Praca: Helpdesk Operator


People make places
Helpdesk Operator
Miejsce pracy: Wrocław, ul. Piotra Skargi

ISS FACILITY SERVICES POLSKA wchodzi w skład międzynarodowej Grupy ISS założonej w 1901 r., jednego z największych na świecie usługodawców w zakresie Facility Services.

W Polsce firma działa od 1995 r. i zatrudnia około 2000 pracowników. Podstawową działalnością ISS w Polsce jest kompleksowa obsługa obiektów.

Główne obowiązki:
  • Procesowanie wszystkich rezerwacji typu video conference w systemie EMS
  • Odbieranie telefonów i wiadomości na czacie (MS Teams) od użytkowników i udzielanie im wsparcia
  • Procesowanie wiadomości e-mail przychodzących na wspólną skrzynkę
  • Wspieranie użytkowników w skali globalnej z zakresu działania systemu EMS
  • Wykonywanie dziennych i tygodniowych raportów
  • Tworzenie, aktualizacja i przestrzeganie dokumentacji dla użytkownika końcowego oraz globalnych procesów dotyczących systemu, obsługi salek konferencyjnych i ich rezerwacji
  • Komunikowanie się z globalnymi zespołami, w tym z zespołem Bridge Team, celem wspierania procesów dotyczących salek konferencyjnych i ich rezerwacji
  • Wykonywanie akcji konfiguracyjnych w systemie EMS na podstawie ustalonych procesów lub innych wymagań
Wymagania:
  • Wykształcenie średnie lub wyższe
  • Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej zagranicznego
  • Umiejętność pracy w zespole
  • Wysoka etyka pracy i profesjonalizm
  • Chęć rozwoju i pogłębiania swojej wiedzy
  • Potwierdzenie gotowości do pracy zmianowej i w trybie hybrydowym na zmianach 8:00-16:00 obowiązują 3 dni w biurze i 2 dni zdalnie; praca zdalna na zmianach 16:00-24:00, 24:00-8:00)
  • Okres szkoleniowy (pierwszy miesiąc) wyłącznie stacjonarnie
  • Potwierdzenie gotowości do pracy zdalnej na własnym sprzęcie (laptop/komputer stacjonarny), w biurze – na sprzęcie klienta.
  • Gotowość do pracy w święta
Oferujemy:
  • Umowę o pracę na pełen etat
  • Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia
  • Możliwość zdobycia cennego doświadczenia
  • Pracę w systemie hybrydowym
  • Pracę w dynamicznym, międzynarodowym​ środowisku
  • Możliwość skorzystania z darmowych konsultacji z różnych dziedzin (psychologia, prawo, finanse, ekonomia, sprawy pracownicze).
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Zarządzanie rezerwacjami konferencji wideo w systemie EMS, zapewniając płynność i efektywność procesów. Obsługa telefoniczna oraz chatowa użytkowników za pośrednictwem MS Teams, udzielając wsparcia i rozwiązując problemy. Procesowanie przychodzących e-maili oraz odpowiedzi na...

Dodane: 2025-03-12
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

conducting phone calls / e-mail /chat/ social – media correspondence, supporting incoming and outgoing calls, providing information on the product and service concerned, collecting and processing orders both by phone and by e-mail and others form of contact, helping to solve customers problems...

Dodane: 2025-03-12
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od użytkowników dotyczących problemów technicznych. Informowanie o statusie zgłoszeń. Obsługa maili i połączeń telefonicznych. Przekazywanie połączeń do odpowiednich działów. Wprowadzanie danych zakupowych do systemu fakturowego. Biegłość w...

Dodane: 2025-03-11
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

Help others: we offer support by phone, email or chat. Your help will be irreplaceable! Become a technical superhero: we provide technical support for streaming fans. Solve puzzles: we answer questions about contracts and billing quickly and efficiently. Empathy and professionalism: we handle and...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Planowanie i zarządzanie trasami dostaw. Nadzór nad zespołem kierowców i magazynierów. Zarządzanie realizacją zamówień klientów. Fakturowanie zamówień. Obsługa klientów. Biegła obsługa MS Office. Zarządzanie zespołem ok. 12 osób. Umiejętność pracy zespołowej. Dyspozycyjność...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Sprzedaż produktów i usług Realizacja celów sprzedażowych i jakościowych Rozwój i utrzymanie bazy klientów Budowanie długotrwałych relacji z klientami Reprezentowanie pozytywnego wizerunku marki Doświadczenie w sprzedaży, preferowana sprzedaż telefoniczna Umiejętność prowadzenia...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Sprzedaż produktów i usług Realizacja celów sprzedażowych i jakościowych Rozwój i utrzymanie bazy klientów Budowanie długotrwałych relacji z klientami Reprezentowanie pozytywnego wizerunku marki Doświadczenie w sprzedaży, preferowana sprzedaż telefoniczna Umiejętność prowadzenia...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Vetlab Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: przyjmowanie materiału do badań, wprowadzanie zleceń badań do programu laboratoryjnego, telefoniczna i osobista obsługa klientów, zamawianie i przygotowanie przesyłek kurierskich, prowadzenie spraw biurowych. Oczekiwania: wykształcenie wyższe, mile widziane biologiczne...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Orange Polska S.A.

Staniesz się kreatorem/kreatorką wizualnym/wizualną: będziesz projektować grafiki i kampanie reklamowe zgodne z identyfikacją wizualną marki Orange. Poznasz tajniki SEO i SEM: nauczysz się analizować słowa kluczowe, optymalizować strony internetowe i zarządzać kampaniami reklamowymi...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Zbieranie, organizowanie i analiza danych dotyczących emisji węglowej (zakresy 1, 2 i 3), śladu węglowego oraz zużycia materiałów. Monitorowanie zarządzania odpadami i wdrażania zasad zrównoważonego rozwoju w łańcuchu dostaw. Współpraca z działami (BHP, HR, zakupy, IT, finanse,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Koordynowanie działań związanych z zarządzaniem ludźmi i kulturą organizacyjną dla międzynarodowej jednostki współpracującej z partnerami z Polski, Czech, Słowacji i Węgier. Opracowywanie i wdrażanie celów HR w porozumieniu z kierownictwem oraz wspieranie liderów w analizie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: wspieranie Kierownika Działu Kas w codziennych obowiązkach, organizacja i nadzór operacji kasjerskich, prowadzenie kontroli i analizy osiąganych wyników, zapewnienie właściwej organizacji pracy, w tym planowanie harmonogramów. Nasze oczekiwania:...