Praca: Kierowniczka / Kierownik Reklamacji


Ogłoszenie numer: 10763948, z dnia 2026-03-20

Klient portalu Praca.pl

Kierowniczka / Kierownik Reklamacji

Miejsce pracy: Kalisz

 

Opis stanowiska

  • Opracowanie i wdrożenie strategii obsługi reklamacji.
  • Zarządzanie działem reklamacji i serwisu pod kątem operacyjnym, procesowym i jakościowym.
  • Identyfikacja i eliminacja przyczyn źródłowych problemów.
  • Współpraca z produkcją, kontrolą jakości i sprzedażą przy działaniach korygujących i zapobiegawczych.
  • Egzekwowanie standardów jakościowych i komunikacji z klientem.
  • Odbudowa relacji z kluczowymi partnerami biznesowymi.
  • Analiza danych, monitorowanie KPI (liczba reklamacji, czas reakcji, koszt) i rekomendowanie działań Zarządowi.
  • Rozwój kompetencji podległych pracowników w zakresie trudnych rozmów i zarządzania konfliktem.
  • Skracanie czasu rozpatrywania reklamacji i redukcja powtarzalnych problemów.

Wymagania

  • Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym w obszarze reklamacji, jakości lub obsługi klienta w firmie produkcyjnej.
  • Znajomość procesów produkcyjnych i narzędzi jakościowych (8D, 5Why, FMEA).
  • Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków.
  • Doświadczenie w prowadzeniu trudnych negocjacji i sytuacji spornych.
  • Odporność na presję, szybkie i trafne podejmowanie decyzji.
  • Silne kompetencje przywódcze, samodzielność i konsekwencja w działaniu.
  • Bardzo dobra organizacja pracy własnej i zespołu.
Mile widziane:
  • Doświadczenie w branży stolarki otworowej lub pokrewnej.

Oferujemy

  • Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
  • Pracę w zgranym i wspierającym zespole.
  • Możliwość rozwoju zawodowego i nauki w praktyce.
  • Szkolenia zewnętrzne i wewnętrzne kompetencyjne.
  • Realny wpływ na działania firmy.
  • Kartę sportową Multisport.
  • Ubezpieczenie grupowe.
  • Bony świąteczne.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: 2026-03-13
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: PORTOS TR7 sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami. Kompleksowe kierowanie Działem Reklamacji i Serwisu — operacyjnie, procesowo i jakościowo. Identyfikacja przyczyn źródłowych reklamacji i wdrażanie skutecznych działań korygujących i zapobiegawczych...

Dodane: 2026-03-11
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: PORTOS TR7 sp. z o.o.

Poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za kompleksowe zarządzanie procesem reklamacyjnym oraz doskonaleniem jakości obsługi klienta. Zakres obowiązków: Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami Pełna odpowiedzialność za funkcjonowanie Działu Reklamacji i...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Kogo szukamy? Osoby z minimum kilkuletnim doświadczeniem w sprzedaży B2B w branży kosmetycznej (warunek konieczny) Ze znajomością języka angielskiego na poziomie min. B2 (warunek konieczny – komunikacja z partnerami zagranicznymi) Osoby komunikatywnej, samodzielnej, kreatywnej i...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Biuro Rachunkowe MAAT Anita Kosecka

Zadania Samodzielne prowadzenie uproszczonej i pełnej księgowości dla podmiotów gospodarczych. Bieżąca ewidencja dokumentów w ramach KPiR, ryczałtu ewidencjonowanego oraz ksiąg handlowych. Obsługa specjalistycznego oprogramowania finansowo-księgowego oraz narzędzi pakietu MS Office....

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Bergerat Monnoyeur sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Obsługa centrali telefonicznej - odbieranie i przekierowywanie połączeń Przyjmowanie gości Wysyłanie, odbieranie przesyłek kurierskich Nadzór nad korespondencją przychodzącą i wychodzącą POCZTA POLSKA Obsługa skrzynki mailowej Zapewnienie odpowiedniego przepływu...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Aktywny kontakt telefoniczny z klientami niemieckojęzycznymi (połączenia przychodzące). Udzielanie wsparcia w zakresie serwisu, gwarancji, dostępu do części oraz diagnozowania drobnych usterek. Wyszukiwanie efektywnych rozwiązań problemów technicznych zdalnie. Profesjonalne doradztwo...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: JPF Czech s.r.o.

(współpraca zewnętrzna, kilka dni w miesiącu) Twoje zadania: Tłumaczenie seminariów dotyczących energii. Tłumaczenie ustne podczas spotkań biznesowych i negocjacji. Budowanie profesjonalnego mostu komunikacyjnego między stroną czeską a polską. Elastyczne wsparcie językowe w wybranych...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Doradztwo w zakresie optymalnego żywienia bydła. Tworzenie indywidualnych planów żywieniowych dopasowanych do potrzeb hodowli. Wsparcie techniczne i merytoryczne dla hodowców w celu poprawy efektywności żywienia. Pozyskiwanie nowych klientów w przypisanym rejonie. Budowa i utrzymanie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Doradztwo w zakresie optymalnego żywienia bydła. Tworzenie indywidualnych planów żywieniowych dopasowanych do potrzeb hodowli. Wsparcie techniczne i merytoryczne dla hodowców w celu poprawy efektywności żywienia. Pozyskiwanie nowych klientów w przypisanym rejonie. Budowa i utrzymanie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Vimap Sp. z o.o.

Kluczowe obowiązki: Koordynowanie pracy biura i dbanie o profesjonalny wizerunek firmy przed gośćmi. Obsługa obiegu dokumentów (tradycyjnego i elektronicznego) oraz wsparcie księgowości. Logistyczne planowanie podróży i kalendarza spotkań Zarządu. Zapewnienie płynności pracy biurowej...