Praca: Menedżerka / Menedżer​ ds. Jakości i Relacji z Klientami​


Misja Banku BNP Paribas: Wprowadzamy pozytywną bankowość w życie naszych Klientów, odpowiadając na ich potrzeby finansowe i ułatwiając im realizację celów. W sposób prosty, przemyślany i bezpieczny. Z troską o społeczeństwo i środowisko.

 

Menedżerka / Menedżer​ ds. Jakości i Relacji z Klientami​
Miejsce pracy: Oława
RITM0692169_GAW
Zakres obowiązków:
  • Działanie jako ambasador Jakości Obsługi Klientów w Oddziale
  • Angażowanie się i zachęcanie pracowników Oddziałów do budowania kultury Klientocentrycznej
  • Dbałość o najwyższą jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi standardami i deklaracją odpowiedzialnej sprzedaży (etyka sprzedaży)
  • Kontrolowanie prowadzonego procesu w Oddziale i podejmowanie decyzji
  • Zapewnianie ciągłości realizacji zadań jakościowych i operacyjno –administracyjnych w Oddziale
  • Organizowanie obrotów gotówkowych w oddziale, zgodnie z obowiązującym procesem i procedurami (jeżeli dotyczy)
  • Monitorowanie obiegu dokumentów i akceptacja przygotowanych w Oddziale projektów pism, opracowań i materiałów
  • Zapewnianie operacyjnej efektywności i zgodności procesów Compliance oraz uczestnictwo w tych procesach  
  • Aktywne pozyskanie nowych Klientów
  • Aktywna sprzedaż produktów i usług bankowych w celu realizacji nałożonych zadań
  • Zapewnienie wysokiej jakości sprzedaży produktów i usług bankowych oraz przestrzeganie standardów obsługi Klientów w Oddziale
  • Rozwijanie współpracy z obecnymi Klientami i budowanie długotrwałych relacji
  • Realizacja zleceń/dyspozycji składanych przez Klientów
  • Wsparcie i współpraca w codziennej pracy z Dyrektorem Centrum Doradczego
Wymagania:
  • Wykształcenie wyższe
  • Staż pracy w bankowości minimum 2 lata
  • Doświadczenie w pracy w obszarze sprzedaży produktów bankowych i obsługi Klientów detalicznych/ premium / biznesowych
  • Zaawansowana wiedza z obszaru oferty detalicznej / premium / biznesowej
  • Wiedza w zakresie trendów rozwoju bankowości detalicznej / premium / biznesowej
  • Znajomość przepisów i procedur bankowych
  • Znajomość aplikacji bankowych
  • Znajomość technik prezentacyjnych, negocjacyjnych i sprzedaży
Mile widziana:
  • Znajomość bankowej oferty produktowej
  • Umiejętność prowadzenia szkoleń
  • Znajomość języka angielskiego
Masz jak w Banku:
  • Dołączenie do organizacji o globalnym zasięgu, która jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 63 krajach z 200-letnią tradycją;
  • Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od Twojej orientacji psychoseksualnej, tożsamości płciowej, wieku, pochodzenia, koloru skóry czy rodzaju niepełnosprawności. Każda osoba jest u nas mile widziana;
  • Rozwój w Banku Zielonych Zmian, w którym możesz mieć wpływ na naszą planetę i otaczający nas świat;
  • Dużą autonomię w działaniu przy jednoczesnym wsparciu przełożonego, co potwierdza ponad 90% pracowników;
  • Możliwość podejmowania własnych decyzji, eksperymentowania i tworzenia swojej unikalnej ścieżki doświadczeń;
  • Możliwości rozwoju zarówno w banku jak i spółkach w ramach Grupy BNP Paribas w kraju i zagranicą;
  • Pracę w środowisku agileowym, które wspiera elastyczność i innowacyjność organizacji, w końcu jesteśmy Bankiem zmieniającego się świata.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: opolskie
Pracodawca: BNP Paribas Bank Polska S.A.

Zakres obowiązków: Działanie jako ambasador Jakości Obsługi Klientów w Oddziale Angażowanie się i zachęcanie pracowników Oddziałów do budowania kultury Klientocentrycznej Dbałość o najwyższą jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi standardami i deklaracją odpowiedzialnej...

Dodane: 2025-07-09
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Reprezentowanie standardów najwyższej jakości obsługi klientów oddziału banku Motywowanie zespołów do tworzenia kultury skoncentrowanej na klientach Nadzór nad procesami oddziałowymi, w tym kontrola dokumentacji i realizacja projektów Zapewnienie zgodności operacji oddziału z...

Dodane: 2025-07-08
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: BNP Paribas Bank Polska S.A.

Zakres obowiązków: Działanie jako ambasador Jakości Obsługi Klientów w Oddziale Angażowanie się i zachęcanie pracowników Oddziałów do budowania kultury Klientocentrycznej Dbałość o najwyższą jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi standardami i deklaracją odpowiedzialnej...

Dodane: 2025-07-01
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: BNP Paribas Bank Polska S.A.

Zakres obowiązków: Działanie jako ambasador Jakości Obsługi Klientów w Oddziale Angażowanie się i zachęcanie pracowników Oddziałów do budowania kultury Klientocentrycznej Dbałość o najwyższą jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi standardami i deklaracją odpowiedzialnej...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: WALTER KOMPRESSORTECHNIK POLSKA Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Obsługa procesu zamówień zgodnie z firmowymi procedurami. Kompletowanie, archiwizacja i dystrybucja dokumentacji. Przyjmowanie zleceń, ich wprowadzanie do systemu oraz wystawianie faktur w programie Insert GT. Kontakt telefoniczny i mailowy z innymi działami oraz...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Zarządzanie działem piekarniczym, włączając zaopatrzenie i utrzymywanie standardów produktów. Przygotowywanie pieczywa i obsługa klientów na stoisku z ciastami. Prace wsparcia w różnych sektorach i utrzymanie czystości. Dyspozycyjność w systemie zmianowym. Wymagane badania sanitarne....

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Steam Recruitment sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Przygotowywanie ofert handlowych dostosowanych do potrzeb klientów i rynku pracy w branży rekrutacyjnej. Negocjacje handlowe oraz zapewnienie wysokiego standardu obsługi klientów. Budowanie i utrzymywanie relacji z nowymi oraz obecnymi klientami. Realizacja założonych...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubuskie
Pracodawca: Steam Recruitment sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Przygotowywanie ofert handlowych dostosowanych do potrzeb klientów i rynku pracy w branży rekrutacyjnej. Negocjacje handlowe oraz zapewnienie wysokiego standardu obsługi klientów. Budowanie i utrzymywanie relacji z nowymi oraz obecnymi klientami. Realizacja założonych...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Steam Recruitment sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Przygotowywanie ofert handlowych dostosowanych do potrzeb klientów i rynku pracy w branży rekrutacyjnej. Negocjacje handlowe oraz zapewnienie wysokiego standardu obsługi klientów. Budowanie i utrzymywanie relacji z nowymi oraz obecnymi klientami. Realizacja założonych...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: JTI GBS Poland sp. z o.o.

Position: The Entity Finance Manager ensures accurate financial management and reporting of the GBS Entity, while securing compliance with IFRS, statutory, tax, and JTI internal requirements. The role partners with key stakeholders to support financial planning, manage operating expenses, and...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja:
Pracodawca: TALENT SPOT BERGMAN

Zadania: Nadzór nad prawidłowym przebiegiem procesu produkcyjnego w obszarze linii aerozolowej oraz zapewnienie zgodności z planem produkcji i normami jakości Realizacja planu produkcyjnego z uwzględnieniem wskaźników KPI Koordynacja zespołu zmianowego – motywowanie, rozwój i prowadzenie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Asseco Data Systems S.A.

Zakres obowiązków: Aktywna sprzedaż produktów i usług będących w sektorze Uczelni Wyższych, zarówno w Polsce jak i za granicą, w tym: aktywna sprzedaż oprogramowania i usług wdrożeniowych dla uczelni wyższych, aktywne poszukiwanie oraz pozyskiwanie nowych klientów, budowanie...