Praca: Młodszy konsultant ds. wsparcia technicznego (k/m/os.)


Zespół wsparcia technicznego jest pierwszym punktem kontaktu dla klientów zgłaszających pytania, problemy lub potrzebujących informacji dotyczących produktów i usług firmy. Praca w tym zespole polega na szybkim reagowaniu na zgłoszenia oraz udzielaniu podstawowej pomocy i wskazówek.
Do głównych zadań zespołu należy przyjmowanie zgłoszeń od klientów (telefonicznie, mailowo lub przez system zgłoszeniowy), identyfikowanie problemu oraz podejmowanie działań mających na celu jego rozwiązanie na jak najwcześniejszym etapie. W przypadku bardziej złożonych spraw pracownicy wsparcia technicznego przekazują zgłoszenie do odpowiedniego działu lub do drugiej linii wsparcia, dbając jednocześnie o właściwy opis problemu i monitorowanie dalszego przebiegu sprawy. Stawiamy na pracę zespołową!
Młodszy konsultant ds. wsparcia technicznego (k/m/os.)
Zadania:
  • bieżąca obsługa klientów (telefoniczna, mailowa oraz poprzez systemy komunikacyjne),
  • monitorowanie dostępności usług Certum w dedykowanym narzędziu,
  • rozwiązywanie zgłoszeń oraz problemów klientów,
  • współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej obsługi,
  • delegowanie i eskalacja zgłoszeń,
  • dbanie o pozytywny wizerunek firmy.
Oczekiwania:
  • gotowość do pracy w systemie równoważnym, trzyzmianowym, w trybie 24/7 (również w weekendy i święta),
  • doświadczenie w obsłudze technicznych zgłoszeń klientów,
  • bardzo dobre umiejętności komunikacyjne,
  • wysoka kultura osobista i nastawienie na klienta,
  • dobra organizacja pracy własnej,
  • umiejętność pracy w zespole,
  • nastawienie na rozwiązywanie problemów i poszukiwanie najlepszych rozwiązań dla klienta,
  • biegła obsługa komputera i urządzeń mobilnych,
  • znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1,
  • wykształcenie minimum średnie.
Benefity:
  • System motywacyjny
  • Prywatna opieka medyczna
  • Ubezpieczenie grupowe
  • Karta Multisport
  • Dofinansowanie wypoczynku
  • Drużyna Asseco Active Team
  • Spotkania integracyjne
  • Dofinansowanie okularów
  • Pracowniczy Plan Emerytalny (PPE)
  • Boxy powitalne dla nowych pracowników
  • Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych
  •  Upominki z okazji świąt (ZFŚS)
Przyjdź do nas! - zobacz czym się zajmujemy:
Dokumenty powinny zawierać klauzulę: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb obecnych oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych prowadzonych przez Spółkę Asseco Data Systems S.A. z siedzibą w Gdyni ul. Podolska 21 zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych osobowych. Przekazuję moje dane dobrowolnie mając świadomość, że w każdej chwili przysługuje m prawo wglądu do moich danych oraz ich poprawiania lub usunięcia. Żądanie usunięcia danych oznacza rezygnację z dalszego udziału w procesach rekrutacyjnych Spółki Asseco Data Systems S.A. i spowoduje niezwłoczne usunięcie moich danych.”
APLIKUJ TERAZ

Dodane: 2026-03-13
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.

Work model: hybrid (3 day from the office, 2 day from home) Working hours: 2 shifts (09:00 AM – 05:00 PM; 01:00 PM – 09:00 PM). About the team Team helps businesses listen to, engage with, and serve customers across many digital and social channels all from one unified platform. It’s...

Dodane: 2026-03-11
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Geotik sp. z o.o.

Opis stanowiska: obsługa zgłoszeń technicznych klientów i analiza problemów związanych z lokalizacją GPS konfiguracja i aktualizacja urządzeń oraz systemów monitoringu pojazdów współpraca z instalatorami oraz dostawcami usług telekomunikacyjnych weryfikacja poprawności montażu...

Dodane: 2026-02-26
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Obsługa klientów i wsparcie techniczne w zakresie usług IT Rejestracja i zarządzanie domenami internetowymi Konfiguracja hostingu, DNS, FTP, SSL i DNSSEC Tworzenie i aktualizacja procedur wewnętrznych Wsparcie przy projektach realizowanych z zespołem i kierownikiem Doświadczenie lub...

Dodane: 2026-02-20
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Web Solutions Poland Sp. z o.o.

Obszary pracy: Wsparcie klientów Kompleksowa rejestracja i zarządzanie nazwami domen Konfiguracja i wsparcie hostingu, wewnętrznego i zewnętrznego Konfiguracja DNS, klienci FTP, SSL, DNSSEC Tworzenie i utrzymanie procedur wewnętrznych Projekty w koordynacji z Team Leaderem i Zarządem...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: ALFA CC&T

Samodzielne pozyskiwanie kontrahentów z sektora prywatnego oraz biznesowego. Opieka nad powierzonym portfelem odbiorców i pielęgnowanie stałych relacji handlowych. Skuteczna realizacja wyznaczonych wskaźników sprzedażowych i założeń firmy. Projektowanie dedykowanych ofert, prowadzenie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: ALFA CC&T

Samodzielne pozyskiwanie kontrahentów z sektora prywatnego oraz biznesowego. Opieka nad powierzonym portfelem odbiorców i pielęgnowanie stałych relacji handlowych. Skuteczna realizacja wyznaczonych wskaźników sprzedażowych i założeń firmy. Projektowanie dedykowanych ofert, prowadzenie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: ALFA CC&T

Samodzielne pozyskiwanie kontrahentów z sektora prywatnego oraz biznesowego. Opieka nad powierzonym portfelem odbiorców i pielęgnowanie stałych relacji handlowych. Skuteczna realizacja wyznaczonych wskaźników sprzedażowych i założeń firmy. Projektowanie dedykowanych ofert, prowadzenie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Dynamiczny rozwój sprzedaży i zwiększanie rentowności działu Budowanie silnych, trwałych relacji z klientami, zachowując zaufanie do naszej marki na rynku Innowacyjność w poszukiwaniu i wdrażaniu rozwiązań odpowiadających na najnowsze potrzeby klientów Efektywne zarządzanie zespołem...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podlaskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Rejestrowanie sprzedaży i przyjmowanie płatności (gotówka, karta, zaliczki) Wystawianie dokumentów sprzedażowych i ich rozliczanie na koniec zmiany Obsługa klientów przy zwrotach i reklamacjach zgodnie z wewnętrznymi wytycznymi Wspieranie klientów w programach lojalnościowych...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podlaskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Aktywna sprzedaż produktów i adaptacja oferty do potrzeb klientów, Zarządzanie procesami zamówień, od ich realizacji po monitorowanie stanów magazynowych, Utrzymywanie odpowiedniej ekspozycji towarów, zgodnie z firmowymi standardami. Proklienckie nastawienie i otwartość na kontakt z...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Dokładna analiza techniczna dokumentacji projektowej oraz specyfikacji istotnych warunków zamówienia (SIWZ). Udział w wizjach lokalnych na terenie planowanych inwestycji. Przygotowywanie precyzyjnych przedmiarów na podstawie projektów technicznych. Opracowywanie kompleksowych ofert w zakresie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: opolskie
Pracodawca: AMEX

Budowa i obsługa rynku na podległym terenie. Branża budowlana - technika mocowań i wierceń. Wykształcenie wyższe, Prawo jazdy kat. B, Znajomość pakietu office, Doświadczenie jako przedstawiciel handlowy min.1 rok, Znajomość branży budowlanej nie jest wymagana, Kobiety mile widziane.