Praca: Front Office Manager


Sheraton Grand Warsaw

Dołączając do Sheraton, stajesz się częścią globalnej społeczności. Od 1937 roku tworzymy miejsca, gdzie ludzie mogą się spotykać i nawiązywać relacje. Nasi pracownicy budują poczucie przynależności w ponad 400 społecznościach na całym świecie. Zapraszamy, witamy i łączymy gości poprzez wyjątkowe doświadczenia i staranną obsługę. Jeśli jesteś osobą zespołową, która czerpie radość z dostarczania niezapomnianych wrażeń gościom, odkryj możliwości rozwoju kariery w Sheraton. Dołącz do nas w naszej misji, aby stać się „światowym miejscem spotkań". Będąc częścią zespołu Sheraton Hotels & Resorts, stajesz się częścią portfolio marek Marriott International. Pracuj tam, gdzie możesz dać z siebie wszystko, realizuj swoje cele, poczuj przynależność do niesamowitej globalnej społeczności i stań się najlepszą wersją siebie.

Front Office Manager
Szukamy osoby, która będzie sercem naszego hotelu – lidera z pasją do gościnności, który potrafi inspirować zespół i tworzyć wyjątkowe doświadczenia dla naszych gości. Jeśli potrafisz łączyć operacyjną skuteczność z empatią i pozytywnym nastawieniem, ta rola jest dla Ciebie.
Wierzymy, że najlepsza obsługa zaczyna się od ludzi – dlatego szukamy kogoś,
kto nie tylko zarządza, ale też wspiera, motywuje i buduje atmosferę współpracy :-)
 
Twój zakres obowiązków:
  • Zarządzanie codzienną pracą recepcji oraz zapewnienie najwyższych standardów obsługi gości.
  • Organizacja pracy zespołu, planowanie grafików i nadzór nad realizacją celów operacyjnych.
  • Budowanie pozytywnej atmosfery pracy, motywowanie zespołu i wspieranie jego rozwoju.
  • Profesjonalne rozwiązywanie zgłoszeń i skarg gości oraz dbanie o ich satysfakcję.
  • Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia płynności operacyjnej.
  • Monitorowanie wyników działu, raportowanie oraz wdrażanie działań usprawniających.
  • Prowadzenie szkoleń, wdrożeń i bieżące wsparcie pracowników w zakresie standardów i procedur.
  • Udział w rekrutacji, ocenie i rozwoju pracowników oraz wspieranie polityki HR.
  • Nadzór nad przestrzeganiem procedur sprzedaży, polityki kredytowej i standardów operacyjnych.
  • Reprezentowanie recepcji podczas spotkań działowych i dbanie o spójność komunikacji celów.
Wymagania
  • Minimum 1 rok doświadczenia w zarządzaniu zespołem lub 2 lata pracy na stanowisku recepcjonisty.
  • Dobra znajomość systemu hotelowego PMS Opera (lub innego systemu klasy premium).
  • Umiejętność skutecznego kierowania zespołem, delegowania zadań i motywowania pracowników.
  • Wysoki poziom samodzielności, odpowiedzialności i bardzo dobra organizacja pracy.
  • Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego – znajomość dodatkowego języka będzie atutem.
  • Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
  • Odporność na stres i umiejętność działania pod presją czasu, również w sytuacjach kryzysowych.
  • Dbałość o profesjonalny wizerunek, prezencję oraz znajomość zasad savoir-vivre i etykiety biznesowej.
  • Wysoka kultura osobista i naturalna gościnność – umiejętność budowania relacji z gośćmi premium.
  • Elastyczność i gotowość do pracy zmianowej, również w weekendy i święta.
  • Umiejętność pracy z danymi operacyjnymi i raportowania wyników (np. obłożenie, ADR, satysfakcja gości).
Mile widziane
  • Doświadczenie w pracy z gośćmi VIP oraz znajomość standardów sieci Marriott International
Oferujemy
  • Ciekawą pracę i realne możliwości rozwoju w sieci Marriott International.
  • Międzynarodowe środowisko pracy.
  • Bezpłatne, urozmaicone i pyszne posiłki w restauracji pracowniczej.
  • Zniżki na usługi hotelowej pralni i rabaty na słodkie wyroby cukierni hotelowej.
  • Atrakcyjne zniżki na noclegi w hotelach sieci Marriott w Polsce i na świecie.
  • Zniżki na bilety do teatru.
  • Stałe praktykowanie kompetencji językowych.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: 2025-07-26
Lokalizacja:
Pracodawca: Seetel Hotel GmbH & Co. Betriebs-KG

Twoje zadania: Ciepłe i profesjonalne powitanie oraz obsługa naszych gości Odpowiedzialność za przyjazny check-in i check-out, w tym wystawianie rachunków i rozliczenia prowizji Zarządzanie i rozwijanie zespołu recepcji poprzez szkolenia i codzienną koordynację pracy Zapewnienie i...

Dodane: 2025-07-25
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Sheraton Grand Warsaw

OPIS Sheraton Grand Warsaw poszukuje kandydatów na stanowisko Kierownik zmiany ds. Satysfakcji Gości Guest Experience Supervisor , tj. osoby, która podczas nocnej zmiany będzie odpowiedzialna za zapewnienie najwyższej jakości obsługi gości hotelowych, bezpośrednie koordynowanie pracy...

Dodane: 2025-07-21
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: ISS Facility Services Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Nadzór i zarządzanie pracą zespołu recepcyjnego Organizowanie pracy recepcji, układanie grafików Obsługa pracowników oraz gości zewnętrznych Wykonywanie zadań administracyjnych – dbałość o funkcjonowanie biura, pilnowanie statusu napraw Rejestrowanie obiegu...

Dodane: 2025-07-15
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Zarządzanie i organizowanie pracy zespołu recepcyjnego Ustalanie grafików, przydzielanie zadań, kontrola realizacji Profesjonalna obsługa pracowników i gości zewnętrznych Koordynacja zamówień, organizacja cateringu i wsparcie wydarzeń firmowych Monitorowanie zapasów materiałów...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Schiever Polska Sp. z o.o.

OFERUJEMY: Umowę o pracę na 0,5 etatu i terminowe wynagrodzenie. Dużą samodzielność w działaniu. Stabilną pracę w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku. Wdrożenie na stanowisko pracy. Premie kwartalne uzależnione od wyników Twojej pracy. Prywatną opiekę medyczną,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Ocena jakościowa materiałów sprowadzanych na teren firmy, Odpowiedzialność za jakość wyrobów w procesie produkcji i wyrobów gotowych, Nadzorowanie sprzętu kontrolno-pomiarowego z uwzględnieniem prowadzonej ewidencji tych środków, Przeprowadzanie okresowych sprawdzeń środków...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Infosys Poland Sp. z o.o.

Obowiązki: Zarządzanie reklamacjami i zgłoszeniami od zespołów obsługi klienta. Współpraca przy postępowaniach prawnych oraz sprawach niewypłacalności. Przygotowywanie miesięcznych zestawień księgowych i raportów. Tworzenie analiz wspierających kierownictwo działu. Aktywne wsparcie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Carework Plus Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Obsługa klientów z Niemiec telefonicznie i mailowo. Organizacja pracy opiekunów na terenie Niemiec. Współpraca z zespołami planistów i doradców klienta. Nadzór nad dokumentacją i rejestrami czasu pracy. Zarządzanie urlopami i koordynacja z różnymi działami....

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Art-Bud Jan Lachowski

Twój zakres obowiązków: Realizacja procesów przyjęć i wydań towarów z magazynu, w tym załadunek i rozładunek z wykorzystaniem wózka widłowego Aktywna sprzedaż produktów klientom w sklepie stacjonarnym oraz online (artbud.pl), doradztwo w zakresie asortymentu branży...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Medicover sp. z o.o.

Twoje zadania: Utrzymanie portfolio powierzonych Klientów (w tym renegocjowanie istniejących umów) Realizacja planów sprzedaży poprzez telefoniczny kontakt z Klientami B2B Przeprowadzanie kompleksowego doradztwa w zakresie doboru produktu Tworzenie i rozwój długofalowych relacji biznesowych...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podkarpackie
Pracodawca: Koelner Rawlplug IP Sp. z o.o. Oddział w Łańcucie

Zadania szczegółowe: nadzór nad pracownikami wydziału oraz organizowanie ich pracy w sposób bezpieczny i efektywny bezpośrednie organizowanie procesu selekcji mechanicznej i/lub ręcznej wyrobów, zgodnie z oczekiwanymi parametrami dotyczącymi jakości, terminowości, efektywności...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Smart - HR

Zakres obowiązków: Wspieranie produkcji w zagadnieniach jakościowych związanych z wytwarzaniem produktów końcowych, Kontrola i serwis sprzętu pomiarowego, Ocena jakościowa materiałów przychodzących oraz końcowa kontrola wyrobów, Nadzór nad narzędziami ręcznymi i elektronarzędziami,...