Praca: Menedżerka / Menedżer​ ds. Jakości i Relacji z Klientami​


Misja Banku BNP Paribas: Wprowadzamy pozytywną bankowość w życie naszych Klientów, odpowiadając na ich potrzeby finansowe i ułatwiając im realizację celów. W sposób prosty, przemyślany i bezpieczny. Z troską o społeczeństwo i środowisko.

 

Menedżerka / Menedżer​ ds. Jakości i Relacji z Klientami​
Miejsce pracy: Warszawa
RITM0552846_MiM, RITM0584
Zakres obowiązków:
  • Działanie jako ambasador Jakości Obsługi Klientów w Oddziale
  • Angażowanie się i zachęcanie pracowników Oddziałów do budowania kultury Klientocentrycznej
  • Dbałość o najwyższą jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi standardami i deklaracją odpowiedzialnej sprzedaży (etyka sprzedaży)
  • Kontrolowanie prowadzonego procesu w Oddziale i podejmowanie decyzji
  • Zapewnianie ciągłości realizacji zadań jakościowych i operacyjno –administracyjnych w Oddziale
  • Organizowanie obrotów gotówkowych w oddziale, zgodnie z obowiązującym procesem i procedurami (jeżeli dotyczy)
  • Monitorowanie obiegu dokumentów i akceptacja przygotowanych w Oddziale projektów pism, opracowań i materiałów
  • Zapewnianie operacyjnej efektywności i zgodności procesów Compliance oraz uczestnictwo w tych procesach  
  • Aktywne pozyskanie nowych Klientów
  • Aktywna sprzedaż produktów i usług bankowych w celu realizacji nałożonych zadań
  • Zapewnienie wysokiej jakości sprzedaży produktów i usług bankowych oraz przestrzeganie standardów obsługi Klientów w Oddziale
  • Rozwijanie współpracy z obecnymi Klientami i budowanie długotrwałych relacji
  • Realizacja zleceń/dyspozycji składanych przez Klientów
  • Wsparcie i współpraca w codziennej pracy z Dyrektorem Centrum Doradczego
Wymagania:
  • Wykształcenie wyższe
  • Staż pracy w bankowości minimum 2 lata
  • Doświadczenie w pracy w obszarze sprzedaży produktów bankowych i obsługi Klientów detalicznych/ premium / biznesowych
  • Zaawansowana wiedza z obszaru oferty detalicznej / premium / biznesowej
  • Wiedza w zakresie trendów rozwoju bankowości detalicznej / premium / biznesowej
  • Znajomość przepisów i procedur bankowych
  • Znajomość aplikacji bankowych
  • Znajomość technik prezentacyjnych, negocjacyjnych i sprzedaży
Mile widziana:
  • Znajomość bankowej oferty produktowej
  • Umiejętność prowadzenia szkoleń
  • Znajomość języka angielskiego
Oferujemy:
  • Dołączenie do banku o globalnym zasięgu, który jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 65 krajach z 200-letnią tradycją
  • Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia, wieku czy poziomu sprawności
  • Rozwój w Banku Zielonych Zmian, w którym możesz mieć wpływ na naszą planetę i otaczający nas świat
  • Dużą autonomię w działaniu przy jednoczesnym wsparciu przełożonego, co potwierdza ponad 90% pracowników
  • Możliwość podejmowania własnych decyzji, eksperymentowania i tworzenia swojej unikalnej ścieżki doświadczeń
  • Możliwości rozwoju zarówno w banku jak i spółkach w ramach Grupy BNP Paribas w kraju i zagranicą
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Doradca Klienta (bankowość) Warszawa Kierownik ds. Relacji z Klientem mazowieckie BNP Paribas Bank Polska S.A. Płock Warszawa
APLIKUJ TERAZ

Menedżer ds. Zarządzania Relacjami z Klientem (Customer Relationships Manager)

Dodane: 2025-02-20
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: BOTTARI POLSKA SP. Z O.O.

Obsługa klientów w sektorze GDO- Pet Food oraz Food Wprowadzenie nowych produktów i marek na rynek polski, negocjacje w sieciach handlowych, planowanie działań marketingowych. Kontrola sprzedaży i analiza rynku Przygotowywanie ofert i prezentacji dla klientów, a także sprawozdań dla...

Manager ds. Relacji z Klientami

Dodane: 2025-02-15
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Reprezentowanie standardów najwyższej jakości obsługi klientów oddziału banku Motywowanie zespołów do tworzenia kultury skoncentrowanej na klientach Nadzór nad procesami oddziałowymi, w tym kontrola dokumentacji i realizacja projektów Zapewnienie zgodności operacji oddziału z...

Menedżerka / Menedżer​ ds. Jakości i Relacji z Klientami​

Dodane: 2025-02-13
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: BNP Paribas Bank Polska S.A.

Zakres obowiązków: Działanie jako ambasador Jakości Obsługi Klientów w Oddziale Angażowanie się i zachęcanie pracowników Oddziałów do budowania kultury Klientocentrycznej Dbałość o najwyższą jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi standardami i deklaracją odpowiedzialnej...

Manager ds. Relacji z Klientami

Dodane: 2025-01-30
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Reprezentowanie standardów najwyższej jakości obsługi klientów oddziału banku Motywowanie zespołów do tworzenia kultury skoncentrowanej na klientach Nadzór nad procesami oddziałowymi, w tym kontrola dokumentacji i realizacja projektów Zapewnienie zgodności operacji oddziału z...


Pracownik biurowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Obornikach

- Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie ogólnokształcące Uprawnienia: Odporność na stres Uprawnienia: biegła obsługa komputera Wymagania inne:

Pracownik biurowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Pile

wykonywanie prac biurowych,redagowanie pism urzędowych oraz innej korespondencji związanej z zakładem pracy,przygotowywanie ewidencji, rejestrów, sprawozdań, związanych z działalnością,porządkowanie oraz archiwizowanie dokumentacji,wykonywanie doraźnych poleceń przełożonych...

Pracownik biurowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podlaskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Siemiatyczach

Wsparcie działu księgowowości w realizacji biezących zdań, wprowadzanie danych do EXCEL, porządkowanie dokumentacji, pomoc w prowadzeniu dokumentacji Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie ogólnokształcące Język: angielski, w mowie - B1 - średnio zaawansowany, w piśmie - B1 -...

Pracownik biurowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Sochaczewie

Program stażu Wymagania inne:

Pracownik biurowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Gryficach

- Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie ogólnokształcące Uprawnienia: Prawo jazdy kat. B Wymagania inne:

Pracownik biurowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Gliwicach

Oferta stażu dla osób młodych (w wieku od 18 do 30 lat) w ramach programu z EFS PlusWykształcenie: średnie; zakres obowiązków: zarządzanie obiegiem dokumentów, archiwizacja dokumentacji, telefoniczna i e-mailowa obsługa klienta, obsługa urządzeń biurowych; jedna zmiana; miejsce...

Pracownik biurowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Sosnowcu

wprowadzanie danych księgowych przy zastosowaniu programów komputerowych do prowadzenia ksiąg i ewidencji podatkowych, wysyłka elektroniczna do US i ZUS dokumentów, praca w godzinach 8.00-16.00 Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie ogólnokształcące Uprawnienia: Obsługa komputera...

Pracownik biurowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubuskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Krośnie Odrzańskim

OBSŁUGA KANCELARYJNA SEKRETARIATU, KORESPONDENCJI FIRMY I EWIDENCJA KORESPODNENCJI, OBSŁUGA STSTEMU EZD RP, OBSŁUGA E- MAIL, TWORZENIE PISM, DOKUMENTÓW FIRMOWYCH, ARCHIWUM. Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie ogólnokształcące Wymagania inne: