Praca: Konsultant Help Desk - pierwsza linia wsparcia w Dziale Wdrożeń IT


QMS sp. z o.o. jest liderem rynku w dziedzinie wdrażania rozwiązań IT wspierających obsługę klienta (m.in. systemów do zarządzania ruchem klientów i systemów rezerwacyjnych). Nasza firma działa już ponad 10 lat i wdrożyliśmy w tym czasie z sukcesem kilkaset projektów w różnych branżach. 
 
Jeśli jesteś gotów na nowe wyzwania i chcesz pracować w przyjaznym środowisku to jest to oferta właśnie dla Ciebie!
Konsultant Help Desk - pierwsza linia wsparcia w Dziale Wdrożeń IT
Miejsce pracy: Warszawa, Białołęka

Opis stanowiska

  • Odpowiedzialność za obsługę zgłoszeń dotyczących problemów technicznych i zapytań użytkowników (klienci instytucjonalni)
  • Rozwiązywanie problemów sprzętowych, sieciowych oraz software-owych, poprzez narzędzia pomocy zdalnej
  • Udzielanie wsparcia merytorycznego w zakresie funkcjonalności dostępnych w systemach firmy QMS
  • Przekazywanie rozwiązań technicznych w jasny, komunikatywny oraz profesjonalny sposób
  • Ewidencjonowanie na bieżąco zgłoszeń i kontaktów z Klientem w dedykowanym systemie obsługowym CRM
  • Ścisła współpraca z pozostałymi pracownikami Działu Wdrożeń IT

Wymagania

  • Minimalne doświadczenie na podobnym stanowisku - 6 miesięcy w dziale IT (warunek konieczny)
  • Podstawowa praktyczna umiejętność instalacji oraz konfiguracji systemów operacyjnych (weryfikowana w trakcie rekrutacji)
  • Podstawowa praktyczna znajomość zagadnień związanych z konfiguracją sieci LAN/WAN i Wi-Fi (weryfikowana w trakcie rekrutacji)
  • Podstawowa znajomość baz danych SQL
  • Prawo jazdy kategorii B
  • Samodzielność w analizowaniu problemów i szukaniu rozwiązań

Oferujemy

  • Pracę w stabilnej firmie z wieloletnim doświadczeniem
  • Wynagrodzenie adekwatne do posiadanych umiejętności i zaangażowania,
  • Dodatkowy pakiet premiowy
  • Szkolenia
  • Prywatną opiekę medyczną
  • Pracę w zgranym, profesjonalnym zespole
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: 2025-03-29
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: QMS Sp. z o.o.

Co będziesz robić? Pomagać klientom instytucjonalnym w rozwiązywaniu problemów IT Diagnozować i usuwać awarie sprzętowe, sieciowe i programowe Przekazywać rozwiązania w jasny i profesjonalny sposób Prowadzić dokumentację zgłoszeń w systemie CRM Współpracować z zespołem...

Dodane: 2025-03-28
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Częstochowie

Wyszukiwanie potencjalnych kandydatów do pracy z Kolumbii; ocena predyspozycji oraz stopnia zgodności z wymaganiami stawianymi przez firmę; dokonywanie selekcji kandydatów; sterowanie procesem adaptacji nowego pracownika; przygotowanie i doprowadzenie do podpisania umowy z kandydatem w języku...

Dodane: 2025-03-27
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: QMS Sp. z o.o.

Twoje zadania: Obsługa zgłoszeń technicznych od klientów instytucjonalnych Diagnoza i rozwiązywanie problemów sprzętowych, sieciowych i programowych Wsparcie merytoryczne w zakresie systemów QMS Ewidencjonowanie zgłoszeń w systemie CRM Współpraca z zespołem wdrożeniowym Czego...

Dodane: 2025-03-26
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Prowadzenie rozmów telefonicznych i selekcja kandydatów Dopasowywanie ofert pracy do kompetencji kandydatów Aktywne budowanie relacji i dbanie o candidate experience Współpraca z innymi działami firmy Obsługa systemów rekrutacyjnych i dbanie o jakość procesów Znajomość technik...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: analiza i planowanie współpracy z klientami, przedstawianie oferty spółki, pozyskiwanie nowych klientów, cykliczne wizyty u klientów. Poszukujemy Osób: posiadających umiejętności negocjacyjne i analityczne, potrafiących bardzo dobrze organizować...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Trenkwalder

Twoje zadania obsługa procesów związanych z zatrudnianiem i zwalnianiem pracowników, sporządzanie list płac i naliczanie wynagrodzeń dla różnych form zatrudnienia, rozliczanie czasu pracy i monitorowanie uprawnień urlopowych, sporządzanie dokumentów w zakresie zatrudnienia oraz...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Wąbrzeźnie

Zgodny z programam stażu Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie ogólnokształcące Wymagania inne: Wykształcenie minimum średnie

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubuskie
Pracodawca: Faurecia Gorzów S.A.

Z nami: Nauczysz się analizować przyczyny źródłowe problemów, wdrażać działania zapobiegawcze i korygujące. Zrozumiesz, jak opracowywać i wdrażać procedury oraz wytyczne kontroli jakości. Zdobędziesz biegłość w identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów jakościowych w procesie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Concentrix

Pomoc w zakupie samochodów elektrycznych – pomagaj klientom wybrać pojazd, który ich zachwyci. Obsługa posprzedażowa przez telefon i czat – odpowiadaj na pytania i dbaj o zadowolenie klienta. Budowanie długotrwałych relacji z klientami – tworzenie więzi, które będą trwać....

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: Bank Pocztowy S.A.

Twój zakres obowiązków pomiar, monitorowanie i raportowanie (zarówno na potrzeby zarządcze, jak i regulacyjne/ostrożnościowe) miar adekwatności kapitałowej utrzymanie i rozwój narzędzi dedykowanych do kalkulacji wymogu kapitałowego (w szczególności z tytułu ryzyka kredytowego)...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Bank Pocztowy S.A.

Twój zakres obowiązków pomiar, monitorowanie i raportowanie (zarówno na potrzeby zarządcze, jak i regulacyjne/ostrożnościowe) miar adekwatności kapitałowej utrzymanie i rozwój narzędzi dedykowanych do kalkulacji wymogu kapitałowego (w szczególności z tytułu ryzyka kredytowego)...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Praca.pl

Zakres obowiązków: Kontrola jakości gotowych produktów zgodnie z dokumentacją techniczną, Obsługa urządzeń pomiarowych, Analiza problemów jakościowych i ustalanie przyczyn niezgodności, Wdrażanie rozwiązań do rozwiązywania problemów jakościowych, Ulepszanie procesów produkcyjnych...