Praca: Kierownik / Kierowniczka Zespołu Wsparcia



Aktualnie Pion Nowoczesnych Technologii poszukuje osoby na stanowisko
Kierownik / Kierowniczka Zespołu Wsparcia
Miejsce pracy: Poznań
Zakres obowiązków:
  • Zarządzanie Zespołem wsparcia (II linia wsparcia).
  • Przygotowywanie raportów z obsługi zgłoszeń (I, II, III linia wsparcia).
  • Administrowanie systemem Jira (zarządzanie uprawnieniami oraz projektami).
  • Wsparcie użytkowników obsługujących I linię w szkołach oraz współpraca z zespołami III linii.
  • Prowadzenie szkoleń i instruktaży.
  • Opracowywanie dokumentacji biznesowej/instrukcji.
  • Zarządzanie SLA oraz katalogiem usług.
  • Obsługa zgłoszeń zgodnie z przyjętymi standardami w Grupy Merito.
  • Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta wewnętrznego.
Poszukiwane kompetencje:
  • Wykształcenie wyższe.
  • Doświadczenie na podobnym stanowisku.
  • Praktyczna wiedza oparta na doświadczeniu operacyjnym w nadzorze i utrzymaniu systemów klasy ERP lub CRM.
  • Bardzo dobra znajomość produktów Atlassian: Jira oraz Confluence.
  • Doświadczenie w zakresie wsparcia systemów – praktyczna znajomość procesów obsługi incydentów.
  • Wysokie umiejętności zarządzania sytuacjami kryzysowymi (komunikacja o awariach, współpraca z menadżerami produktów).
  • Certyfikat ITIL będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy:
  • Umowę o pracę na cały etat.
  • Dodatkowe dni wolne w roku (ok. 5-7 dni).
  • Praca w systemie hybrydowym (w jednym tygodniu 3 dni w biurze, a w kolejnym tygodniu 2 dni w biurze).
  • Elastyczny czas pracy.
  • Dostęp do specjalistycznej wiedzy – szkolenia, spotkania z ekspertami, literatura.
  • Możliwość podjęcia studiów na jednym z Uniwersytetów Grupy Merito na preferencyjnych warunkach po 6 miesiącach pracy.
  • Naukę języka angielskiego z dofinansowaniem przez pracodawcę po 6 miesiącach pracy.
  • Możliwość skorzystania z benefitów na dogodnych warunkach oraz opieka medyczna Medicover (pakiet podstawowy w cenie 1 zł miesięcznie).
  • Pracę w dynamicznie rozwijającej się organizacji i w zespole nastawionym na profesjonalizm, realizację celów, ale również na dobrą atmosferę i wzajemne wsparcie.
  • Nowoczesne biuro z przestrzenią kreatywną.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Centrum Rozwoju Szkół Wyższych Merito sp. z o.o., ul. Pastelowa 16, 60-198 Poznań, moich danych osobowych zawartych w dokumentach aplikacyjnych w celu realizacji bieżącego procesu rekrutacyjnego. Zgoda może być wycofana w dowolnym momencie, lecz nie wpływa to na ważność czynności wykonanych przed jej wycofaniem.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Praca.pl

Zakres obowiązków: Kierowanie podległym zespołem administratorów oraz nadzór nad sprawami bieżącymi jednostki Koordynowanie przepływu informacji i współpracy pomiędzy działami firmy Bieżąca obsługa wspólnot mieszkaniowych oraz nadzór nad współpracą z kontrahentami Organizacja,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: DGP DOZORBUD Grupa Polska Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Zarządzanie zespołem liczącym około 100 pracowników Organizacja i koordynacja pracy personelu Tworzenie i nadzór nad realizacją grafików pracy Wdrażanie, szkolenie i wspieranie nowych pracowników Monitorowanie jakości świadczonych usług oraz dbałość o najwyższe...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Nasza Wspólnota - Zarządzanie i Administrowanie Nieruchomościami Sp. z o. o.

Opis stanowiska: kierowanie zespołem administratorów; nadzór nad sprawami dotyczącymi jednostki; koordynacja współpracy pomiędzy działami; bieżąca obsługa wspólnot mieszkaniowych wraz z koordynowaniem współpracy wszystkich kontrahentów; organizacja i udział w zebraniach wspólnot...

Dodane: 2026-06-24
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Uniwersytet Wrocławski

Rodzaj umowy : umowa o pracę Wymiar etatu: pełny etat Liczba etatów: 1 Główne obowiązki: Zarządzanie pracą Zespołu ds. Cyberbezpieczeństwa, w tym planowanie zadań, nadzór nad ich realizacją, priorytetyzacja działań oraz raportowanie postępów. Koordynacja działań związanych z...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Bombkarnia Małgorzata Ciszewska

Lubisz kontakt z ludźmi, cenisz estetykę i interesujesz się polskim rękodziełem? Dołącz do naszego zespołu i twórz z nami wyjątkowe miejsce pełne tradycji, designu i pięknych przedmiotów. Zakres obowiązków: profesjonalna i aktywna obsługa klientów zgodnie ze standardami marki...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Cukiernie P. Chojecki

Zakres obowiązków: bezpośrednia obsługa klientów oraz pomoc w wyborze produktów; dbanie o estetykę i czystość w miejscu pracy; uzupełnianie towaru i kontrola ekspozycji; wprowadzanie danych i dokumentacji do systemu komputerowego. Wymagania: pozytywne nastawienie i wykona kultura...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: LUX MED Sp. z o.o.

Praca w Centrum Medycznym LUX MED zlokalizowanym przy ul. Jerzego Waszyngtona 13B w Gdyni. Porozmawiajmy o Twojej nowej roli w naszym Centrum Medycznym! Zapraszamy do aplikowania już dziś! Twoją rolą będzie: koordynowanie pracy zespołu pielęgniarskiego; sporządzanie i zarządzanie grafikiem...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: TDF Poland Sp. z o.o.

Twoje zadania: Budowanie długofalowych relacji biznesowych z klientami obecnymi i nowymi. Wsparcie merytoryczne i dobór rozwiązań technicznych dla klientów. Aktywna praca w terenie. Wymagania: Doświadczenie handlowe (znajomość branży pomp/zaworów będzie dużym atutem). Wykształcenie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: TDF Poland Sp. z o.o.

Twoje zadania: Budowanie długofalowych relacji biznesowych z klientami obecnymi i nowymi. Wsparcie merytoryczne i dobór rozwiązań technicznych dla klientów. Aktywna praca w terenie. Wymagania: Doświadczenie handlowe (znajomość branży pomp/zaworów będzie dużym atutem). Wykształcenie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: TDF Poland Sp. z o.o.

Twoje zadania: Budowanie długofalowych relacji biznesowych z klientami obecnymi i nowymi. Wsparcie merytoryczne i dobór rozwiązań technicznych dla klientów. Aktywna praca w terenie. Wymagania: Doświadczenie handlowe (znajomość branży pomp/zaworów będzie dużym atutem). Wykształcenie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: TDF Poland Sp. z o.o.

Twoje zadania: Budowanie długofalowych relacji biznesowych z klientami obecnymi i nowymi. Wsparcie merytoryczne i dobór rozwiązań technicznych dla klientów. Aktywna praca w terenie. Wymagania: Doświadczenie handlowe (znajomość branży pomp/zaworów będzie dużym atutem). Wykształcenie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: opolskie
Pracodawca: TDF Poland Sp. z o.o.

Twoje zadania: Budowanie długofalowych relacji biznesowych z klientami obecnymi i nowymi. Wsparcie merytoryczne i dobór rozwiązań technicznych dla klientów. Aktywna praca w terenie. Wymagania: Doświadczenie handlowe (znajomość branży pomp/zaworów będzie dużym atutem). Wykształcenie...