Praca: Customer Support Specialist - Banking Services (German & English)


Customer Support Specialist - Banking Services (German & English)
Miejsce pracy: Katowice
Job description:
  • As a Customer Support Specialist, you will serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space. You will handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card.
  • Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps.
  • Supporting customer authentication to carry out actions such as: card activation, blocking/unblocking and cancellations; transaction inquiries and dispute submissions; ordering replacement cards, statements and PIN letters.
  • Managing card limits and processing product changes; updating contact information, including 3D secure mobile numbers; supporting online and telephone banking services; recording complaints and initiating goodwill refunds.
  • Stick to regulations and processes.
  • Protect our clients sensitive data.
Requirements:
  • Fluent in German (minimum C1 level) and very good command of English (minimum B2 level)
  • Excellent communication and interpersonal skills
    Strong ability to assess customer needs and provide tailored solutions
  • High level of flexibility and adaptability to evolving topics
  • A customer-focused mindset with the ability to remain calm and empathetic in various situations
  • Sales orientation is a plus, as cross-selling and upselling may become part of the role over time
  • Ability to make criminal record background check
  • Good computer skills and be customer-oriented
  • 24/7 support
We offer:
  • A dynamic, international work environment in one of the worlds leading customer experience companies
  • Comprehensive training and onboarding, so you feel confident from day one
  • Opportunities for professional development (Concentrix Academy and mentoring programs for the future Team Leaders and Operational Managers)
  • Language classes: English and Polish.
  • Refer a Friend and Earn - bonuses for the friends recommendations
  • An access to the e-learning platforms: LinkedIn Learning, Concentrix University
  • Flexible working schedule with additional compensation for night shifts
  • The chance to be part of a forward-thinking, digital-first team
  • Work from home
  • A diverse and inclusive culture that values your ideas and individuality
  • Well-being programs, team events and employee engagement activities
  • Apply now and become part of a team that values clarity, connection, and customer satisfaction.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Pracownik ds. Telefonicznej Obsługi Klientów Obcojęzycznych śląskie Concentrix Katowice Sosnowiec Częstochowa Pracownik Działu Obsługi Klienta
APLIKUJ TERAZ

Pracownik ds. wsparcia klienta Backoffice z jezykiem niemieckim i angielskim

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Samodzielna obsługa zapytań klientów niemieckojęzycznych, głównie drogą mailową, z niewielkim udziałem kontaktu telefonicznego. Skuteczne rozwiązywanie złożonych problemów zgłaszanych przez klientów, bazując na analizie danych i dedykowanych narzędziach. Kompleksowe przetwarzanie...

Pracownik Działu Reklamacji

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta. Koordynacja procesu reklamacyjnego od przyjęcia przez analizę po zgłoszenie do producenta. Bieżąca aktualizacja danych w systemie oraz terminowe przygotowywanie odpowiedzi dla klientów. Doświadczenie w pracy z gwarancjami i rękojmią....

Specjalista ds. Wsparcia Klienta z j. niemieckim

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Transcom Worldwide Poland Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Dołącz do zespołu CX (Customer Experience) obsługującego klientów koncernu energetycznego. Odbieranie połączeń i profesjonalne doradztwo w zakresie prądu i gazu. Udzielanie wsparcia w sprawach m.in. faktur, taryf i reklamacji. Praca z nowoczesnymi rozwiązaniami...

Brand Ambassador – Customer Service with German (Travel Industry)

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Foundever

On-site position: Gdańsk Bonus up to 8500 PLN !! (relocation package plus attendance bonus) Your responsibilities will include: Providing exelent customer service via phone and email in line with the highest standards Striving to achieve customer satisfaction targets set by managers Engaging...


Doradca Ubezpieczeniowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Biuro Sprzedaży Własnej Region Wielkopolski

Szukasz pracy, w której Twoje zaangażowanie naprawdę się opłaca? Masz łatwość w nawiązywaniu kontaktów i chcesz pomagać ludziom zabezpieczać ich przyszłość? To może być początek Twojej nowej kariery! Kogo szukamy? Osoby, która: Lubi pracę z ludźmi i potrafi słuchać, Ma...

Dyrektor Zarządu Zlewni

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie

OSOBA NA TYM STANOWISKU BĘDZIE ODPOWIEDZIALNA ZA: kierowanie oraz organizowanie pracy zarządu zlewni, pełnienie funkcji organu wyższego stopnia w stosunku do kierowników nadzorów wodnych, pełnienie funkcji organu w zakresie postępowań administracyjnych w sprawach należących do zakresu...

Opiekun / Opiekunka Klienta Biznesowego

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Benefit Systems S.A.

Benefit Systems S.A. działa na polskim rynku od 2001 roku, a od 2011 roku notowana jest na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Karta MultiSport – najważniejszy produkt spółki został zaprezentowany światu w 2004 roku i w ciągu kilkunastu lat stał się jednym z...

Doradca Techniczny / Doradca Handlowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Timac Agro Polska Sp. z o.o.

Teren pracy: 2-3 powiaty Zadania: Codzienne wizyty w gospodarstwach rolnych roślinnych i zwierzęcych. Analiza jakości upraw i dobrostanu zwierząt, rekomendowanie rozwiązań. Doradztwo i wsparcie dla rolników. Realizacja planu sprzedaży z wysokimi standardami obsługi. Wymagania: Minimum rok...

Doradca Techniczny / Doradca Handlowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Timac Agro Polska Sp. z o.o.

Teren pracy: 2-3 powiaty Zadania: Codzienne wizyty w gospodarstwach rolnych roślinnych i zwierzęcych. Analiza jakości upraw i dobrostanu zwierząt, rekomendowanie rozwiązań. Doradztwo i wsparcie dla rolników. Realizacja planu sprzedaży z wysokimi standardami obsługi. Wymagania: Minimum rok...

Doradca Techniczny / Doradca Handlowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podlaskie
Pracodawca: Timac Agro Polska Sp. z o.o.

Teren pracy: 2-3 powiaty Zadania: Codzienne wizyty w gospodarstwach rolnych roślinnych i zwierzęcych. Analiza jakości upraw i dobrostanu zwierząt, rekomendowanie rozwiązań. Doradztwo i wsparcie dla rolników. Realizacja planu sprzedaży z wysokimi standardami obsługi. Wymagania: Minimum rok...

Doradca Techniczny / Doradca Handlowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubuskie
Pracodawca: Timac Agro Polska Sp. z o.o.

Teren pracy: 2-3 powiaty Zadania: Codzienne wizyty w gospodarstwach rolnych roślinnych i zwierzęcych. Analiza jakości upraw i dobrostanu zwierząt, rekomendowanie rozwiązań. Doradztwo i wsparcie dla rolników. Realizacja planu sprzedaży z wysokimi standardami obsługi. Wymagania: Minimum rok...

Doradca Techniczny / Doradca Handlowy

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Timac Agro Polska Sp. z o.o.

Teren pracy: 2-3 powiaty Zadania: Codzienne wizyty w gospodarstwach rolnych roślinnych i zwierzęcych. Analiza jakości upraw i dobrostanu zwierząt, rekomendowanie rozwiązań. Doradztwo i wsparcie dla rolników. Realizacja planu sprzedaży z wysokimi standardami obsługi. Wymagania: Minimum rok...