Praca: Customer Support Specialist - Banking Services (German & English)


As a Customer Support Specialist, you will serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space. You will handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card.
Customer Support Specialist - Banking Services (German & English)
Katowice
Your daily tasks will include:
  • Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps
  • Supporting customer authentication to carry out actions such as: card activation, blocking/unblocking and cancellations; transaction inquiries and dispute submissions; ordering replacement cards, statements and PIN letters; managing card limits and processing product changes; updating contact information, including 3D secure mobile numbers; supporting online and telephone banking services; recording complaints and initiating goodwill refunds.
Your Profile:
  • Fluent in German (minimum C1 level) and very good command of English (minimum B2 level)
  • Excellent communication and interpersonal skills
  • Strong ability to assess customer needs and provide tailored solutions
  • High level of flexibility and adaptability to evolving topics
  • A customer-focused mindset with the ability to remain calm and empathetic in various situations
  • Sales orientation is a plus, as cross-selling and upselling may become part of the role over time
Good to have:
  • educational background in economics, finance or related field
What We Offer:
  • A dynamic, international work environment in one of the worlds leading customer experience companies 
  • Comprehensive training and onboarding, so you feel confident from day one 
  • Opportunities for professional development
  • Flexible working schedule with additional compensation for night shifts 
  • The chance to be part of a forward-thinking, digital-first team
  • Work from home
  • A diverse and inclusive culture that values your ideas and individuality
  • Well-being programs, team events and employee engagement activities

Apply now and become part of a team that values clarity, connection, and customer satisfaction.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Lubisz rozmawiać, masz wyczucie w kontakcie z ludźmi i mówisz świetnie po niemiecku? Mamy pracę, w której to wystarczy - serio. Dołącz do zespołu w Katowicach i pomagaj klientom w taki sposób, w jaki sam chciałbyś być być obsłużony. Bez wciskania, bez stresu, bez angielskiego. Co...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

We are assembling a dedicated team for a leading company in the retail industry , focused on providing top-quality, empathetic, and accurate customer support. If you are fluent in German (C1) and English (C1) , and thrive in a structured back-office environment, we want to hear from you! Your...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

DEINE AUFGABEN: Kundenunterstützung: Sei der Ansprechpartner für Pre- und After-Sales-Support. Technische Problemlösung: Setze deine Problemlösungsfähigkeiten ein, um technische Issues schnell und effektiv zu lösen. Produktberatung: Führe Kunden durch Produktvergleiche, Spezialangebote und...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

Twój zakres obowiązków: Odbieranie połączeń przychodzących od pasażerów - tych planujących pierwszy lot po doświadczonych podróżników Udzielanie informacji o połączeniach lotniczych, dostępności miejsc, taryfach, oraz ewentualnych opóźnieniach Wspieranie klientów w zakupie...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Poczta Polska S.A.

Zapraszamy studentów lub absolwentów, którzy chcą wziąć udział w Pocztowej Akademii Kariery i dowiedzieć się jak wygląda praca u jednego z największych pracodawców w Polsce. Miejsce pracy: Warszawa, ul. Rodziny Hiszpańskich 8 ​ Rodzaj zatrudnienia: umowa o praktykę absolwencką,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: EBS Spółka Akcyjna

Zakres obowiązków: Koordynacja i nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem podległych placówek Kontrola, analiza oraz optymalizacja wyników sprzedaży Dbałość o standardy sieci, jakość usług oraz wizerunek firmy Zarządzanie personelem – rozwój podległych pracowników, motywowanie,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: CEVA Logistics Poland Sp. z o.o.

ZADANIA NA STANOWISKU PRACY Zarządzanie procesami magazynowymi w oparciu o przydzielone zasoby ludzkie i materialne, Koordynowanie zasobami ludzkimi w zakresie nadzoru, zarządzania czasem pracy, motywowania, szkolenia i rozwoju zawodowego, Kontrolowanie i zarządzanie wydajnością pracowników...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

sprzedawać i promować naszą bogatą ofertę okularów i usług zapewnienie profesjonalnej obsługi naszych Klientów dbałość o estetyczny wygląd i poprawną ekspozycję produktów w salonie pozytywne nastawie i naturalnej sympatii do klienta dyspozycyjność do pracy zmianowej oraz w weekendy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Akademia Handlowa Nauk Stostowanych w Radomiu

Cel stanowiska : Tworzenie projektów i pozyskiwanie funduszy na ich realizację. Profesjonalizm w zakresie przygotowywania wniosków o dofinansowanie w procesie pozyskiwania środków unijnych i krajowych, w szczególności dla projektów inwestycyjnych i badawczo-rozwojowych. Planowanie,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Doradztwo i sprzedaż produktów dopasowanych do potrzeb klienta. Prezentacja aktualnej oferty oraz udzielanie informacji technicznych. Przekazywanie sugestii dotyczących asortymentu i jego dostępności. Znajomość podstaw budowy pojazdów – osobowych lub użytkowych. Wykształcenie co...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Premium Pro Group Sp. z o.o.

Firma z branży chemii przemysłowej poszukuje handlowców. Twoje zadania: Aktywne prowadzenie rozmów telefonicznych z klientami, Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami, Współpraca z zespołem sprzedażowym. Oczekujemy: Biegłej znajomości języka polskiego, Otwartości na kontakt z...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Premium Pro Group Sp. z o.o.

Firma z branży chemii przemysłowej poszukuje handlowców. Twoje zadania: Aktywne prowadzenie rozmów telefonicznych z klientami, Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami, Współpraca z zespołem sprzedażowym. Oczekujemy: Biegłej znajomości języka polskiego, Otwartości na kontakt z...