Praca: Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji


Ogłoszenie numer: 10263275, z dnia 2025-09-11

Klient portalu Praca.pl

Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji

Miejsce pracy: Katowice

 

Opis stanowiska

  • Strategiczne kierowanie procesami reklamacyjnymi w firmie
  • Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań korygujących
  • Optymalizacja procedur jakościowych oraz monitorowanie ich efektywności
  • Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami oraz partnerami biznesowymi
  • Zarządzanie zespołem i wspieranie jego rozwoju
  • Opracowywanie strategii redukcji liczby reklamacji
  • Tworzenie raportów i analiz dotyczących skuteczności działań reklamacyjnych
  • Współpraca z innymi działami w celu usprawniania procesów

Wymagania

  • Co najmniej 5 lat doświadczenia na stanowisku kierowniczym w branży handlowej
  • Znajomość Kodeksu Cywilnego, rękojmi i gwarancji w praktyce
  • Doświadczenie w obsłudze reklamacji w dużych sieciach handlowych
  • Zdolność analitycznego myślenia i podejmowania decyzji pod presją czasu
  • Wysoka orientacja na klienta i umiejętność negocjacji
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz optymalizacji procesów
  • Gotowość do częstych podróży służbowych; prawo jazdy kat. B

Oferujemy

  • Stabilne warunki zatrudnienia
  • Możliwości rozwoju zawodowego
  • Prywatna opieka medyczna Medicover i pakiet sportowy Medicover Sport
  • Ubezpieczenie zdrowotne oraz Wczasy pod gruszą
  • Bonus bożonarodzeniowy i zniżki pracownicze
  • Bezpłatny parking i brak dress code
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: AGATA Spółka Akcyjna

Twój zakres obowiązków: Strategiczne zarządzanie całością procesów reklamacyjnych w Firmie; Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań naprawczych; Monitorowanie i optymalizacja procesów jakościowych oraz wdrażanie działań naprawczych; Budowanie relacji z klientami i partnerami...

Dodane: 2025-09-11
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Port Lotniczy Poznań - Ławica Sp. z o.o.

Do obowiązków na tym stanowisku będzie należało m.in.: Kierowanie Działem Business Executive i VIP Lounge, w tym nadzór nad realizacją jego zadań. Budowanie i rozwijanie zespołu pracowników (rekrutacja, szkolenia, motywowanie, ocena efektywności), nadzór nad codzienną organizacją...

Dodane: 2025-09-01
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.

Jakie zadania na Ciebie czekają? koordynowanie pracy podległego zespołu w tym m.in. rozdzielanie zadań, monitorowanie stanu ich realizacji, wdrożenie nowych pracowników, dbanie o realizację naszych standardów obsługi klienta aktywne pozyskiwanie i nawiązywanie współpracy z nowymi...

Dodane: 2025-08-28
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Nadzór nad utrzymaniem infrastruktury technicznej obiektów zgodnie z wymogami technicznymi i prawnymi Kontrola realizacji usług objętych kontraktem, w tym prac podwykonawców Zarządzanie zespołem, motywowanie, rozwój talentów i rekrutacja nowych pracowników Budowanie i utrzymywanie relacji...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Handle customer inquiries: e-mails and phone calls Support individual (B2C) and business customers (B2B) Deal with the following topics: complaints, inquiries regarding post-warranty repairs, and technical issues Explain non-technical customers how electronics devices work, what is inside the...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Uczestniczenie w postępowaniach przetargowych oraz pozyskiwanie nowych zamówień Prowadzenie negocjacji i bieżąca korespondencja z klientami Przygotowywanie ofert handlowych, dopasowanych do potrzeb klientów Budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z kluczowymi klientami Prowadzenie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Dołączysz do zespołu, który zajmuje się przygotowaniem dokumentacji do kontroli i jej obsługą po powrocie inspektorów. Będziesz wprowadzał dane do systemu i dbał o prawidłowy obieg korespondencji. Twoim zadaniem będzie również archiwizacja danych. Masz wykształcenie rolnicze,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Wilsons Nieruchomości

Twoje obowiązki: Pozyskiwanie nieruchomości do sprzedaży i wynajmu Spotkania z klientami Przygotowanie ofert Prezentacja mieszkań, nieruchomości biurowych i handlowych oferowanych na wynajem Przygotowanie dokumentacji Śledzenie branżowych trendów Realizacja celów Oczekujemy: Pozytywnego...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków wspieranie zadań kierownika działu, nadzór nad pracą działu, prowadzenie kontroli i analizy osiąganych wyników, stała kontrola stanów magazynowych, zapewnienie właściwej organizacji pracy, w tym planowanie harmonogramów. Nasze wymagania doświadczenie w handlu...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków obróbka mięsa, przygotowanie wyrobów mięsnych do wędzenia, transport i wykładanie towaru oraz dbanie o jego właściwą ekspozycję, profesjonalna obsługa klienta, udział w cyklicznych inwentaryzacjach. Nasze wymagania komunikatywność i umiejętność pracy w...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Nadzór nad prawidłowym przebiegiem operacji magazynowych, w tym przyjmowanie i wydawanie towarów. Zapewnienie optymalnych warunków magazynowania produktów w celu zachowania ich najwyższej jakości. Dbałość o przestrzeganie norm i procedur bezpieczeństwa oraz efektywne zarządzanie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Projektowanie i przygotowanie ekspozycji towarów, zgodnie ze standardami; Nadzór nad właściwą prezentacją produktów; Aktywna współpraca z Dekoratorem Regionalnym w celu osiągnięcia najlepszych rezultatów wizualnych. Zainteresowanie aranżacją wnętrz; Znajomość aktualnych trendów;...