Praca: Customer Service Quality Engineer


Kim jesteśmy?

 

Sterowanie gestami w motoryzacji? Pojazdy autonomiczne? To Aptiv! Od wielu lat nasza firma wspiera największe marki samochodowe, dostarczając i stale rozwijając bezpieczniejsze, bardziej ekologiczne i zapewniające lepszą łączność rozwiązania. Zatrudniamy 180 000 osób w R&D i zakładach produkcyjnych w 44 krajach.
Centrum Techniczne w Krakowie wspiera producentów aut, łącząc branżę motoryzacyjną z nowoczesnymi technologiami.
Zakład w Gdańsku zajmuje się finalną produkcją części do samochodów.

Dołącz do nas!

Customer Service Quality Engineer
Wymagania:
  • Wykształcenie wyższe;
  • Komunikatywna znajomość język angielskiego (min. B1);
  • Dobra znajomość MS Office;
  • Zdolność szybkiego uczenia się;
  • Komunikatywność i umiejętność współpracy z zespołem;
  • Odporność na stres.
Twoja rola:
Będziesz odpowiadać za:
  • Terminową obsługę zgłoszeń i reklamacji powierzonego klienta;
  • Codzienny przegląd portali klienta (b2b) i kaskadowanie informacji o wynikach i ryzykach;
  • Aktualizację rejestrów reklamacji  zgodnie z ich bieżącym  statusem;
  • Rozpoznanie specyficznych wymagań klienta (CSR) i ich skuteczne wdrożenie w procesy zakładu;
  • Utrzymywanie kontaktu z klientem (proaktywnie / reaktywnie) via e-mail, telefon, wizyty u klientów, wizyty klientów w zakładzie;
  • Reprezentowanie firmy wobec klienta w sprawach związanych z jakością;
  • Koordynację (planowanie, organizacja, wsparcie) wizyt i audytów jakościowych klientów;
  • Monitorowanie oraz raportowanie wyników jakościowych związanych z zadowoleniem klienta;
  • Eskalację zagrożeń i ryzyka związanego z satysfakcją klienta;
  • Zarządzanie jakościowymi sytuacjami kryzysowymi z klientem;
  • Zarządzanie sortowaniami zewnętrznymi i ewentualnymi akcjami nawrotowymi;
  • Nadzorowanie i zatwierdzanie próbek wzorcowych (PPAP) po SOP według CSR klienta oraz dokumentacja z nimi związana;
  • Koordynacją mających zastosowanie odstępstw (MRVA);
  • Wsparciem prac zespołów projektowych wdrażających nowe wyroby i zmiany techniczne;
  • Szeroko pojęta koordynacja działań związanych z maksymalizacją ocen klienta, w tym m.in.:
    • Dzienne, tygodniowe i miesięczne monitorowanie i raportowanie wyników;
    • Zarządzanie wszelkimi sygnałami związanymi z ryzykiem;
    • Nadzorowanie  działań naprawczych w przypadku każdego problemu raportowanego przez klienta;
    • Zarządzanie planem redukcji ryzyka związanego z ocenami klienta.
Dlaczego warto do nas dołączyć:
  • U nas rozwijasz swoją pasję do motoryzacji, pracując nad technologiami, które pojawią się na drogach dopiero za kilka lat.
  • Bierzesz udział w długoterminowych projektach realizowanych dla światowych marek samochodowych.
  • Niezależnie od zespołu czy kompetencji kierujemy się wartościami etycznymi. Jesteśmy zgranym zespołem w pracy i dobrymi znajomymi poza jej murami.
  • Zapewniamy stabilne zatrudnienie i bezpieczne miejsce pracy.
Co zyskasz?

 

Oferujemy stabilne zatrudnienie w firmie o  ugruntowanej pozycji rynkowej. Posiadamy wiele benefitów, jak np. system premiowy, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenia pracownicze, Pracowniczy Program Kapitałowy, pakiet świadczeń w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, karta Multisport i wiele innych.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Wsparcie techniczne i operacyjne dla agencji sprzedaży, biur własnych i klientów, Obsługa mailowa, telefoniczna i online zgodnie z obowiązującymi standardami, Prezentacja oferty oraz wyjaśnianie zasad promocji, dokumentacji i rezerwacji, Kalkulacje zmian w rezerwacjach, Obsługa programów...

Dodane: 2026-03-13
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Uniwersytet WSB Merito w Gdańsku

Główne zadania realizowane na stanowisku: przyjmowanie i ewidencja podań, przedłużanie ważności legitymacji studenckich, przygotowywanie zaświadczeń dla studentów, korespondencja e-mailowa ze studentami, obsługa telefoniczna studentów, obsługa bezpośrednia studentów, rozwiązywanie...

Dodane: 2026-03-13
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Cognizant Technology Solutions Poland Sp z o o

Work Model: Office Working hours: 9 AM - 5 PM Job Summary This is an excellent entry-level role for fresh graduates interested in finance, customer service, or business operations. As a Customer Service Specialist, you will support customers with questions about invoices, payments, and account...

Dodane: 2026-03-12
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Aterima Europe Sp. zo o.o. Sp.k.

Obsługiwać kasę fiskalną Obsługiwać szafki z depozytami oraz budki z grami zręcznościowymi Profesjonalnie i miło obsługiwać klienta Weryfikować predyspozycje uczestników atrakcji zgodnie z regulaminem Kontrolować bezpieczeństwo uczestników Dyspozycyjności do pracy od zaraz od...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: BusinessFace Sp. z o.o.

PRACA – średnio 6-10 tys. zł brutto! Chcesz rozpocząć karierę w nowoczesnym środowisku finansowym i zależy Ci na stabilnym zatrudnieniu? Rozwijaj się w firmie, gdzie łączymy bezpieczeństwo umowy o pracę z zarobkami zależnymi od Twoich wyników. Nie wymagamy doświadczenia w...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: BusinessFace Sp. z o.o.

PRACA – średnio 6-10 tys. zł brutto! Chcesz rozpocząć karierę w nowoczesnym środowisku finansowym i zależy Ci na stabilnym zatrudnieniu? Rozwijaj się w firmie, gdzie łączymy bezpieczeństwo umowy o pracę z zarobkami zależnymi od Twoich wyników. Nie wymagamy doświadczenia w...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: BusinessFace Sp. z o.o.

PRACA – średnio 6-10 tys. zł brutto! Chcesz rozpocząć karierę w nowoczesnym środowisku finansowym i zależy Ci na stabilnym zatrudnieniu? Rozwijaj się w firmie, gdzie łączymy bezpieczeństwo umowy o pracę z zarobkami zależnymi od Twoich wyników. Nie wymagamy doświadczenia w...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: BusinessFace Sp. z o.o.

PRACA – średnio 6-10 tys. zł brutto! Chcesz rozpocząć karierę w nowoczesnym środowisku finansowym i zależy Ci na stabilnym zatrudnieniu? Rozwijaj się w firmie, gdzie łączymy bezpieczeństwo umowy o pracę z zarobkami zależnymi od Twoich wyników. Nie wymagamy doświadczenia w...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubuskie
Pracodawca: BusinessFace Sp. z o.o.

PRACA – średnio 6-10 tys. zł brutto! Chcesz rozpocząć karierę w nowoczesnym środowisku finansowym i zależy Ci na stabilnym zatrudnieniu? Rozwijaj się w firmie, gdzie łączymy bezpieczeństwo umowy o pracę z zarobkami zależnymi od Twoich wyników. Nie wymagamy doświadczenia w...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: BusinessFace Sp. z o.o.

PRACA – średnio 6-10 tys. zł brutto! Chcesz rozpocząć karierę w nowoczesnym środowisku finansowym i zależy Ci na stabilnym zatrudnieniu? Rozwijaj się w firmie, gdzie łączymy bezpieczeństwo umowy o pracę z zarobkami zależnymi od Twoich wyników. Nie wymagamy doświadczenia w...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: BusinessFace Sp. z o.o.

PRACA – średnio 6-10 tys. zł brutto! Chcesz rozpocząć karierę w nowoczesnym środowisku finansowym i zależy Ci na stabilnym zatrudnieniu? Rozwijaj się w firmie, gdzie łączymy bezpieczeństwo umowy o pracę z zarobkami zależnymi od Twoich wyników. Nie wymagamy doświadczenia w...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: BusinessFace Sp. z o.o.

PRACA – średnio 6-10 tys. zł brutto! Chcesz rozpocząć karierę w nowoczesnym środowisku finansowym i zależy Ci na stabilnym zatrudnieniu? Rozwijaj się w firmie, gdzie łączymy bezpieczeństwo umowy o pracę z zarobkami zależnymi od Twoich wyników. Nie wymagamy doświadczenia w...