Praca: Młodszy specjalista ds. kontroli usług wspierających systemy klienta


Powiatowy Urząd Pracy w Katowicach
Młodszy specjalista ds. kontroli usług wspierających systemy klienta
Miejsce pracy: Katowice
Numer: StPr/25/0634
OBOWIĄZKI:
- Pierwszy punkt kontaktu z klientem francuskojęzycznymi oraz angielskojęzycznymi z całego świata (e-mail, chat, telefon); zarządzanie zgłoszeniami typu Service Request, Incident, Change; dodatkowa dokumentacja dot. Incydentów; zarządzanie skrzynką e-mailową grupy oraz kolejkami w narzędziu ITSM.- Miejsce wykonywania pracy: Główne miejsce wykonywania pracy - oddział firmy w Katowicach oraz praca zdalna w miejscu zamieszkania.- Godziny pracy: 9:00-17:00.
WARUNKI PRACY:
Wymagania konieczne:

Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
Język: francuski, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany
Język: angielski, w mowie - B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie - B2 - wyższy średnio zaawansowany
Uprawnienia: Komunikatywność
Uprawnienia: Umiejętność obsługi programu MsOffice - WORD
Uprawnienia: Umiejętność obsługi programu MsOffice - EXCEL


Wymagania inne:

Wymagane wykształcenie wyższe (dowolne). Wymagane co najmniej 2 lata doświadczenia w pracy na stanowisku związanym z obsługą technicznych zapytań klientów zewnętrznych i/lub wewnętrznych. Wymagana zaawansowana umiejętność zarządzania czasem. Wymagana umiejętność aktywnego słuchania. Wymagane dobre umiejętności interpersonalne i komunikacyjne. Wymagana umiejętność pracy z narzędziem typu ITSM (zarządzenie usługami IT). Wymagana znajomość modelu ITIL 4 oraz znajomość podstaw IT. Inne wymagania: postawa skupiona na kliencie.

Miejsce pracy:

Katowice


Rodzaj umowy:

Umowa o pracę na czas nieokreślony


Wynagrodzenie brutto:

od 5 940 PLN

KONTAKT:

Źródło oferty pracy: Powiatowy Urząd Pracy w Katowicach

APLIKUJ TERAZ

Dodane: 2025-04-17
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Grupa Outworking

Twoje zadania: Zawieranie i aneksowanie umów na produkty firmy. Obsługa wniosków dotyczących zmian danych klientów. Rejestrowanie zgłoszeń i archiwizacja dokumentacji. Wsparcie zespołu w codziennych obowiązkach. Nasze wymagania: Wykształcenie min. średnie. Dyspozycyjność 5 dni w...

Dodane: 2025-04-17
Lokalizacja: lubuskie
Pracodawca: Grupa Outworking

Twoje zadania: Zawieranie i aneksowanie umów na produkty firmy. Obsługa wniosków dotyczących zmian danych klientów. Rejestrowanie zgłoszeń i archiwizacja dokumentacji. Wsparcie zespołu w codziennych obowiązkach. Nasze wymagania: Wykształcenie min. średnie. Dyspozycyjność 5 dni w...

Dodane: 2025-04-17
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Grupa Outworking

Twoje zadania: Zawieranie i aneksowanie umów na produkty firmy. Obsługa wniosków dotyczących zmian danych klientów. Rejestrowanie zgłoszeń i archiwizacja dokumentacji. Wsparcie zespołu w codziennych obowiązkach. Nasze wymagania: Wykształcenie min. średnie. Dyspozycyjność 5 dni w...

Dodane: 2025-04-17
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Schenker sp z o.o.

Zakres obowiązków: Wsparcie sprzedaży produktu lotniczego poprzez tworzenie rozwiązań operacyjnych dla potencjalnych i obecnych klientów, Przygotowywanie ofert dla Klientów lotniczych, Opieka nad dedykowaną grupą Klientów. Nasze oczekiwania: Wysoko rozwinięte umiejętności...


Dodane: wczoraj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Connecting Across Channels: Engage with adventurers via phone, chat, and email, making every interaction a step into their next great story. Whether inbound or outbound, your communication will be the bridge between dreams and reality. Delivering Exceptional Experiences: Your proactive, patient...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Legal House Poland sp z o.o.

Opis stanowiska: zarządzanie zespołem w celu osiągnięcia planowanych celów organizacja pracy zespołu optymalizacja procesów zatrudnienia / zwolnienia, oraz rozliczenia wynagrodzeń pracowników klientów organizacja przechodzenia kontroli ewidencji kadrowej klientów organizacja szkoleń...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Pruszkowie

Dbałość o jakość i świeżość produktów. Dbałość o ekspozycję towaru, zapewnienie dostępności i wyboru produktów oraz prawidłowe ich oznaczenie. Budowanie pozytywnych relacji i więzi z Klientem. Praca od poniedziałku do soboty w systemie trzyzmianowym w godz. 06:00-14:00,...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z Klientami marek luksusowych Analiza potrzeb i oczekiwań Klientów Organizacja eventów i spotkań dla Klientów Współpraca z działami marketingu, sprzedaży oraz aftersales Dbanie o pozytywne relacje pomiędzy Klientem a dealerem Zapewnienie wysokiej...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Opis stanowiska: Czujesz się komfortowo w obsłudze klienta popularnej marki odzieżowej? My też :) Dołącz do zespołu największych pasjonatów branży! Obsługujemy klientów w sposób dopasowany do dzisiejszych "pędzących" czasów, to znaczy przez telefon, mail, social media, live chat. W...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Opis stanowiska: Czujesz się komfortowo w obsłudze klienta popularnej marki odzieżowej? My też :) Dołącz do zespołu największych pasjonatów branży! Obsługujemy klientów w sposób dopasowany do dzisiejszych "pędzących" czasów, to znaczy przez telefon, mail, social media, live chat. W...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Opis stanowiska: Czujesz się komfortowo w obsłudze klienta popularnej marki odzieżowej? My też :) Dołącz do zespołu największych pasjonatów branży! Obsługujemy klientów w sposób dopasowany do dzisiejszych "pędzących" czasów, to znaczy przez telefon, mail, social media, live chat. W...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Italmeble Warszawa s.c.

Praca dostępna od zaraz. Będziesz odpowiedzialna/y za: Profesjonalną obsługę klientów, w tym doradztwo, sprzedaż i obsługę posprzedażową. Przyjmowanie i koordynowanie umów oraz ich monitoring. Dbanie o estetykę prezentacji towarów. Zaangażowanie w rozwijanie sprzedaży i...