Praca: Kierownik Zespołu Utrzymania Klienta


Kierownik Zespołu Utrzymania Klienta
Lokalizacja: Warszawa, ul. Szturmowa 2

Praca w wewnętrznym Call Center Sprzedaży LUX MED​
przy ul. Szturmowej 2 w Warszawie.

Twoją rolą będzie:
  • koordynowanie i nadzorowanie pracy podległego Zespołu Call Center Utrzymania Klienta,
  • realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych i jakościowych przez podległy Zespół,
  • nadzór nad procesami utrzymania klienta w Dziale Sprzedaży Indywidualnej,
  • zgłaszane inicjatyw, automatyzacji, usprawnień bieżącej pracy mające na celu zwiększenie efektywności podległego Zespołu,
  • motywowanie pracowników do osiągania wyznaczonego celu utrzymania klienta,
  • zapewnienie przestrzegania przez podległy personel procedur, instrukcji związanych z funkcjonowaniem Działu,
  • koordynowanie i nadzorowanie pracy poszczególnych pracowników,
  • nadzór nad wdrożeniem poszkoleniowym nowozatrudnionych pracowników,
  • zapewnienie odpowiednio grafiku pracy Zespołu.
Oczekiwania wobec Ciebie:
  • minimum dwa lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem, 
  • minimum dwa lata doświadczenia w pracy w zespole utrzymania klienta/ retencji itp.
  • doświadczenie w pracy w call center, 
  • mile widziane wykształcenie wyższe,
  • komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i w piśmie,
  • umiejętność obsługi pakietu MS Office w tym znajomość MS Excel w stopniu pozwalającym na swobodne przygotowywanie raportów.
  • umiejętność współpracy oraz wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne,
  • jasność w przekazywaniu komunikatów, 
  • umiejętność analitycznego i strategicznego myślenia, 
  • kreatywność.
My zadbamy o:
  • szeroki pakiet benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich m. in. opieka medyczna, ubezpieczenie szpitalne LUX MED - Pełna Opieka, karta sportowa, dostęp do platformy kursów językowych,
  • wynagrodzenie podstawowe oraz premię zależną od realizacji założonych celów jakościowych i sprzedażowych,
  • rozwój to nasza codzienność – zapewniamy szkolenia i ścieżkę awansu,
  • wdrożenie do pełnienia nowej roli,
  • work-life balance​ – wiemy, jak ważne jest zachowanie równowagi,
  • zdobycie doświadczenia w dużej, znanej firmie - jesteśmy liderem branży medycznej,
  • dobrą atmosferę – po prostu lubimy ze sobą pracować!


Poczuj komfort pracy z nami
  • Opieka Medyczna
  • Ubezpieczenie szpitalne
  • Karta sportowa
  • Program wellbeingowy
  • Możliwość pracy hybrydowej
  • Profesjonalne szkolenia
  • Parking
  • Ubezpieczenie na życie
  • Kursy języka angielskiego
  • Program Poleceń
Kierownik Zespołu Call Center mazowieckie Płock Kierownik Działu Kierownik Zespołu Utrzymania Klienta Kierownik Telefonicznej Obsługi Klienta Warszawa
APLIKUJ TERAZ


Specjalista ds. Social Media i Marketingu Online

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Prowadzenie i moderowanie profili firmowych w social media (Facebook, Instagram, LinkedIn) Planowanie, uruchamianie i optymalizacja kampanii reklamowych w Meta Ads i Google Ads Analiza wyników działań marketingowych i przygotowywanie rekomendacji Tworzenie treści oraz prostych grafik na...

Web Developer (WordPress)

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Tworzenie i rozwój stron internetowych opartych na WordPressie Optymalizacja istniejących witryn pod kątem UX, SEO i szybkości działania Aktualizacja treści, wtyczek i motywów Współpraca z działem graficznym oraz marketingowym przy realizacji projektów Doświadczenie w pracy z...

Konsultant / Konsultantka w Contact Center

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: T-Mobile Polska

Zadania, które na Ciebie czekają: Będziesz obsługiwać telefonicznie obecnych klientów T-Mobile (ok. 85% połączenia przychodzące, 15% wychodzące) W trakcie połączeń będziesz przedstawiać i sprzedawać pełną gamę produktów i usług świadczonych przez T-Mobile Zadbasz o dobre...

Konsultant / Konsultantka w Contact Center

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: T-Mobile Polska

Zadania, które na Ciebie czekają: Będziesz obsługiwać telefonicznie obecnych klientów T-Mobile (ok. 85% połączenia przychodzące, 15% wychodzące) W trakcie połączeń będziesz przedstawiać i sprzedawać pełną gamę produktów i usług świadczonych przez T-Mobile Zadbasz o dobre...

Przedstawiciel Handlowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: TECH STEROWNIKI II Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Doradztwo w zakresie oferowanych produktów Obsługa klientów firmy/inwestycji/wykonawców Budowanie długotrwałych relacji z klientami Wykształcenie średnie Prawo jazdy kat. „B” Łatwość przyswajania wiedzy (dotyczy urządzeń produkowanych przez naszą firmę) Dyspozycyjność...

Analityk Biznesowy / Analityczka Biznesowa Łańcucha Dostaw

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Lotte Wedel Sp. z o.o.

Sprawdź mieszankę zadań, które czekają na Ciebie w nowej pracy. Będzie słodko! Analiza wyników produkcji raportowanych w systemach: SAP, Nanocode, Excel na poziomie Łańcucha Dostaw Nadzór i potwierdzenie zamknięcia procesu księgowania danych Zakładu Prowadzenie procesu monitoringu...

Pracownik Hali – Dział Warzywa/Owoce

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Schiever Polska Sp. z o.o.

Obowiązki: Codzienne dbanie o ekspozycję produktów Obsługa klienta i pomoc w wyborze produktów Dbanie o porządek na dziale Umieszczanie prawidłowych oznaczeń cenowych Tworzenie przyjaznej atmosfery pracy Oczekujemy: Zaangażowania w pracę Chęci do nauki Gotowości do pracy zmianowej...

QA Engineer

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: AIBY

What you will do: Test a high-load server Test API Perform front-end testing Create Postman collections Design tests and prepare test documentation Create test plans Prepare reports on test results Estimate tasks and releases Analyze and test application requirements Take part in project...