Praca: Ekspert / Ekspertka ds. Wsparcia Klienta Finansowego (Język Niemiecki)


Ekspert / Ekspertka ds. Wsparcia Klienta Finansowego (Język Niemiecki)
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
  • Obsługa pisemnych i telefonicznych zapytań klientów (głównie w języku niemieckim), działając jako zaufany doradca w cyfrowej przestrzeni.
  • Kompleksowa obsługa zleceń dotyczących kart kredytowych oraz bankowości detalicznej.
  • Udzielanie wsparcia w zakresie autoryzacji, aktywacji i blokowania kart, a także procesowania sporów i zapytań o transakcje.
  • Pomoc w konfiguracji aplikacji mobilnych (Postbank App), a także w sprawach identyfikatorów bankowości telefonicznej (ID/T-PIN).
  • Zarządzanie limitami kart, realizacja zmian w produktach i aktualizacja danych kontaktowych (w tym numerów 3D secure).
  • Rejestrowanie incydentów bezpieczeństwa (phishing) oraz obsługa skarg (inicjowanie zwrotów ex gratia).
  • Przestrzeganie procedur i regulacji bankowych w celu ochrony wrażliwych danych klienta.
Wymagania:
  • Biegła znajomość języka niemieckiego (minimum C1) umożliwiająca swobodną komunikację.
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2).
  • Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Zdolność do szybkiej oceny potrzeb klienta i proponowania spersonalizowanych rozwiązań.
  • Elastyczność i gotowość do adaptacji do szybko zmieniających się tematów produktowych.
  • Orientacja na klienta, empatia i zachowanie spokoju w wymagających sytuacjach.
  • Dobra znajomość obsługi komputera i systemów informatycznych.
  • Mile widziane z czasem: orientacja sprzedażowa (możliwość cross-sellingu/upsellingu).
Oferujemy:
  • Pracę w międzynarodowym i dynamicznym środowisku – wiodąca firma w obszarze customer experience.
  • 100% pracy zdalnej z dowolnego miejsca w Polsce (zapewniamy sprzęt IT).
  • Wszechstronne szkolenie wdrożeniowe zapewniające pewny start.
  • Możliwości rozwoju zawodowego (Concentrix Academy, programy mentorskie dla przyszłych Team Leaderów/Menadżerów).
  • Bogaty pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.
  • Dostęp do karty Multisport lub voucherów MyBenefit.
  • Bezpłatne lekcje językowe.
  • Program poleceń pracowniczych z bonusami.
  • Dostęp do platform e-learningowych (LinkedIn Learning, Concentrix University).
  • Elastyczny grafik z dodatkami za dyżury nocne.
  • Programy well-being, eventy zespołowe oraz kultura oparta na różnorodności i włączeniu.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

Obsługa klientów lidera branży tytoniowej za pośrednictwem czatu, maila oraz telefonu Udzielanie informacji na temat statusu zamówień, dostaw, reklamacji i zwrotów Pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych - np. dotyczących ładowania i działania urządzeń do podgrzewania...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Customer service for a well-known clothing brand and maintaining the highest quality of customer service in line with project standards Efficient customer contact through phone, email, social media, live chat Positive, empathetic, and professional approach to customers Providing reliable and...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

After many successes of the project on the Polish market, it is time to announce that we are opening up to the Ukrainian market! This is the perfect time for rapid development of your professional career – build this business together with us! Your amazing task will be to handle customer...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Obsługa zapytań klientów poprzez telefon, e-mail i formularz kontaktowy. Doradztwo przedsprzedażowe w wyborze produktów. Wsparcie klientów w zakresie gwarancji, zamówień i zwrotów. Rozwiązywanie prostych problemów technicznych Znajomość języka niemieckiego (C1) - język obsługi...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: Bank Pocztowy S.A.

Twój zakres obowiązków Profesjonalna obsługa Klientów Banku Pocztowego za pośrednictwem Infolinii (połączenia przychodzące i wychodzące) Udzielanie informacji na temat produktów i usług bankowych Wsparcie techniczne oraz pomoc w realizacji operacji bankowych Budowanie pozytywnych...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.

Jakie zadania na Ciebie czekają? realizacja zleceń stolarskich (cięcie i obróbka płyt, blatów, wycinanie otworów w różnych materiałach) dbając o jakość i terminowość wykonania utrzymywanie porządku w strefie stolarskiej, przestrzeganie zasad BHP (w tym odpowiedniego składowania i...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.

Jakie zadania na Ciebie czekają? aktywna sprzedaż produktów i usług, dostosowana do indywidualnych potrzeb klientów budowanie relacji z klientami i wzmacnianie ich poprzez programy partnerskie i lojalnościowe przygotowywanie zamówień dla klienta i monitorowanie procesu ich realizacji...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Obsługa pisemnych i telefonicznych zapytań klientów (głównie w języku niemieckim), działając jako zaufany doradca w cyfrowej przestrzeni. Kompleksowa obsługa zleceń dotyczących kart kredytowych oraz bankowości detalicznej. Udzielanie wsparcia w zakresie autoryzacji, aktywacji i...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Aktywny kontakt telefoniczny z klientami niemieckojęzycznymi (połączenia przychodzące). Udzielanie wsparcia w zakresie serwisu, gwarancji, dostępu do części oraz diagnozowania drobnych usterek. Wyszukiwanie efektywnych rozwiązań problemów technicznych zdalnie. Profesjonalne doradztwo...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: HR Support

OBOWIĄZKI: Planowanie łańcucha dostaw Zarządzanie zaopatrzeniem i dostawcami Wsparcie produkcji Zarządzanie dystrybucją Prowadzenie dokumentacji i weryfikacja jej zgodności z przepisami Monitorowanie wyników i ciągłe ich doskonalenie Raportowanie wyników Tworzenie i utrzymywanie relacji...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: HR Support

OBOWIĄZKI: Planowanie łańcucha dostaw Zarządzanie zaopatrzeniem i dostawcami Wsparcie produkcji Zarządzanie dystrybucją Prowadzenie dokumentacji i weryfikacja jej zgodności z przepisami Monitorowanie wyników i ciągłe ich doskonalenie Raportowanie wyników Tworzenie i utrzymywanie relacji...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: HR Support

OBOWIĄZKI: Planowanie łańcucha dostaw Zarządzanie zaopatrzeniem i dostawcami Wsparcie produkcji Zarządzanie dystrybucją Prowadzenie dokumentacji i weryfikacja jej zgodności z przepisami Monitorowanie wyników i ciągłe ich doskonalenie Raportowanie wyników Tworzenie i utrzymywanie relacji...