Praca: Ekspert / Ekspertka ds. Jakości Operacyjnej


Ekspert / Ekspertka ds. Jakości Operacyjnej
Miejsce pracy: Warszawa, Aleje Jerozolimskie 96
Zadania:
  • Tworzenie i realizacja strategii jakości oraz wyznaczanie kluczowych celów i KPI. 
  • Projektowanie, wdrażanie i doskonalenie standardów jakości i doświadczenia Pacjenta.
  • Nadzór nad procesami operacyjnymi oraz ich optymalizacja pod kątem jakości, efektywności i zgodności regulacyjnej. 
  • Inicjowanie i prowadzenie projektów poprawiających satysfakcję Pacjenta oraz usprawniających procesy. 
  • Wsparcie kadry zarządzającej jako ekspert w obszarze jakości i dostępności usług. 
  • Współpraca ze sprzedażą i obszarem medycznym przy tworzeniu ofert i standardów usług – w tym udział w spotkaniach z Klientem biznesowym. 
  • Odpowiedzialność za model onboardingu kluczowych klientów oraz jego doskonalenie. 
  • Udział w projektach międzydziałowych i reprezentowanie organizacji w tematach jakościowych. 
  • Analiza danych operacyjnych i rekomendowanie działań usprawniających na poziomie organizacji. 
Oczekiwania:
  • Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu projektów, również w roli Business Ownera.  
  • Znajomość obszaru customer experience i umiejętność przekładania go na usprawnienia operacyjne i standardy jakości.  
  • Umiejętność projektowania i usprawniania procesów, bazując na danych oraz analizach.  
  • Inicjatywa, proaktywność i nastawienie na działanie – umiejętność poszukiwania rozwiązań. 
  • Umiejętność proponowania kierunku zmian, prezentowanie rekomendacji i uzasadnianie ich biznesowo.  
  • Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i umiejętność współpracy z różnymi interesariuszami biznesowymi. 
  • Dobra znajomość języka angielskiego – poziom B2
Co oferujemy:
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
  • Pracę w systemie hybrydowym (50/50).
  • Bezpłatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny.
  • Bezpłatny dostęp do ponad 6000 obiektów sportowych, rekreacyjnych i rozrywkowych w ramach pakietu Medicover Sport.
  • Dostęp do platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru) zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW i inne.
  • Możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover.
  • Dostęp do platformy e-learningowej do nauki języka angielskiego oraz wewnętrznych szkoleń.
  • Angażujące akcje well-beingowe, które zadbają o Twoje zdrowie.
Ekspert / Ekspertka ds. Jakości Operacyjnej Product owner Warszawa Medicover Sp. z o.o. Warszawa Specjalista Customer Experience mazowieckie Płock
APLIKUJ TERAZ


Supervisor / Supervisorka w Dziale Usług Księgowych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: BDO Sp. z o.o. Sp. K.

Chcesz pracować w miejscu, gdzie liczą się ludzie, wspólna energia i satysfakcja z dobrze wykonanej pracy? Jeśli jesteś osobą, która lubi pracować zespołowo, ceni sobie wysoką jakość i chce dalej rozwijać swoje kompetencje zawodowe - świetnie się składa! Czeka na Ciebie zespół...

Supervisor / Supervisorka w Dziale Usług Księgowych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: BDO Sp. z o.o. Sp. K.

Chcesz pracować w miejscu, gdzie liczą się ludzie, wspólna energia i satysfakcja z dobrze wykonanej pracy? Jeśli jesteś osobą, która lubi pracować zespołowo, ceni sobie wysoką jakość i chce dalej rozwijać swoje kompetencje zawodowe - świetnie się składa! Czeka na Ciebie zespół...

Kasjer-sprzedawca / Kasjerka-sprzedawczyni

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

obsługa klientów przy stanowisku kasowym oraz udzielanie informacji o produktach dostępnych w sprzedaży dbanie o estetyczne ułożenie towaru na półkach i prawidłowe oznaczenia cenowe kontrolowanie dat ważności produktów i utrzymywanie porządku na sali sprzedaży współpraca z zespołem...

Kasjer-sprzedawca / Kasjerka-sprzedawczyni

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

obsługa klientów przy stanowisku kasowym oraz udzielanie informacji o produktach dostępnych w sprzedaży dbanie o estetyczne ułożenie towaru na półkach i prawidłowe oznaczenia cenowe kontrolowanie dat ważności produktów i utrzymywanie porządku na sali sprzedaży współpraca z zespołem...

Przedstawiciel Handlowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: TV PROBBE s.r.o.

Aktywne pozyskiwanie Klientów na terenach południowo-wschodniej Polski Dbanie o wysoki poziom obsługi przypisanego portfela klientów Dbanie o budowanie długofalowych relacji z Klientami Wyszukiwanie nowych możliwości rozwoju sprzedaży Tworzenie pozytywnego wizerunku firmy w stosunku do jej...

Przedstawiciel Handlowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: TV PROBBE s.r.o.

Aktywne pozyskiwanie Klientów na terenach południowo-wschodniej Polski Dbanie o wysoki poziom obsługi przypisanego portfela klientów Dbanie o budowanie długofalowych relacji z Klientami Wyszukiwanie nowych możliwości rozwoju sprzedaży Tworzenie pozytywnego wizerunku firmy w stosunku do jej...

Przedstawiciel Handlowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: świętokrzyskie
Pracodawca: TV PROBBE s.r.o.

Aktywne pozyskiwanie Klientów na terenach południowo-wschodniej Polski Dbanie o wysoki poziom obsługi przypisanego portfela klientów Dbanie o budowanie długofalowych relacji z Klientami Wyszukiwanie nowych możliwości rozwoju sprzedaży Tworzenie pozytywnego wizerunku firmy w stosunku do jej...

Kundendienstspezialist im Bankwesen mit Deutschkenntnissen

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Ihre Mission: Unterstützung der Kunden bei finanziellen Herausforderungen an vorderster Front Finden von Lösungen und Bereitstellung erstklassigen Services Aufbau von Beziehungen und positiven Erfahrungen Zusammenarbeit im Team, um jeden Tag erfolgreich zu gestalten Unsere Anforderunge n: Wen...