Praca: Customer Support Specialist - Banking Services (German & English)


As a Customer Support Specialist, you will serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space. You will handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card.
Customer Support Specialist - Banking Services (German & English)
Katowice
Your daily tasks will include:
  • Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps
  • Supporting customer authentication to carry out actions such as: card activation, blocking/unblocking and cancellations; transaction inquiries and dispute submissions; ordering replacement cards, statements and PIN letters;
  • Managing card limits and processing product changes; updating contact information, including 3D secure mobile numbers; supporting online and telephone banking services; recording complaints and initiating goodwill refunds.
Your Profile:
  • Fluent in German (minimum C1 level) and very good command of English (minimum B2 level)
  • Excellent communication and interpersonal skills
  • Strong ability to assess customer needs and provide tailored solutions
  • High level of flexibility and adaptability to evolving topics
  • A customer-focused mindset with the ability to remain calm and empathetic in various situations
  • Sales orientation is a plus, as cross-selling and upselling may become part of the role over time
  • Ability to make a criminal records background check
Good to have:
  • Educational background in economics, finance or related field
What We Offer:
  • A dynamic, international work environment in one of the worlds leading customer experience companies 
  • Comprehensive training and onboarding, so you feel confident from day one 
  • Flexible working schedule with additional compensation for night shifts 
  • The chance to be part of a forward-thinking, digital-first team
  • Work from home
  • A diverse and inclusive culture that values your ideas and individuality
  • Well-being programs, team events and employee engagement activities
  • An access to the e-learning platforms: LinkedIn Learning, Concentrix University
  • Refer a Friend and Earn - bonuses for the friends recommendations
  • Language classes: English and Polish.

Apply now and become part of a team that values clarity, connection, and customer satisfaction.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Pracownik Działu Obsługi Klienta śląskie Concentrix Częstochowa Customer Support Specialist - Banking Services (German & English) Katowice
APLIKUJ TERAZ

Backoffice Kundensupport Spezialist mit Deutschkenntnissen

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Ihre Aufgaben: Bieten Sie außergewöhnlichen Back-office Kundensupport per E-Mail für den deutschen Markt, mit minimalem Anrufvolumen! Untersuchen und lösen Sie Kundenprobleme, indem Sie frühere Interaktionen überprüfen und interne Tools nutzen. Bearbeite Rückerstattungen und die...

Customer Service advisor with Romanian

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat. Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally. Process warranty claims and coordinate repair services for customers. Provide technical...

Travel Advisor with Spanish or French

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

You’ll be the friendly voice (or message!) our premium customers hear first when they need travel help. Guide our partners through booking flights, using online services, picking payment options, and enjoying loyalty perks. Jump in and save the day when someone’s travel plans hit a bump. Chat...

Travel Advisor with Japanese

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

You’ll be the friendly voice (or message!) our premium customers hear first when they need travel help. Guide our partners through booking flights, using online services, picking payment options, and enjoying loyalty perks. Jump in and save the day when someone’s travel plans hit a bump. Chat...


Pracownik Punktu Usługowego

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Minit Polska Sp. z o.o.

Opis stanowiska praca w punkcie usługowym zlokalizowanym w centrum handlowym dorabianie kluczy drobne naprawy zegarmistrzowskie naprawa obuwia Wymagania mile widziane doświadczenie techniczne i w handlu dokładność, sumienność komunikatywność i samodzielność gotowość do pracy w...

Pracownik Punktu Usługowego

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: Minit Polska Sp. z o.o.

Opis stanowiska praca w punkcie usługowym zlokalizowanym w centrum handlowym dorabianie kluczy drobne naprawy zegarmistrzowskie naprawa obuwia Wymagania mile widziane doświadczenie techniczne i w handlu dokładność, sumienność komunikatywność i samodzielność gotowość do pracy w...

Pracownik Punktu Usługowego

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Minit Polska Sp. z o.o.

Opis stanowiska praca w punkcie usługowym zlokalizowanym w centrum handlowym dorabianie kluczy drobne naprawy zegarmistrzowskie naprawa obuwia Wymagania mile widziane doświadczenie techniczne i w handlu dokładność, sumienność komunikatywność i samodzielność gotowość do pracy w...

Pracownik Punktu Usługowego

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubuskie
Pracodawca: Minit Polska Sp. z o.o.

Opis stanowiska praca w punkcie usługowym zlokalizowanym w centrum handlowym dorabianie kluczy drobne naprawy zegarmistrzowskie naprawa obuwia Wymagania mile widziane doświadczenie techniczne i w handlu dokładność, sumienność komunikatywność i samodzielność gotowość do pracy w...

Pracownik Punktu Usługowego

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podlaskie
Pracodawca: Minit Polska Sp. z o.o.

Opis stanowiska praca w punkcie usługowym zlokalizowanym w centrum handlowym dorabianie kluczy drobne naprawy zegarmistrzowskie naprawa obuwia Wymagania mile widziane doświadczenie techniczne i w handlu dokładność, sumienność komunikatywność i samodzielność gotowość do pracy w...

Pracownik Punktu Usługowego

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Minit Polska Sp. z o.o.

Opis stanowiska praca w punkcie usługowym zlokalizowanym w centrum handlowym dorabianie kluczy drobne naprawy zegarmistrzowskie naprawa obuwia Wymagania mile widziane doświadczenie techniczne i w handlu dokładność, sumienność komunikatywność i samodzielność gotowość do pracy w...

Pracownik Punktu Usługowego

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Minit Polska Sp. z o.o.

Opis stanowiska praca w punkcie usługowym zlokalizowanym w centrum handlowym dorabianie kluczy drobne naprawy zegarmistrzowskie naprawa obuwia Wymagania mile widziane doświadczenie techniczne i w handlu dokładność, sumienność komunikatywność i samodzielność gotowość do pracy w...

Pracownik Punktu Usługowego

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Minit Polska Sp. z o.o.

Opis stanowiska praca w punkcie usługowym zlokalizowanym w centrum handlowym dorabianie kluczy drobne naprawy zegarmistrzowskie naprawa obuwia Wymagania mile widziane doświadczenie techniczne i w handlu dokładność, sumienność komunikatywność i samodzielność gotowość do pracy w...