Praca: Konsultantka / Konsultant ds. Obsługi Klienta z j. angielskim


Dla naszego klienta poszukujemy osób do obsługi klienta z językiem angielskim.
Konsultantka / Konsultant ds. Obsługi Klienta z j. angielskim
Miejsce pracy: Łódź
Nr ref.: OK/Tom||/042026/AK
Zakres obowiązków:
  • bieżąca obsługa połączeń telefonicznych oraz kontakt z klientami w zakresie realizacji zamówień i zapytań produktowych,
  • codzienne wprowadzanie zamówień do systemu oraz ich monitorowanie pod kątem terminowości i zgodności z wymaganiami wskaźnika OTIF, ze szczególnym uwzględnieniem kluczowych klientów (KA),
  • monitorowanie opóźnionych i przeterminowanych zamówień, podejmowanie działań naprawczych, eskalacja problemów w razie potrzeby,
  • aktualizacja i utrzymanie bazy danych klientów w systemie D365 Green Screen/C, w tym weryfikacja danych kontaktowych, informacji o zamówieniach i statusów płatności,
  • zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta poprzez wsparcie w zakresie dostępności towaru, terminów dostaw, informacji produktowych, certyfikatów materiałowych oraz zagadnień jakościowych,
  • wprowadzanie i potwierdzanie zamówień w ciągu 24 godzin od ich otrzymania,
  • wspieranie procesów odzyskiwania kosztów transportu, w tym komunikacja z działem finansowym i logistycznym,
  • współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia ciągłości procesów i terminowej realizacji zamówień,
  • dokumentowanie działań w systemie oraz raportowanie wyników i wskaźników jakości obsługi klienta.
Wymagania:
  • dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel i Outlook,
  • język polski na poziomie ojczystym oraz dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,
  • dokładność i precyzja w działaniu,
  • rozwinięte umiejętności społeczne i interpersonalne, gotowość do pracy zespołowej,
  • doskonałe umiejętności komunikacyjne,
  • wysoka dbałość o szczegóły i jakość wykonywanych zadań,
  • odporność na stres oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku,
  • pewność siebie i profesjonalizm w kontakcie z klientami, również telefonicznym.
Oferujemy:
  • stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę tymczasową lub umowę zlecenie,
  • atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy uzależniony od wyników,
  • pracę w dynamicznym, międzynarodowym środowisku,
  • możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji poprzez szkolenia i warsztaty,
  • przyjazną atmosferę pracy oraz wsparcie doświadczonego zespołu,
  • udział w projektach poprawiających procesy obsługi klienta i satysfakcję odbiorców.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: IMAR Service Group

Opis stanowiska udzielanie informacji dotyczących płatności, usług oraz urządzeń, rozwiązywanie zgłoszeń technicznych użytkowników, pomoc przy konfiguracji telefonów i smartfonów, proponowanie korzystnych rozwiązań dopasowanych do potrzeb klienta. Wymagania doświadczenie w obsłudze...

Dodane: 2026-04-07
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Job Impulse Polska Sp. z o.o.

Twoje zadania: kontakt z klientami telefonicznie i mailowo, wprowadzanie i potwierdzanie zamówień w systemie D365, monitorowanie terminów dostaw i statusów zamówień, wsparcie klientów w zakresie dostępności towarów, certyfikatów i jakości produktów, współpraca z działami logistyki i...

Dodane: 2026-04-07
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Rzepecki Mroczkowski Sp. z o.o.

Jakie będą obowiązki Kandydata: Obsługa klientów drogą telefoniczną, mailową oraz poprzez czat, Prowadzenie wstępnej rozmowy z klientem, badanie jego potrzeb oraz przekazywanie leadów do różnych działów firmy, Dbałość o poprawne wprowadzanie danych do systemu, Wykonywanie...

Dodane: 2026-04-05
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Carework Plus Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Obsługa klientów z Niemiec telefonicznie i mailowo. Organizacja pracy opiekunów na terenie Niemiec. Współpraca z zespołami planistów i doradców klienta. Nadzór nad dokumentacją i rejestrami czasu pracy. Zarządzanie urlopami i koordynacja z różnymi działami....


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Aterima Europe Sp. zo o.o. Sp.k.

obsługa punktów sprzedażowych z wykorzystaniem kasy fiskalnej, nadzór nad urządzeniami rozrywkowymi oraz szafkami depozytowymi, udzielanie informacji i wsparcie gości korzystających z atrakcji, kontrola spełniania zasad bezpieczeństwa przez uczestników, dbanie o wysoki standard obsługi...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Twoje główne zadania: zapewnienie profesjonalnej obsługi Klientów zgodnie ze standardami sieci Topaz obsługa kasy fiskalnej dbałość o właściwą ekspozycję produktów monitorowanie terminów przydatności do spożycia Ocze kujemy od Ciebie: dyspozycyjności (praca w systemie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: SAW-TRAK ZDYB Spółka komandytowa

Zakres obowiązków: utrzymywanie dobrych relacji handlowych z klientami w firmie przygotowywanie ofert handlowych i negocjowanie warunków sprzedaży doradztwo w zakresie sprzedawanych produktów koordynowanie procesów realizacji zamówień i dostaw na wszystkich etatach współpraca z innymi...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: MAKRO Cash and Carry Polska S.A.

Do Twoich obowiązków na tym stanowisku będzie należało: Zapewnienie sprawnej i profesjonalnej obsługi klientów na stanowiskach kasowych. Współdziałanie w budowaniu wizerunku MAKRO jako firmy przyjaznej klientowi. Bieżąca organizacja pracy kasjerów. Przygotowanie i sprawdzanie raportów...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Media Expert

W ramach powierzonych obowiązków: Pomagasz w wyborze – dopasowujesz produkty do potrzeb Klienta tak, by wychodził zadowolony i chętnie wracał Dajesz coś ekstra – polecasz dodatki i usługi, które realnie ułatwiają życie (np. akcesoria, pakiety ochronne, wsparcie techniczne) Rozmawiasz...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podlaskie
Pracodawca: Media Expert

W ramach powierzonych obowiązków: Pomagasz w wyborze – dopasowujesz produkty do potrzeb Klienta tak, by wychodził zadowolony i chętnie wracał Dajesz coś ekstra – polecasz dodatki i usługi, które realnie ułatwiają życie (np. akcesoria, pakiety ochronne, wsparcie techniczne) Rozmawiasz...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Media Expert

W ramach powierzonych obowiązków: Pomagasz w wyborze – dopasowujesz produkty do potrzeb Klienta tak, by wychodził zadowolony i chętnie wracał Dajesz coś ekstra – polecasz dodatki i usługi, które realnie ułatwiają życie (np. akcesoria, pakiety ochronne, wsparcie techniczne) Rozmawiasz...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Media Expert

W ramach powierzonych obowiązków: Pomagasz w wyborze – dopasowujesz produkty do potrzeb Klienta tak, by wychodził zadowolony i chętnie wracał Dajesz coś ekstra – polecasz dodatki i usługi, które realnie ułatwiają życie (np. akcesoria, pakiety ochronne, wsparcie techniczne) Rozmawiasz...