Praca: Customer Support Specialist with German


As a Customer Support Specialist, you will serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space. You will handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card.
Customer Support Specialist with German
Katowice
Your daily tasks will include:
  • Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps
  • Supporting customer authentication to carry out actions such as: card activation, blocking/unblocking and cancellations; transaction inquiries and dispute submissions; ordering replacement cards, statements and PIN letters;
  • Managing card limits and processing product changes; updating contact information, including 3D secure mobile numbers; supporting online and telephone banking services; recording complaints and initiating goodwill refunds.
Your Profile:
  • Fluent in German (minimum C1 level) and very good command of English (minimum B2 level)
  • Excellent communication and interpersonal skills
  • Strong ability to assess customer needs and provide tailored solutions
  • High level of flexibility and adaptability to evolving topics
  • A customer-focused mindset with the ability to remain calm and empathetic in various situations
  • Sales orientation is a plus, as cross-selling and upselling may become part of the role over time
  • Ability to make a criminal records background check
Good to have:
  • Educational background in economics, finance or related field
What We Offer:
  • A dynamic, international work environment in one of the worlds leading customer experience companies 
  • Comprehensive training and onboarding, so you feel confident from day one 
  • Flexible working schedule with additional compensation for night shifts 
  • The chance to be part of a forward-thinking, digital-first team
  • Work from home
  • A diverse and inclusive culture that values your ideas and individuality
  • Well-being programs, team events and employee engagement activities
  • An access to the e-learning platforms: LinkedIn Learning, Concentrix University
  • Refer a Friend and Earn - bonuses for the friends recommendations
  • Language classes: English and Polish.

Apply now and become part of a team that values clarity, connection, and customer satisfaction.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Carework Plus Sp. z o.o.

Twoje zadania: Obsługa klienta z Niemiec telefonicznie i pisemnie, Organizacja pracy opiekunów w Niemczech, Współpraca z niemieckimi planistami i doradcami klienta, Nadzór nad dokumentacją cyfrową i rejestrowaniem czasu pracy, Planowanie urlopów i koordynacja pracy opiekunów, Zapewnienie...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Your daily tasks will include: Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps Supporting customer authentication to carry out actions such as: card activation, blocking/unblocking and cancellations; transaction inquiries and dispute submissions;...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat. Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally. Process warranty claims and coordinate repair services for customers. Provide basic technical...

Dodane: 2025-08-08
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat. Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally. Process warranty claims and coordinate repair services for customers. Provide technical...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Elis Textile Service Sp. z o.o.

Zadania Aktywne pozyskiwanie klientów poprzez profesjonalne doradztwo w zakresie odzieży ochronnej i roboczej (woj. dolnośląskie lub woj. opolskie), Przygotowywanie i prezentowanie ofert handlowych, Doradzanie klientom w kwestiach serwisu i obsługi posprzedażowej, Przygotowywanie raportów z...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta przez telefon, e-mail, czat i social media Pomoc w zakresie informacji o produktach i rozwiązywania problemów technicznych Inicjowanie i zarządzanie procesami naprawy urządzeń Xiaomi Przestrzeganie szczegółowych wytycznych dotyczących...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Foundever

PRACA ZDALNA Do twoich zadań należeć będzie: Telefoniczna i mailowa obsługa klienta zgodna z najwyższymi standardami; Dążenie do osiągania wyznaczonych przez managerów wskaźników zadowolenia klientów; Zaangażowanie i zrozumienie problemów klienta aby jak najlepiej mu pomóc. Ta...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: RAControls Sp. z o.o.

Zakres zadań: Realizacja celów sprzedażowych w wyznaczonej grupie produktów (automatyka, pneumatyka), Opieka nad portfelem klientów z sektora przemysłowego (głównie OEM), Opracowywanie rozwiązań techniczno-handlowych dopasowanych do potrzeb klienta, Prowadzenie prezentacji i spotkań...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: CENTRUM KULTURY W PIASECZNIE

Sporządzanie list płac do wypłaty na 28- go każdego miesiąca w programie płacowym ,,WF Gang” oraz sporządzanie rachunków do umów zleceń i o dzieło. Kompletowanie dokumentów płacowych do miesięcznego rozliczania płac (Pit 2, premie, umowy oraz inne zmiany potrzebne do prawidłowego...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: RAControls Sp. z o.o.

Zakres zadań: Realizacja celów sprzedażowych w wyznaczonej grupie produktów (automatyka, pneumatyka), Opieka nad portfelem klientów z sektora przemysłowego (głównie OEM), Opracowywanie rozwiązań techniczno-handlowych dopasowanych do potrzeb klienta, Prowadzenie prezentacji i spotkań...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: RAControls Sp. z o.o.

Zakres zadań: Realizacja celów sprzedażowych w wyznaczonej grupie produktów (automatyka, pneumatyka), Opieka nad portfelem klientów z sektora przemysłowego (głównie OEM), Opracowywanie rozwiązań techniczno-handlowych dopasowanych do potrzeb klienta, Prowadzenie prezentacji i spotkań...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: RAControls Sp. z o.o.

Zakres zadań: Realizacja celów sprzedażowych w wyznaczonej grupie produktów (automatyka, pneumatyka), Opieka nad portfelem klientów z sektora przemysłowego (głównie OEM), Opracowywanie rozwiązań techniczno-handlowych dopasowanych do potrzeb klienta, Prowadzenie prezentacji i spotkań...