Praca: Kierownik Działu Usług Biznesowych VIP


Jesteśmy najstarszym lotniskiem cywilnym i drugim regionalnym ośrodkiem czarterowym w Polsce. Obsługujemy 47 tras regularnych, 40 kierunków czarterowych, w tym 4 egzotyczne.„Rozwijaj razem z nami skrzydła swojej kariery” to hasło przewodnie w naszej firmie. Praca w międzynarodowych porcie lotniczym to praca 24 godziny na dobę, gotowość do profesjonalnej obsługi pasażerów z całego świata i do ciągłego podnoszenia swoich kwalifikacji. Naszym wyzwaniem jest satysfakcja z pracy wszystkich pracowników.

Kierownik Działu Usług Biznesowych VIP
Miejsce pracy: Poznań, ul. Bukowska 285
Do obowiązków na tym stanowisku będzie należało m.in.:
  • Kierowanie Działem Business Executive i VIP Lounge, w tym nadzór nad realizacją jego zadań.
  • Budowanie i rozwijanie zespołu pracowników (rekrutacja, szkolenia, motywowanie, ocena efektywności), nadzór nad codzienną organizacją pracy, planowaniem grafików oraz optymalizacją zasobów.
  • Reprezentowanie działu w kontaktach i współpraca z partnerami zewnętrznymi i kontrahentami.
  • Analizy rynkowe i kosztowe wspierające zarządzanie działem oraz ciągłe doskonalenie procesów obsługi w celu podnoszenia satysfakcji klienta.
  • Rozwój oferty usług Business Executive i VIP (komercyjnych i barterowych) oraz wdrażanie i nadzór nad jakością usług zgodnie z międzynarodowymi standardami.
  • Koordynacja obsługi pasażerów BEL/VIP we współpracy z liniami lotniczymi, biurami podróży, służbami granicznymi, celnymi, ochroną i innymi działami oraz dbanie o estetykę, funkcjonalność i wizerunek strefy VIP.
  • Odpowiedzialność za budżet działu, kontrolę kosztów i realizację celów finansowych.
  • Przestrzeganie regulaminów, procedur lotniskowych, BHP i prawa lotniczego oraz raportowanie wyników działalności działu do przełożonych.
Wymagania:
  • Wykształcenie wyższe (ekonomiczne, zarządzanie/marketing, turystyka lub hotelarstwo).
  • Minimum 5 lat doświadczenia na stanowisku kierowniczym z zarządzaniem dużym zespołem.
  • Zdolności przywódcze i umiejętność zarządzania zespołem poprzez motywowanie, delegowanie zadań oraz budowanie zaangażowanego i efektywnego środowiska pracy.
  • Doskonałe zdolności organizacyjne – efektywna praca pod presją czasu.
  • Zarządzanie wieloma procesami równocześnie oraz terminowa realizacja zadań.
  • Odporność na stres, umiejętność pracy z wymagającym klientem, wysoka kultura osobista i orientacja na najwyższą jakość obsługi.
  • Gotowość do pracy zmianowej, również w weekendy i święta.
  • Prawo jazdy kat. B.
  • Dobra znajomość języka angielskiego, mile widziana znajomość dodatkowego języka
Oferujemy:
  • Umowę o pracę na pełen etat
  • Atrakcyjne warunki zatrudnienia
  • Możliwość rozwoju zawodowego
  • Dofinansowanie do karty Multisport
  • Program wsparcia pracowników z niepełnosprawnością
  • Pracowniczy Program Emerytalny
  • Świadczenia socjalne i dofinansowanie do wypoczynku
  • Udział w szkoleniach branżowych
  • Przyjazną atmosferę pracy
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej jako RODO), informuję iż:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Port Lotniczy Poznań-Ławica Sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy Bukowskiej 285, 60-189 Poznań; wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań- Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000003431, o numerze identyfikacji podatkowej NIP 781-15-33-610, REGON 630981266,tel.+48 61849 2343, www.https://www.airport-poznan.com.pl.
2. Dane kontaktowe naszego Inspektora Ochrony Danych Osobowych to: e-mail: iod@airport-poznan.com.pl .
3. Pani/Pana dane osobowe przetwarzać będziemy w celu realizacji procesu rekrutacji; podstawa prawna art. 221 § 1 kodeksu pracy; w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w ramach realizacji ciążącego na spółce Port Lotniczy Poznań-Ławica Sp. z o.o. obowiązku prawnego, a przypadku podania większego zakresu danych osobowych – na podstawie udzielonej zgody.
4. Pani/Pan dane osobowe nie będą udostępniane innym odbiorcom.
5. Pani/Pana dane osobowe będziemy przechowywać do czasu zakończenia procesu rekrutacji.
6. Ma Pani/Pana prawo dostępu do treści swoich danych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do żądania ich przeniesienia. Jeżeli Pani/Pana dane będą przetwarzane na podstawie zgody, mają Państwo również prawo ją cofnąć w dowolnym momencie, co nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonywaliśmy na podstawie zgody przed jej cofnięciem. W/w uprawnienia można zrealizować poprzez skontaktowanie się z inspektorem ochrony danych osobowych, dostępnym pod adres e-mail: iod@airport-poznan.com.pl lub poprzez wysłanie pisma na adres naszej siedziby. W przypadku stwierdzenia, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, ma Pani/Pan również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Podanie przez Panią/Pana danych w zakresie określonym w kodeksie pracy (art. 221 § 1 kodeksu pracy) jest wymogiem ustawowym, konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości wzięcia udziału w procesie rekrutacji. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne i wymaga Państwa wyraźnej zgody.
Port Lotniczy Poznań - Ławica Sp. z o.o. Kierownik ds. Sprzedaży wielkopolskie Kalisz Kierownik Działu Usług Biznesowych VIP
APLIKUJ TERAZ

Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji (m/k)

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: AGATA Spółka Akcyjna

Twój zakres obowiązków: Strategiczne zarządzanie całością procesów reklamacyjnych w Firmie; Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań naprawczych; Monitorowanie i optymalizacja procesów jakościowych oraz wdrażanie działań naprawczych; Budowanie relacji z klientami i partnerami...

Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji

Dodane: 2025-09-11
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Strategiczne kierowanie procesami reklamacyjnymi w firmie Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań korygujących Optymalizacja procedur jakościowych oraz monitorowanie ich efektywności Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami oraz partnerami biznesowymi Zarządzanie zespołem i...

Koordynator / Koordynatorka działu obsługi klienta profesjonalnego i projektowego

Dodane: 2025-09-01
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.

Jakie zadania na Ciebie czekają? koordynowanie pracy podległego zespołu w tym m.in. rozdzielanie zadań, monitorowanie stanu ich realizacji, wdrożenie nowych pracowników, dbanie o realizację naszych standardów obsługi klienta aktywne pozyskiwanie i nawiązywanie współpracy z nowymi...

Dyrektor ds. Realizacji Kontraktów

Dodane: 2025-08-28
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Nadzór nad utrzymaniem infrastruktury technicznej obiektów zgodnie z wymogami technicznymi i prawnymi Kontrola realizacji usług objętych kontraktem, w tym prac podwykonawców Zarządzanie zespołem, motywowanie, rozwój talentów i rekrutacja nowych pracowników Budowanie i utrzymywanie relacji...


Technical Product Advisor with Polish

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Handle customer inquiries: e-mails and phone calls Support individual (B2C) and business customers (B2B) Deal with the following topics: complaints, inquiries regarding post-warranty repairs, and technical issues Explain non-technical customers how electronics devices work, what is inside the...

Specjalista ds. przetargów

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Uczestniczenie w postępowaniach przetargowych oraz pozyskiwanie nowych zamówień Prowadzenie negocjacji i bieżąca korespondencja z klientami Przygotowywanie ofert handlowych, dopasowanych do potrzeb klientów Budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z kluczowymi klientami Prowadzenie...

Asystent ds. Dokumentacji

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Dołączysz do zespołu, który zajmuje się przygotowaniem dokumentacji do kontroli i jej obsługą po powrocie inspektorów. Będziesz wprowadzał dane do systemu i dbał o prawidłowy obieg korespondencji. Twoim zadaniem będzie również archiwizacja danych. Masz wykształcenie rolnicze,...

Agent ds. Nieruchomości

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Wilsons Nieruchomości

Twoje obowiązki: Pozyskiwanie nieruchomości do sprzedaży i wynajmu Spotkania z klientami Przygotowanie ofert Prezentacja mieszkań, nieruchomości biurowych i handlowych oferowanych na wynajem Przygotowanie dokumentacji Śledzenie branżowych trendów Realizacja celów Oczekujemy: Pozytywnego...

Zastępca Kierownika Działu Mięso

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków wspieranie zadań kierownika działu, nadzór nad pracą działu, prowadzenie kontroli i analizy osiąganych wyników, stała kontrola stanów magazynowych, zapewnienie właściwej organizacji pracy, w tym planowanie harmonogramów. Nasze wymagania doświadczenie w handlu...

Pracownik Działu Mięso

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków obróbka mięsa, przygotowanie wyrobów mięsnych do wędzenia, transport i wykładanie towaru oraz dbanie o jego właściwą ekspozycję, profesjonalna obsługa klienta, udział w cyklicznych inwentaryzacjach. Nasze wymagania komunikatywność i umiejętność pracy w...

Lider Magazynu / Zastępca Kierownika

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Nadzór nad prawidłowym przebiegiem operacji magazynowych, w tym przyjmowanie i wydawanie towarów. Zapewnienie optymalnych warunków magazynowania produktów w celu zachowania ich najwyższej jakości. Dbałość o przestrzeganie norm i procedur bezpieczeństwa oraz efektywne zarządzanie...

Projektant ekspozycji sklepu

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Projektowanie i przygotowanie ekspozycji towarów, zgodnie ze standardami; Nadzór nad właściwą prezentacją produktów; Aktywna współpraca z Dekoratorem Regionalnym w celu osiągnięcia najlepszych rezultatów wizualnych. Zainteresowanie aranżacją wnętrz; Znajomość aktualnych trendów;...