Praca: Ekspert / Ekspertka ds. Strategii Customer Experience


Ekspert / Ekspertka ds. Strategii Customer Experience
Warszawa, Al. Jerozolimskie 160
  1. Projekty
  2. customer experience
  3. strategia
  4. B2C
  5. doświadczenia klienta
Oczekiwania
  • Masz doświadczenie z obszarów, w których w centrum uwagi jest Klient oraz budowanie jego pozytywnych doświadczeń (np. Customer Experience, Customer Journey, Obsługa Klienta, Marketing).
  • Masz doświadczenie w pracy w projektach, szczególnie prowadzonych metodami zwinnymi.
  • Cechuje Cię orientacja na klienta i budowanie jego pozytywnych doświadczeń.
  • Potrafisz analizować dane, wyciągać na ich podstawie wnioski i prezentować je.
  • Potrafisz pokazać wpływ wdrożeń na doświadczenia Klienta i zarekomendować działania z uwzględnieniem perspektywy biznesowej różnych interesariuszy.
  • Masz wysoką motywację do realizacji celów biznesowych.
  • Masz dobrą praktyczną znajomość Microsoft Office, szczególnie Excela oraz Power Pointa.
  • Komunikujesz się swobodnie w języku angielskim.
  • Cechuje Cię orientacja na współpracę i poszukiwanie nowych rozwiązań.
  • Znajomość branży telekomunikacyjnej oraz zainteresowanie nowymi technologiami (np. AI, chatGPT) będą dodatkowymi atutami.
Zespół
Twoja rola
  • Kreowanie, opracowywanie i ocenianie potencjalnych kierunków rozwoju obszaru Doświadczeń Klientów.
  • Monitorowanie i analizy rynku oraz przygotowanie planów działań.
  • Opracowywanie analiz, definiowanie wniosków i rekomendowanie działań poprawiających doświadczenia klientów.
  • Realizowanie inicjatyw wspierających proces wdrożenia strategii. Współpraca z kluczowymi interesariuszami w zakresie definiowania i uruchamiania działań naprawczych.
  • Monitorowanie wdrażania strategii obszaru Doświadczeń Klientów.
  • Prowadzenie projektów strategicznych w Doświadczeniach Klientów.
Pakiet korzyści
Bezpieczeństwo:
  • umowa o pracę,
  • oferta socjalna,
  • ubezpieczenie grupowe,
  • pracowniczy program emerytalny (po przystąpieniu finansujemy składki - 7% całego wynagrodzenia).
Elastyczność:
  • praca zdalna 2/3 dni w tygodniu,
  • wewnętrzny rynek pracy.
Zdrowie:
  • prywatna opieka medyczna,
  • karta sportowa,
  • programy prozdrowotne.
Satysfakcja:
  • kultura feedbacku,
  • premie finansowe,
  • nagrody za efekty pracy.
Komfort:
  • telefon służbowy z nieograniczoną transmisją danych,
  • zniżki na usługi Orange (światłowód, telefonia, Orange Energia),
  • ergonomiczne biuro.
Od lat znajdujemy się w pierwszej dziesiątce najlepszych pracodawców na świecie. Dostarczamy nowoczesne rozwiązania telekomunikacyjne, które wpływają na poprawę jakości życia milionów ludzi. Dołączając do Orange masz pewność, że Twoja praca ma znaczenie, a Twoje zaangażowanie zostanie wynagrodzone.

W procesie rekrutacji do Orange wszyscy kandydaci mają równe szanse niezależnie od płci, wieku, rasy, pochodzenia, wyznania, niepełnosprawności, orientacji seksualnej lub innej prawnie chronionej podstawy, zgodnie z obowiązującym prawem.
mazowieckie Specjalista ds. Wsparcia Sprzedaży Warszawa Orange Polska Analityk Danych Ekspert / Ekspertka ds. Strategii Customer Experience Warszawa Płock
APLIKUJ TERAZ

Analityk ds. Raportowania Procesów IT

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Bank Millennium S.A.

Tworzenie oraz utrzymywanie raportów dotyczących procesów ICT z wykorzystaniem narzędzi opartych na platformie MS Power Ciągły rozwój i automatyzacja środowiska raportowego Przygotowywanie raportów MIS dla różnych szczebli kierownictwa IT Proaktywne poszukiwanie i wdrażanie metod...

Ekspert ds. rozwoju modeli i optymalizacji

Dodane: 2024-09-27
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: PKO Bank Polski

na czas określony Departament Sieci i Wsparcia Sprzedaży

Data Entry Specialist

Dodane: 2024-09-24
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Multi Parts Poland sp. z o.o.

Work within a global team to accurately collect, enter, and process business data, transactions, and information Prepare, check and enter data into the ERP/Financial system for operations including: Customer Purchase Orders Purchase Orders to Suppliers Receipt of Products Purchase Invoices Customer...

Starszy specjalista ds. informacji ryzyka zabezpieczeń

Dodane: 2024-09-18
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: PKO Bank Polski

na czas nieokreślony Centrala


Specjalista ds. wsparcia klienta z językiem niemieckim

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Obsługa konsumentów sektora energetycznego przez telefon i e-mail, w tym kwestie jak odczyt liczników, zmiana taryf, rozliczenia i warunki usług. Znajomość języka niemieckiego na poziomie B2+. Komunikatywność, zdolność do szybkiego podejmowania decyzji, biegłość w obsłudze komputera....

Doradca Klienta Biznesowego w Orange

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: 2G4 Telekomunikacja Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Współpraca z Klientem Biznesowym w segmencie MSS Analiza potrzeb oraz przygotowywanie ofert Sprzedaż usług: telefonii komórkowej, Światłowodu i ICT Obsługa klienta w procesie posprzedażowym Wymagania: Komunikatywność i łatwość w nawiązywaniu kontaktów Orientacja...

Doradca Klienta Biznesowego w Orange

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: 2G4 Telekomunikacja Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Współpraca z Klientem Biznesowym w segmencie MSS Analiza potrzeb oraz przygotowywanie ofert Sprzedaż usług: telefonii komórkowej, Światłowodu i ICT Obsługa klienta w procesie posprzedażowym Wymagania: Komunikatywność i łatwość w nawiązywaniu kontaktów Orientacja...

Technik ds. jakości

Dodane: wczoraj
Lokalizacja:
Pracodawca: OTTO Special Staffing

Zakres obowiązków Twoim głównym zadaniem jako technika ds. jakości będzie upewnienie się, że produkty firmy są najwyższej jakości. Będziesz odpowiedzialny za sprawdzanie, testowanie i rozwiązywanie problemów z systemami serwerowymi i komponentami, aby upewnić się, że spełniają...

Kierownik Sklepu

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: Villaro

Do Twoich obowiązków należeć będzie: Kształtowanie pozytywnego wizerunku Firmy Realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych Zarządzanie podległym personelem Zapewnienie jak najlepszego i kompleksowego poziomu obsługi klienta zgodnie ze standardem Dbałość o porządek i standardy...

Kierownik Sklepu

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Villaro

Do Twoich obowiązków należeć będzie: Kształtowanie pozytywnego wizerunku Firmy Realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych Zarządzanie podległym personelem Zapewnienie jak najlepszego i kompleksowego poziomu obsługi klienta zgodnie ze standardem Dbałość o porządek i standardy...

Kierownik Sklepu

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Villaro

Do Twoich obowiązków należeć będzie: Kształtowanie pozytywnego wizerunku Firmy Realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych Zarządzanie podległym personelem Zapewnienie jak najlepszego i kompleksowego poziomu obsługi klienta zgodnie ze standardem Dbałość o porządek i standardy...

Kierownik Sklepu

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Villaro

Do Twoich obowiązków należeć będzie: Kształtowanie pozytywnego wizerunku Firmy Realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych Zarządzanie podległym personelem Zapewnienie jak najlepszego i kompleksowego poziomu obsługi klienta zgodnie ze standardem Dbałość o porządek i standardy...