Praca: Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji


Agata S.A. - Naszą pasją są wnętrza. Oferując szeroki wybór mebli i artykułów wyposażenia wnętrz, pragniemy stać się częścią przestrzeni, która wyraża charakter, styl i wartości naszych Klientów. W ten sposób pomagamy tworzyć niepowtarzalną atmosferę domu.

Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji
Miejsce pracy: Katowice
Twój zakres obowiązków:
  • Strategiczne zarządzanie całością procesów reklamacyjnych w Firmie
  • Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań naprawczych
  • Monitorowanie i optymalizacja procesów jakościowych oraz wdrażanie działań naprawczych.
  • Budowanie relacji z klientami i partnerami biznesowymi
  • Zarządzanie zespołem
  • Opracowywanie i realizacja strategii minimalizacji liczby reklamacji
  • Tworzenie raportów i analiz dotyczących efektywności działań reklamacyjnych
  • Ścisła współpraca z innymi Działami
Nasze wymagania:
  • Minimum 5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku w branży handlowej
  • Praktyczna znajomość zagadnień z zakresu Kodeksu Cywilnego, rękojmi i gwarancji
  • Doświadczenie i znajomość procesów reklamacyjnych w dużych sieciach handlowych
  • Zdolność analitycznego myślenia
  • Wysoka orientacja na klienta i umiejętności pracy w dynamicznym środowisku
  • Umiejętność pracy pod presją czasu
  • Umiejętność zarządzania zespołem oraz doświadczenie w optymalizacji procesów
  • Zaangażowanie, komunikatywność, nastawienie na realizację celów
  • Zdolności negocjacyjne
  • Gotowość do częstych podróży służbowych.
  • Prawo jazdy kat. B. - warunek konieczny
To oferujemy:
  • Stabilne warunki zatrudnienia
  • Możliwość rozwoju
  • Prywatna opieka medyczna Medicover
  • Pakiet sportowy Medicover Sport
  • Ubezpieczenie zdrowotne
  • Wczasy pod gruszą
  • Bonus Bożonarodzeniowy
  • Zniżki pracownicze
  • Bezpłatny parking
  • Brak dress code

„Klikając w przycisk „Aplikuj”, „Aplikuj teraz” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne (np. pocztą tradycyjną bądź elektroniczną) do Agata Spółka Akcyjna z siedzibą w Katowicach (40-203) przy Al. Roździeńskiego 93 (dalej „Administrator”) bądź poszczególnych salonów Agata, wyrażasz zgodę na przetwarzanie przez Administratora Twoich dodatkowych danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym (m. in. przesłanym CV, wypełnianym formularzu, itp.) w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu, które to dane wykraczają poza zamknięty katalog określony postanowieniami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych do niej. Takimi dodatkowymi danymi mogą być - oczekiwane wynagrodzenie, zdjęcie w CV, jak również w sytuacjach gdy nie jest to niezbędne do wykonywania pracy określonego rodzaju lub na określonym stanowisku – wykształcenie, kwalifikacje zawodowe bądź przebieg dotychczasowego zatrudnienia.”

Administratorem Twoich danych jest AGATA Spółka Akcyjna z siedzibą w Katowicach (40-203) przy Al. Roździeńskiego 93. Dane zawarte w Twoim zgłoszeniu rekrutacyjnym przetwarzane są przez Administratora w celu: (i) przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko na które aplikujesz – na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności art. 22 1 kodeksu pracy i aktów wykonawczych, a w zakresie wykraczającym poza dane wskazane w art. 221 kodeksu pracy na podstawie udzielonych zgód, oraz (ii) przeprowadzania przyszłych rekrutacji – na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody. Podanie przez Ciebie danych w zakresie wskazanym w art. 221 kodeksu pracy oraz aktach wykonawczych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do przeprowadzenia procesu rekrutacji. Podanie dodatkowych danych jest dobrowolne, a ich niepodanie nie powoduje żadnych konsekwencji. Dane dotyczące bieżącej rekrutacji, przetwarzane będą przez okres 12 miesięcy od momentu jej rozstrzygnięcia. Dane przetwarzane na podstawie udzielonej zgody, przetwarzane będą do czasu jej cofnięcia bądź usunięcia danych, ale nie dłużej niż przez okres 36 miesięcy od mementu ich uzyskania. Przysługuje Ci prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Powyższe nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie wyrażonej przez Ciebie zgody przed jej cofnięciem. Masz również prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia (bycia zapomnianym) lub ograniczenia ich przetwarzania, a także prawo do przeniesienia danych. Ponadto przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. W przypadku, gdy uznasz, iż przetwarzanie przez Administratora danych narusza przepisy prawa, możesz wnieść skargę do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Twoje dane nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy lub do organizacji międzynarodowej, jak również nie będą objęte zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji, w tym profilowaniem. W celu bieżącego administrowania i serwisowania systemu rekrutacyjnego dane będą przekazywane operatorowi technicznemu, tj. firmie informatycznej udostępniającej narzędzie do celów prowadzenia procesu rekrutacji.
AGATA Spółka Akcyjna Częstochowa śląskie Sosnowiec Katowice Kierownik ds. Obsługi Klienta Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji
APLIKUJ TERAZ

Koordynator Opieki Szpitalnej

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: LUX MED Sp. z o.o.

Praca w Szpitalu LUX MED przy ul. Puławskiej 455 w Warszawie. Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenie. Twoje zadania: przedstawianie oferty usług medycznych z zakresu zabiegów operacyjnych, zapewnienie kompleksowej organizacji procesów związanych z przygotowania pacjenta do...

Koordynator ds. Obsługi Pacjenta – branża medyczna

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Prezentacja oferty usług medycznych związanych z zabiegami operacyjnymi Kompleksowa organizacja przygotowania pacjentów do operacji i przyjęcia na oddział Bezpośrednia obsługa pacjentów oraz kontakt telefoniczny i mailowy Ścisła współpraca z personelem medycznym i działami...

Team Manager with Japanese

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Foundever

Specific Job Responsibilities Supervising the Customer Service Specialist team to ensure full compliance with Foundever and client security requirements. Ensuring the team meets key performance indicators (KPIs). Fostering a culture of open communication within the team. Recognizing and rewarding...

Kierownik / Kierowniczka działu obsługi klienta i serwisu

Dodane: 2025-06-05
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.

Jakie zadania na Ciebie czekają? przestrzeganie i egzekwowanie procedur kasowo-księgowo-finansowych obowiązujących w dziale odpowiedzialność za bezpieczeństwo i wiarygodność przepływu zakupionych towarów przez kasy gwarantowanie profesjonalnej obsługi klientów oraz przestrzeganie...


Doradca Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Vision Express Polska Sp. z o.o.

Do Twoich zadań należeć będzie: aktywna sprzedaż i promowanie oferty Vision Express zapewnianie kompleksowej obsługi Klienta na najwyższym poziomie dbanie o prawidłową ekspozycję i wizualny aspekt Salonu W Vision Express doskonale się odnajdziesz, jeśli: jesteś osobą uśmiechniętą...

Doradca Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: Provident Polska S.A.

Mamy dla Ciebie: Wynagrodzenie : Zależne od Twoich osiągnięć, z prowizją, premiami oraz bonusem zespołowym za realizację celów. Programy wspierające Twoje zarobki w okresie wdrożenia Najlepsze narzędzia: Tablet, telefon z bezpłatnym abonamentem oraz aplikacje ze wspierającą Cię...

Doradca Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Provident Polska S.A.

Mamy dla Ciebie: Wynagrodzenie : Zależne od Twoich osiągnięć, z prowizją, premiami oraz bonusem zespołowym za realizację celów. Programy wspierające Twoje zarobki w okresie wdrożenia Najlepsze narzędzia: Tablet, telefon z bezpłatnym abonamentem oraz aplikacje ze wspierającą Cię...

Doradca Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Provident Polska S.A.

Mamy dla Ciebie: Wynagrodzenie : Zależne od Twoich osiągnięć, z prowizją, premiami oraz bonusem zespołowym za realizację celów. Programy wspierające Twoje zarobki w okresie wdrożenia Najlepsze narzędzia: Tablet, telefon z bezpłatnym abonamentem oraz aplikacje ze wspierającą Cię...

Doradca Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Provident Polska S.A.

Mamy dla Ciebie: Wynagrodzenie : Zależne od Twoich osiągnięć, z prowizją, premiami oraz bonusem zespołowym za realizację celów. Programy wspierające Twoje zarobki w okresie wdrożenia Najlepsze narzędzia: Tablet, telefon z bezpłatnym abonamentem oraz aplikacje ze wspierającą Cię...

Doradca Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Provident Polska S.A.

Mamy dla Ciebie: Wynagrodzenie : Zależne od Twoich osiągnięć, z prowizją, premiami oraz bonusem zespołowym za realizację celów. Programy wspierające Twoje zarobki w okresie wdrożenia Najlepsze narzędzia: Tablet, telefon z bezpłatnym abonamentem oraz aplikacje ze wspierającą Cię...

Doradca Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Provident Polska S.A.

Mamy dla Ciebie: Wynagrodzenie : Zależne od Twoich osiągnięć, z prowizją, premiami oraz bonusem zespołowym za realizację celów. Programy wspierające Twoje zarobki w okresie wdrożenia Najlepsze narzędzia: Tablet, telefon z bezpłatnym abonamentem oraz aplikacje ze wspierającą Cię...

Doradca Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: Provident Polska S.A.

Mamy dla Ciebie: Wynagrodzenie : Zależne od Twoich osiągnięć, z prowizją, premiami oraz bonusem zespołowym za realizację celów. Programy wspierające Twoje zarobki w okresie wdrożenia Najlepsze narzędzia: Tablet, telefon z bezpłatnym abonamentem oraz aplikacje ze wspierającą Cię...