Praca: Customer Support Specialist - Banking Services (German & English)


Customer Support Specialist - Banking Services (German & English)
Miejsce pracy: Katowice
Job description:
  • As a Customer Support Specialist, you will serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space. You will handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card.
  • Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps.
  • Supporting customer authentication to carry out actions such as: card activation, blocking/unblocking and cancellations; transaction inquiries and dispute submissions; ordering replacement cards, statements and PIN letters.
  • Managing card limits and processing product changes; updating contact information, including 3D secure mobile numbers; supporting online and telephone banking services; recording complaints and initiating goodwill refunds.
  • Stick to regulations and processes.
  • Protect our clients sensitive data.
Requirements:
  • Fluent in German (minimum C1 level) and very good command of English (minimum B2 level)
  • Excellent communication and interpersonal skills
    Strong ability to assess customer needs and provide tailored solutions
  • High level of flexibility and adaptability to evolving topics
  • A customer-focused mindset with the ability to remain calm and empathetic in various situations
  • Sales orientation is a plus, as cross-selling and upselling may become part of the role over time
  • Ability to make criminal record background check
  • Good computer skills and be customer-oriented
  • 24/7 support
We offer:
  • A dynamic, international work environment in one of the worlds leading customer experience companies
  • Comprehensive training and onboarding, so you feel confident from day one
  • Opportunities for professional development (Concentrix Academy and mentoring programs for the future Team Leaders and Operational Managers)
  • Language classes: English and Polish.
  • Refer a Friend and Earn - bonuses for the friends recommendations
  • An access to the e-learning platforms: LinkedIn Learning, Concentrix University
  • Flexible working schedule with additional compensation for night shifts
  • The chance to be part of a forward-thinking, digital-first team
  • Work from home
  • A diverse and inclusive culture that values your ideas and individuality
  • Well-being programs, team events and employee engagement activities
  • Apply now and become part of a team that values clarity, connection, and customer satisfaction.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Twoje zadania będą obejmować: Profesjonalną obsługę klientów telefonicznie i mailowo Pomoc w odczycie liczników prądu i gazu Wyjaśnianie faktur i udzielanie informacji o zmianach w ofercie Nasze wymagania :) Dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie na poziomie B2+ :)...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

telefoniczne i mailowe wsparcie klientów w języku niemieckim, udzielanie informacji dotyczących usług i rozliczeń, pomoc w rozwiązywaniu bieżących spraw i wątpliwości klientów, współpraca z zespołem w celu zapewnienia wysokiego standardu obsługi. dobra znajomość języka...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Obsługa zapytań klientów za pośrednictwem telefonu, czatu i poczty elektronicznej. Prowadzenie dokumentacji w systemie CRM. Rozwiązywanie problemów technicznych i udzielanie wsparcia w zakresie produktów cyfrowych i motoryzacyjnych. Budowanie pozytywnych relacji z klientami. Minimum rok...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: TTEC

This career path is for you if you want to start your career in a sales environment. Here you’ll join an organization that values your passion for continuous growth. You’ll be able to learn from your direct peers as well as be mentored by business-to-business sales and digital product experts....


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Kontrola jakości surowców, wyrobów w toku produkcji i produktów gotowych. Sprawdzanie poprawności etykietowania i opakowań. Weryfikacja dokumentacji produktowej i zapisów jakościowych. Przeprowadzanie kontroli wag i ewidencji elementów ze szkła i twardego plastiku. Udział w rozpatrywaniu...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Wprowadzanie dokumentów księgowych przy użyciu systemu OCR. Przygotowywanie danych księgowych i współpraca z działem księgowości. Udział w zamknięciach miesiąca i roku oraz w kontrolach i audytach. Wsparcie w projektach finansowych: budżetowanie, analiza kosztów, kalkulacja marż,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

Twoje główne zadania: zapewnienie profesjonalnej obsługi Klientów zgodnie ze standardami firmy, dbałość o właściwą ekspozycję towarów na dziale świeżym - mięso, wędliny, sery itp. i monitorowanie terminów przydatności do spożycia, aktywna sprzedaż produktów, dbałość o...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Wdrażanie strategii HR w przypisanych obszarach biznesowych Wsparcie managerów w rekrutacji, zatrudnieniu, on-boardingu i off-boardingu oraz nadzorowanie jakości wsparcia z CoE Doradztwo w procesach zmian organizacyjnych, w tym planowanie i komunikacja zmian Współpraca w obszarze zarządzania...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Medicover sp. z o. o.

Aplikuj, jeśli poniższe zdania Cię opisują: cechuje Cię wysoka kultura osobista posługujesz się językiem angielskim w mowie na poziomie minimum B1+/B2 (must - umiejętność będzie weryfikowana na rozmowie rekrutacyjnej) jesteś komunikatywny/a i nastawiony/a na pomoc drugiej osobie ważna...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Twoje zadania będą obejmować: Profesjonalną obsługę klientów telefonicznie i mailowo Pomoc w odczycie liczników prądu i gazu Wyjaśnianie faktur i udzielanie informacji o zmianach w ofercie Nasze wymagania :) Dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie na poziomie B2+ :)...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: KLIMA-THERM Sp. z o.o.

Zadania: W dziale obsługi floty samochodowej zajmujemy się zapewnieniem technicznej sprawności ponad 130 pojazdów firmowych, dbamy o realizację zaplanowanych przeglądów, serwisów, poprawne ich rozliczenie, tworzenie raportów i statystyk na użytek kierownictwa. Pracujemy także w...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ

ZADANIA: organizacja oraz realizacja procesu przyjmowania zamówień w firmie nadzór nad dokumentacją firmową obsługa korespondencji firmowej czy urzędowej windykacja należności OCZEKIWANIA: odpowiedzialność i dobra organizacja pracy sumienność umiejętność rozwiązywania problemów...