowanie strategii marketingowej dla wybranych marek HCP (tworzenie marketing mix w kanałach tradycyjnych i alternatywnych, pozycjonowanie, kreacje). Efektywne wprowadzanie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Contract Administration Sp. z o.o.

Responsibilities Manage and coordinate the CEO’s calendar (meetings, business trips, events). Handle email and phone correspondence in English, including drafting responses and prioritizing tasks. Prepare documents, presentations, and short reports for the CEO. Provide administrative and...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Credit Agricole Bank Polska S.A.

Twoja rola pozyskujesz nowego Klienta, nie tylko tego, który sam przyjdzie do banku, również dzwonisz i zapraszasz na spotkanie pracujesz na swoją premię, prowadząc aktywną sprzedaż produktów oraz usług bankowych i ubezpieczeniowych dopasowujesz produkty finansowe do potrzeb i oczekiwań...