Praca: L2 Support Service Specialist


Join our team at Foundever!
 
Are you looking for a job in a dynamic environment where you can develop your skills and gain experience in the outsourcing and consulting industry?
We are a leading company with over 1700 great people across Poland (Warsaw, Gdańsk, and W@H), and now we are looking for you to join our team! 
L2 Support Service Specialist

Location: Remote from Poland area

 
Your daily tasks:  

  • Providing the highest level of customer service (E-mail/Phone).
  • Performing daily tasks in an efficient and timely manner.
  • Achieving quality goals for calls and customer satisfaction. 
  • Performing log analysis.
  • Managing escalations by logging and tracking cases in systems.
  • Encompassing 2 levels of technical support:

    o   Advanced advice which involves addressing complex network issues requiring programming and database administration.

    o   Technical advice including configuring software and servers.

What do we expect from you?  

  • Language: Proficiency in German (C1) and English (B2);  
  • Experience: Previous experience as an L2 Support Specialist is necessary.
  • Technology:
    • Knowledge of network equipment (firewalls, routers, Wi-Fi access points etc.) and developed computer skills;   
    • Experience in troubleshooting network connections;
    • Good to have knowledge of either HTML/Java/C++/XML/SQL
    • Database skills (SQL/Database maintenance)
  • Personality: Motivated and enthusiastic. 

Advantages will be:  

  • Active interest in technical industry, especially related to hardware;
  • Ability to prioritize and plan;    
  • Independence AND ability to work with minimal supervision;  
  • Ability to solve problems;  
  • Attention to detail;   
  • Sales skills;   
  • Soft skills. 

Working conditions:  

  • Relocation bonus - we will help you relocate to Warsaw;
  • Type of contract you choose yourself (freelance contract for students or employment contract for non-studying employees);  
  • Basic salary + bonuses;  
  • Working hours: 9:00 am – 5:00 pm, Monday - Friday (8 hours a day);  
  • On-site work in our new office in Warsaw 

What else should you know?  

  • Co-financing for glasses and holidays, employee referral program, vouchers for various occasions (Christmas, Childrens Day, etc.);  
  • We offer private Medicover insurance and various Medicover packages are available;  
  • Multisport card available, as well as an internal Everbetter program to promote a healthy lifestyle; 
  • Professional development through training and cross-location cooperation at the international level. 
When applying please enclose the below statement: "Hereby I voluntarily agree to the processing of personal data contained in my CV by Foundever for the purpose of the recruitment process in accordance with the Act of August 29, 1997 on the Protection of Personal Data (Journal of Laws of 2002 No. 101 , pos. 926 as amended).”
Application submission signifies the applicants agreement to process the personal data contained in the application for the purposes necessary for the recruitment process in accordance with Foundever privacy policy.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Vetlab Sp. z o.o.

Jeśli jesteś osobą komunikatywną, z pasją do pracy z klientem i chcesz pracować w dynamicznym środowisku, zapraszamy do aplikowania! Dlaczego warto do nas dołączyć? Bezpośredni kontakt z klientem: Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla naszych klientów, pomagając im w...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Realizacja zamówień i tworzenie atrakcyjnych ofert handlowych. Profesjonalny kontakt mailowy oraz telefoniczny z klientami. Przygotowywanie personalizowanych wizualizacji z logo naszych klientów. Tworzenie oraz weryfikacja baz danych. Aktywna współpraca z innymi działami w firmie. Biegła...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Foundever

Stanowisko techniczne praca w pełni stacjonarna z Warszawy Do Twoich zadań należeć będzie: Telefoniczna obsługa klienta zgodna z najwyższymi standardami; Udzielanie pomocy technicznej użytkownikom komputerów oraz drukarek; Dążenie do osiągania wyznaczonych przez managerów...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubuskie
Pracodawca: widziszwszystko sp. z.o.o

Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16. Praca także dla studentów studiów zaocznych. Twój zakres obowiązków Kontakt telefoniczny z potencjalnymi klientami firmy. Utrzymywanie pozytywnych relacji z istniejącymi Klientami, badanie ich potrzeb. Obsługa posprzedażowa. Wsparcie...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Trenkwalder

Twój zakres obowiązków: nadzór nad pracownikami działu rachunkowości, kontrola przestrzegania procedur i poprawności zapisów księgowych, ewidencjonowanie zdarzeń gospodarczych w systemie finansowo-księgowym, międzyokresowe rozliczenia kosztów, rezerwy wraz z operacjami w walutach...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków wspieranie Kierownika Działu Obsługi Klienta i Kas w codziennych obowiązkach, organizacja i nadzór operacji kasjerskich, nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem działu m.in. w zakresie rejestracji klientów, gwarancjami i reklamacją, zapewnienie wysokiego poziomu...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków analiza i planowanie współpracy z klientami, przedstawianie oferty spółki, pozyskiwanie nowych klientów, cykliczne wizyty u klientów. Nasze wymagania posiadanie umiejętności negocjacyjnych i analitycznych, umiejętność bardzo dobrej organizacji pracy,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków analiza i planowanie współpracy z klientami, przedstawianie oferty spółki, pozyskiwanie nowych klientów, cykliczne wizyty u klientów. Nasze wymagania posiadanie umiejętności negocjacyjnych i analitycznych, umiejętność bardzo dobrej organizacji pracy,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Twoje główne zadania: współpraca z Kierownikiem/Zastępcą Kierownika w zakresie monitorowania obowiązujących standardów obsługi i jakości, zadania związane z realizacją planów sprzedażowych przez sklep, współpraca w zadaniach związanych z zamówieniami i właściwym zatowarowaniem...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Staff Partners

Description of tasks: Activities of project management and tasking terms; Legal assessment/assistance/research and analysis of documents of relevance for the Agency, including analysis and assessment of EU Policy Documents; Assistance in revising, drafting of documents and presentations;...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków pozyskiwanie nowych, a także utrzymywanie i rozwój poziomu zakupów u aktualnych klientów firmy z grupy klientów gastronomicznych, tworzenie pozytywnego wizerunku firmy w stosunku do jej klientów i kooperantów, prezentacja oferty firmy zgodna ze standardami firmy,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: AGATA Spółka Akcyjna

Twój zakres obowiązków: Efektywne zarządzanie dużym zespołem pracowników; Utrzymanie najwyższego poziomu obsługi Klienta; Konsekwentna realizacja celów biznesowych; Stałe zwiększanie efektywności biznesowej zarządzanego salonu; Utrzymanie zgodnych z zasadami standardów prezentacji...