Praca: Customer Support Specialist with German – Banking Service


Customer Support Specialist with German – Banking Service
Miejsce pracy: Katowice
Job description:
  • As a Customer Support Specialist, you will serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space. You will handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card.
  • Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps.
  • Supporting customer authentication to carry out actions such as: card activation, blocking/unblocking and cancellations; transaction inquiries and dispute submissions; ordering replacement cards, statements and PIN letters.
  • Managing card limits and processing product changes; updating contact information, including 3D secure mobile numbers; supporting online and telephone banking services; recording complaints and initiating goodwill refunds.
  • Stick to regulations and processes.
  • Protect our clients sensitive data.
Requirements:
  • Fluent in German (minimum C1 level) and very good command of English (minimum B2 level).
  • Excellent communication and interpersonal skills.
  • Strong ability to assess customer needs and provide tailored solutions.
  • High level of flexibility and adaptability to evolving topics.
  • A customer-focused mindset with the ability to remain calm and empathetic in various situations.
  • Sales orientation is a plus, as cross-selling and upselling may become part of the role over time
  • Good computer skills
We offer:
  • A dynamic, international work environment in one of the worlds leading customer experience companies.
  • Comprehensive training and onboarding, so you feel confident from day one.
  • Work at home (100% remote from Poland) and IT devices.
  • Opportunities for professional development (Concentrix Academy and mentoring programs for the future Team Leaders and Operational Managers).
  • Private medical healthcare, and life insurance.
  • Multisport card or MyBenefit vouchers.
  • Language classes.
  • Refer a Friend and Earn - bonuses for the friends recommendations.
  • An access to the e-learning platforms: LinkedIn Learning, Concentrix University.
  • Flexible working schedule with additional compensation for night shifts.
  • A diverse and inclusive culture that values your ideas and individuality.
  • Well-being programs, team events and employee engagement activities.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Profesjonalną obsługę klientów telefonicznie i mailowo Pomoc w odczycie liczników prądu Wyjaśnianie faktur i udzielanie informacji o zmianach w ofercie Dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie na poziomie B2+ :) Dyspozycyjność do pracy z naszego biura od 17.11.2025!...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

telefoniczna i mailowa obsługa klientów niemieckojęzycznych udzielanie informacji dotyczących rozliczeń i ofert usług wsparcie w zakresie odczytów liczników oraz wyjaśnianie kwestii związanych z fakturami dbanie o wysoki standard kontaktu i pozytywny wizerunek firmy znajomość języka...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Znasz niemiecki? Lubisz pomagać ludziom? Dołącz do zespołu w Katowicach! Nie musisz znać budowy pralki. Wystarczy, ze dobrze mówisz po niemiecku, umiesz słuchać i chcesz pomagać - reszty nauczymy Cię my! Szukamy osoby, która nie boi się rozmów telefonicznych, ma techniczny zmysł i...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: AGATA Spółka Akcyjna

Do głównych zadań na tym stanowisku będzie należało: Zapewnienie najwyższego poziomu standardu obsługi Klienta; Realizacja sprzedaży; Utrzymywanie standardu ekspozycji; Przyjmowanie i koordynowanie procesu indywidualnych zamówień mebli oraz terminów ich realizacji. Od kandydatów...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Koordynowanie i wdrażanie działań zgodnych z normą ISO 50001 oraz przepisami prawa, a także przygotowywanie dokumentacji do audytów. Opracowywanie przeglądów energetycznych firmy zgodnie z obowiązującymi standardami. Analizowanie i definiowanie potencjału do zwiększania efektywności...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Mir sueched e motivierte Persoon, wo 1-Stern-Qualität bringt und gärn mit Mönsche i Schwyzertüütsch schwatzt. Verstanden? Dann bist du bei uns genau richtig! Deine Aufgaben: Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. Unterstützung bei technischen Fragen, Garantie- und...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Odbieranie i obsługa zapytań klientów przez telefon, e-mail lub czat. Pomoc w sprawach technicznych, reklamacyjnych i gwarancyjnych. Wprowadzanie danych do systemu i aktualizacja informacji o klientach. Współpraca z innymi działami w celu szybkiego rozwiązania problemu klienta. Udzielanie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. Unterstützung bei technischen Fragen, Garantie- und Reklamationsfällen. Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur schnellen Problemlösung. Bereitstellung von Informationen zu...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Opis stanowiska: obsługa Klientów zgodnie z wysokimi standardami jakości, dbanie o właściwą ekspozycję produktów świeżych (mięso, wędliny, sery) i kontrola terminów przydatności, aktywna sprzedaż i doradztwo w wyborze produktów, utrzymanie porządku i czystości na stanowisku pracy....

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Praca.pl

Opis stanowiska prowadzenie i aktualizacja akt osobowych pracowników tymczasowych przygotowywanie i rejestrowanie dokumentów kadrowych, w tym umów, aneksów, wypowiedzeń i zaświadczeń obsługa ewidencji czasu pracy, w tym urlopów, nadgodzin i zwolnień lekarskich aktualizacja danych w...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

obsługa akt osobowych pracowników tymczasowych i ich bieżąca aktualizacja przygotowywanie dokumentów kadrowych oraz ewidencjonowanie danych o umowach i urlopach prowadzenie ewidencji czasu pracy i wsparcie w dokumentacji płacowej wprowadzanie danych do systemu kadrowo-płacowego oraz D365...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: MAOBI Group

Zakres obowiązków Prowadzenie i aktualizacja akt osobowych pracowników tymczasowych, Przygotowywanie i ewidencjonowanie dokumentów kadrowych (umowy o pracę, aneksy, wypowiedzenia, zaświadczenia), Obsługa ewidencji czasu pracy ( w tym: urlopy, nadgodziny, zwolnienia lekarskie )...