Praca: Customer Support Specialist with German – Banking Service


One of the worlds leading customer experience companies.
Customer Support Specialist with German – Banking Service
Miejsce pracy: Katowice
Job description:
  • Serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space
  • Handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card
  • Active listening
  • Order processing in the general call hotline for private customers
  • Good needs assessment
  • Assistance with telephone banking ID and T-PIN & setting up the Postbank app
  • Recording phishing cases
  • Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps
  • Supporting customer authentication to carry out actions such as: card activation, blocking/unblocking and cancellations; transaction inquiries and dispute submissions; ordering replacement cards, statements and PIN letters
  • Managing card limits and processing product changes
  • Updating contact information, including 3D secure mobile numbers
  • Supporting online and telephone banking services
  • Recording complaints and initiating goodwill refunds
  • Stick to regulations and processes
  • Protect our clients sensitive data
Requirements:
  • Fluent in German (minimum C1 level)
  • Very good command of English (minimum B2 level)
  • Excellent communication and interpersonal skills
  • Strong ability to assess customer needs and provide tailored solutions
  • High level of flexibility and adaptability to evolving topics
  • A customer-focused mindset with the ability to remain calm and empathetic in various situations
  • Good computer skills
  • Good verbal communication skills
  • Product information
  • Receiving payment orders
  • Answering customer questions in initial contact regarding the entire Retail service
Nice to have: 
  • Sales orientation is a plus, as cross-selling and upselling may become part of the role over time
We offer:
  • A dynamic, international work environment in one of the worlds leading customer experience companies
  • Comprehensive training and onboarding, so you feel confident from day one
  • Work at home (100% remote from Poland)
  • IT devices
  • Opportunities for professional development (Concentrix Academy and mentoring programs for the future Team Leaders and Operational Managers)
  • Private medical healthcare
  • Life insurance
  • Multisport card or MyBenefit vouchers
  • Language classes
  • Refer a Friend and Earn - bonuses for the friends recommendations
  • An access to the e-learning platforms: LinkedIn Learning, Concentrix University
  • Flexible working schedule with additional compensation for night shifts
  • A diverse and inclusive culture that values your ideas and individuality
  • Well-being programs, team events and employee engagement activities
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Credit Agricole Bank Polska S.A.

Twoja rola pozyskujesz nowego Klienta, nie tylko tego, który sam przyjdzie do banku, również dzwonisz i zapraszasz na spotkanie pracujesz na swoją premię, prowadząc aktywną sprzedaż produktów oraz usług bankowych i ubezpieczeniowych dopasowujesz produkty finansowe do potrzeb i oczekiwań...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: świętokrzyskie
Pracodawca: Credit Agricole Bank Polska S.A.

Twoja rola pozyskujesz nowego Klienta, nie tylko tego, który sam przyjdzie do banku, również dzwonisz i zapraszasz na spotkanie pracujesz na swoją premię, prowadząc aktywną sprzedaż produktów oraz usług bankowych i ubezpieczeniowych dopasowujesz produkty finansowe do potrzeb i oczekiwań...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Credit Agricole Bank Polska S.A.

Twoja rola pozyskujesz nowego Klienta, nie tylko tego, który sam przyjdzie do banku, również dzwonisz i zapraszasz na spotkanie pracujesz na swoją premię, prowadząc aktywną sprzedaż produktów oraz usług bankowych i ubezpieczeniowych dopasowujesz produkty finansowe do potrzeb i oczekiwań...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Credit Agricole Bank Polska S.A.

Twoja rola pozyskujesz nowego Klienta, nie tylko tego, który sam przyjdzie do banku, również dzwonisz i zapraszasz na spotkanie pracujesz na swoją premię, prowadząc aktywną sprzedaż produktów oraz usług bankowych i ubezpieczeniowych dopasowujesz produkty finansowe do potrzeb i oczekiwań...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podlaskie
Pracodawca: LUX MED Sp. z o.o.

Praca w Contact Center LUX MED przy ul. Fabrycznej 4 w Białymstoku. Twoją rolą będzie: nadzór nad bieżącym funkcjonowaniem biura Contact Center w Białymstoku, dbanie o przestrzeganie przez pracowników obowiązujących procedur i standardów pracy, rozwiązywanie bieżących problemów,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: RADWAG Wagi Elektroniczne

Miejsce pracy: RADWAG Centrum Metrologii, Badań i Certyfikacji – Laboratorium Pomiarowe ul. Starowiejska 17A 26-600 Radom Zakres obowiązków: wykonywanie pomiarów zgodnie z procedurami obowiązującymi w laboratorium, opracowywanie wyników pomiarów, sprawowanie nadzoru nad wyposażeniem...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podlaskie
Pracodawca: LAKTOPOL - B Sp. z o.o.

Główne obowiązki: Opracowanie, weryfikacja i aktualizacja dokumentacji systemowej w oparciu o wymagania HACCP, standardów FSSC 22000; Działania w zakresie podnoszenia świadomości bezpieczeństwa żywności; Prowadzenie audytów wewnętrznych na zgodność z wymaganiami standardów FSSC...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: AGATA Spółka Akcyjna

Do głównych obowiązków na tym stanowisku będzie należało: Zapewnienie wysokiego poziomu standardu obsługi Klienta; Nadzór nad reklamacjami (przyjmowanie, analiza); Wprowadzanie reklamacji do systemu oraz zgłaszania ich do producenta; Przygotowywanie odpowiedzi na reklamację i...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Zapewnienie efektywnego wsparcia w obsłudze świadczeń socjalnych dla pracowników (również emerytowanych). Prowadzenie rozliczeń finansowych, kontrola budżetu ZFŚS oraz analiza przyznawanych benefitów. Weryfikacja wniosków, tworzenie i opracowanie bazy osób uprawnionych do świadczeń....

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Legal House Poland sp z o.o.

Opis stanowiska: prowadzenie pełnych ksiąg rachunkowych zgodnie z ustawą o rachunkowości oraz przepisami podatkowymi sporządzanie miesięcznych, kwartalnych i rocznych sprawozdań finansowych nadzór nad prawidłowym obiegiem dokumentów finansowych i księgowych sporządzanie raportów...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: El Professional Sp. z o.o.

Główne Zadania: Zapewnienie zgodności działań firmy z Rozporządzeniem w sprawie służby BHP. Przeprowadzanie szkoleń BHP i pierwszej pomocy dla wszystkich pracowników. Pełny nadzór nad zdarzeniami: od analizy wypadków po wdrażanie działań zapobiegawczych. Regularne kontrole i audyty...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Aktywna sprzedaż produktów i adaptacja oferty do potrzeb klientów, Zarządzanie procesami zamówień, od ich realizacji po monitorowanie stanów magazynowych, Utrzymywanie odpowiedniej ekspozycji towarów, zgodnie z firmowymi standardami. Proklienckie nastawienie i otwartość na kontakt z...