Praca: Customer support Agent with Lithuanian


Customer support Agent with Lithuanian

What we do

We are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital.

Cognizant Poland offices are located in Gdańsk, Wrocław, and Kraków. With the capacity to support various clients, we offer a world of opportunities for both professionals and graduates. You can expect five-star training, a chance to realize your career goals and a range of benefits. Be Cognizant!

About the role

We are looking for a fast-paced, dynamic, results-driven Customer Support Agent to join our Small and Medium Business (SMB) team. In this role, you will be the primary point of contact for our merchants, ensuring they derive maximum value from our platform. You will balance proactive relationship management with data-driven strategy to drive retention, resolve complex issues, and identify growth opportunities.

Key Responsibilities
  • Revenue Growth & Upselling: Proactively identify opportunities over the outbound calls to introduce add-ons and features to merchants, maximizing revenue per account through strategic upselling.
  • Escalated Support Management: Act as the final point of resolution for complex merchant issues managed via Beehive that exceed the scope of standard Customer Support.
  • Performance & Productivity: Maintain high efficiency by adhering to agreed Average Handle Time (AHT) targets. You will be expected to manage opportunity volumes effectively (e.g., managing ~45 opportunities per day based on a 10-minute AHT).
  • Cross-Market Collaboration: Demonstrate flexibility by providing support to other global markets during periods of lower local workload. This ensures optimal resource utilization and helps maintain high service standards across the entire organization.
  • Market Agility: Support the broader team with ad-hoc activities and special projects as requested by the market to meet evolving business demands.
Requirements

The ideal candidate isnt just a problem solver - they are a growth partner. We need someone who can read between the lines of a data report to save a merchants co-operation while simultaneously identifying the perfect moment to scale their partnership with us.

  • Strong verbal communication skills in English and Lithuanian.
  • Previous experience in outbound calling, customer service, or sales support is preferred.
  • Ability to handle a high volume of calls while maintaining professionalism.
  • A high level of agility to thrive in a fast-paced environment and quickly pivot when processes or merchant needs change.
  • Good problem‑solving skills and customer‑focused mindset.
  • Ability to work with CRM tools and follow structured workflows.
Nice to Have
  • Familiarity with performance metrics such as CRM tools (Salesforce/HubSpot), reporting platforms (Looker), and communication stacks (Slack, Outreach, WhatsApp, Beehive).
What we offer
  • Extensive benefits package: Multisport Card, LuxMed medical healthcare including dental care, life insurance, cafeteria benefits,
  • Open-minded and multinational environment,
  • Opportunity to be part of a global organization focused on development,
  • Professional development and clear career path,
  • Training & development opportunities including language courses.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity Dz. U. z 2016 r. poz. 922 z późn. zm.). Jednocześnie oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a o dobrowolności podania danych osobowych oraz prawie dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania.
Legnica Customer support Agent with Lithuanian Wrocław Konsultant Cognizant Wałbrzych Konsultant Telefoniczny Wrocław
APLIKUJ TERAZ

Konsultant Call Center Działu Business Development (m/k)

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: EWT Truck & Trailer Polska Sp. z o.o.

Do głównych obowiązków osoby zatrudnionej na tym stanowisku należą między innymi: Obsługa zgłoszeń telefonicznych Klientów Obsługa zgłoszeń Klientów w mediach społecznych, na stronach internetowych itp. Rejestracja i kontrola przebiegu prac związanych z obsługą zgłoszenia...

Doradca klienta (k/m)

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Olecku

osobisty, telefoniczny i mailowy kontakt z klientem (status zamówień, reklamacje, zapytania o dostępność), wprowadzanie i aktualizacja danych klientów w systemie (dane kontaktowe, rabaty, historie kontaktów, przygotowanie cyklicznych raportów sprzedaży ( wolumen, marża, sekgmentacja...

Pracownik/pracowniczka centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center)

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: podkarpackie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Brzozowie

Pracownik/pracowniczka centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center) Wymagania inne:

Zleceniobiorca / Zleceniobiorczyni ds. Obsługi Klienta Biznesowego

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: T-Mobile Polska S.A.

ZADANIA KTÓRE NA CIEBIE CZEKAJĄ: Kompleksowa obsługa procesów administracyjnych związanych z klientami biznesowymi. Wprowadzanie zmian w usługach, aktualizacja danych oraz przygotowywanie niezbędnej dokumentacji. Realizacja zgłoszeń i dyspozycji zgodnie z obowiązującymi procedurami i...


Doradca bankowy – doradca klienta, kasjer

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: BANK SPÓŁDZIELCZY W SZCZEKOCINACH

Twój zakres obowiązków Obsługa klientów indywidualnych oraz firmowych w zakresie produktów i usług bankowych. Udzielanie rzetelnych informacji oraz doradztwo dotyczące kredytów, rachunków, lokat i pozostałych produktów bankowych, w tym ubezpieczeń. Zapewnienie profesjonalnego serwisu...

Doradca bankowy – doradca klienta, kasjer

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: BANK SPÓŁDZIELCZY W SZCZEKOCINACH

Twój zakres obowiązków Obsługa klientów indywidualnych oraz firmowych w zakresie produktów i usług bankowych. Udzielanie rzetelnych informacji oraz doradztwo dotyczące kredytów, rachunków, lokat i pozostałych produktów bankowych, w tym ubezpieczeń. Zapewnienie profesjonalnego serwisu...

Doradca bankowy – doradca klienta, kasjer

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: BANK SPÓŁDZIELCZY W SZCZEKOCINACH

Twój zakres obowiązków Obsługa klientów indywidualnych oraz firmowych w zakresie produktów i usług bankowych. Udzielanie rzetelnych informacji oraz doradztwo dotyczące kredytów, rachunków, lokat i pozostałych produktów bankowych, w tym ubezpieczeń. Zapewnienie profesjonalnego serwisu...

Specjalista / Specjalistka ds. zgodności i kontroli. Compliance

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: BANK SPÓŁDZIELCZY W SZCZEKOCINACH

Praca stacjonarna jest możliwa również w innej lokalizacji, np. w Zawierciu, Włodowicach, Kroczycach czy Irządzach. Stanowisko wymaga jednak mobilności, ponieważ wiąże się z koniecznością przeprowadzania kontroli bezpośrednio w poszczególnych placówkach oraz weryfikacji realizacji...

Doradczyni / Doradca Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Praca dla osób z doświadczeniem lub bez. Minimum średnie wykształcenie, Dyspozycyjność i odpowiedzialność, Umiejętność nawiązywania kontaktów, Umiejętność pracy w zespole, Skuteczna organizacja własnej pracy, Decyzyjność, zaangażowanie oraz inicjatywa.

Doradczyni / Doradca Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Praca dla osób z doświadczeniem lub bez. Minimum średnie wykształcenie, Dyspozycyjność i odpowiedzialność, Umiejętność nawiązywania kontaktów, Umiejętność pracy w zespole, Skuteczna organizacja własnej pracy, Decyzyjność, zaangażowanie oraz inicjatywa.

Doradczyni / Doradca Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Praca dla osób z doświadczeniem lub bez. Minimum średnie wykształcenie, Dyspozycyjność i odpowiedzialność, Umiejętność nawiązywania kontaktów, Umiejętność pracy w zespole, Skuteczna organizacja własnej pracy, Decyzyjność, zaangażowanie oraz inicjatywa.

Doradczyni / Doradca Klienta

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Praca dla osób z doświadczeniem lub bez. Minimum średnie wykształcenie, Dyspozycyjność i odpowiedzialność, Umiejętność nawiązywania kontaktów, Umiejętność pracy w zespole, Skuteczna organizacja własnej pracy, Decyzyjność, zaangażowanie oraz inicjatywa.