Praca: Customer Service Quality Engineer


Kim jesteśmy?

 

Sterowanie gestami w motoryzacji? Pojazdy autonomiczne? To Aptiv! Od wielu lat nasza firma wspiera największe marki samochodowe, dostarczając i stale rozwijając bezpieczniejsze, bardziej ekologiczne i zapewniające lepszą łączność rozwiązania. Zatrudniamy 180 000 osób w R&D i zakładach produkcyjnych w 44 krajach.
Centrum Techniczne w Krakowie wspiera producentów aut, łącząc branżę motoryzacyjną z nowoczesnymi technologiami.
Zakład w Gdańsku zajmuje się finalną produkcją części do samochodów.

Dołącz do nas!

Customer Service Quality Engineer
Wymagania:
  • Wykształcenie wyższe;
  • Komunikatywna znajomość język angielskiego (min. B1);
  • Dobra znajomość MS Office;
  • Zdolność szybkiego uczenia się;
  • Komunikatywność i umiejętność współpracy z zespołem;
  • Odporność na stres.
Twoja rola:
Będziesz odpowiadać za:
  • Terminową obsługę zgłoszeń i reklamacji powierzonego klienta;
  • Codzienny przegląd portali klienta (b2b) i kaskadowanie informacji o wynikach i ryzykach;
  • Aktualizację rejestrów reklamacji  zgodnie z ich bieżącym  statusem;
  • Rozpoznanie specyficznych wymagań klienta (CSR) i ich skuteczne wdrożenie w procesy zakładu;
  • Utrzymywanie kontaktu z klientem (proaktywnie / reaktywnie) via e-mail, telefon, wizyty u klientów, wizyty klientów w zakładzie;
  • Reprezentowanie firmy wobec klienta w sprawach związanych z jakością;
  • Koordynację (planowanie, organizacja, wsparcie) wizyt i audytów jakościowych klientów;
  • Monitorowanie oraz raportowanie wyników jakościowych związanych z zadowoleniem klienta;
  • Eskalację zagrożeń i ryzyka związanego z satysfakcją klienta;
  • Zarządzanie jakościowymi sytuacjami kryzysowymi z klientem;
  • Zarządzanie sortowaniami zewnętrznymi i ewentualnymi akcjami nawrotowymi;
  • Nadzorowanie i zatwierdzanie próbek wzorcowych (PPAP) po SOP według CSR klienta oraz dokumentacja z nimi związana;
  • Koordynacją mających zastosowanie odstępstw (MRVA);
  • Wsparciem prac zespołów projektowych wdrażających nowe wyroby i zmiany techniczne;
  • Szeroko pojęta koordynacja działań związanych z maksymalizacją ocen klienta, w tym m.in.:
    • Dzienne, tygodniowe i miesięczne monitorowanie i raportowanie wyników;
    • Zarządzanie wszelkimi sygnałami związanymi z ryzykiem;
    • Nadzorowanie  działań naprawczych w przypadku każdego problemu raportowanego przez klienta;
    • Zarządzanie planem redukcji ryzyka związanego z ocenami klienta.
Dlaczego warto do nas dołączyć:
  • U nas rozwijasz swoją pasję do motoryzacji, pracując nad technologiami, które pojawią się na drogach dopiero za kilka lat.
  • Bierzesz udział w długoterminowych projektach realizowanych dla światowych marek samochodowych.
  • Niezależnie od zespołu czy kompetencji kierujemy się wartościami etycznymi. Jesteśmy zgranym zespołem w pracy i dobrymi znajomymi poza jej murami.
  • Zapewniamy stabilne zatrudnienie i bezpieczne miejsce pracy.
Co zyskasz?

 

Oferujemy stabilne zatrudnienie w firmie o  ugruntowanej pozycji rynkowej. Posiadamy wiele benefitów, jak np. system premiowy, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenia pracownicze, Pracowniczy Program Kapitałowy, pakiet świadczeń w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, karta Multisport i wiele innych.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: 2026-01-19
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: ABAKON BD Sp. z o.o.

Twoja Rola Aktywne pozyskiwanie nowych klientów (w tym poprzez rozmowy telefoniczne "na zimno"). Prowadzenie rozmów handlowych i realizacja celów sprzedażowych. Prezentacja produktów i rozwiązań z zakresu budowy domów z prefabrykatów keramzytowych. Wymagania Doświadczenie w obsłudze...

Dodane: 2026-01-16
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: DTH Selection Sp. z o.o.

Dla naszego klienta - uznanego dostawcy urządzeń i komponentów z branży klimatyzacji i chłodnictwa - prowadzimy rekrutację na stanowisko związane z obsługą klienta oraz sprzedażą stacjonarną. Stanowisko odpowiednie również dla osób po szkole technicznej. Zakres obowiązków:...

Dodane: 2026-01-01
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Profesjonalna obsługa telefoniczna i mailowa zapytań pracowników dotyczących funkcjonowania elektronicznego obieg dokumentów. Bieżące wsparcie merytoryczne i informowanie o statusie spraw w systemie. Rejestracja, obsługa i koordynacja dokumentów związanych z zaciąganiem i rozliczaniem...

Dodane: 2025-12-31
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Work&Profit Sp. z o.o.

Zakres Obowiązków: Obsługa kasy fiskalnej i przyjmowanie płatności (gotówkowych i bezgotówkowych) Aktywna pomoc klientom w znalezieniu produktów i doradztwo Utrzymywanie porządku w strefie kasowej oraz wykładanie towaru Dbałość o wysoką jakość obsługi klienta Wymagania: Wysoka...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: LUX MED Sp. z o.o.

Praca w Centrum Rehabilitacyjnym należącym do Grupy LUX MED znajdującym się w okolicach Warszawy. Placówka oferuje rehabilitację leczniczą oraz całodobową opiekę nad osobami niesamodzielnymi, które wymagają stałego wsparcia specjalistów. Oferujemy: pracę w renomowanej i stabilnej...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podkarpackie
Pracodawca: Modern Forms Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością

Twój zakres obowiązków Wdrażanie strategii sprzedażowej, zgodnej z celami firmy. Koordynowanie różnych projektów sprzedażowych w obrębie marki. Zarządzanie i motywowanie zespołu sprzedażowego do osiągania wyznaczonych celów. Monitorowanie i analiza wyników sprzedaży oraz...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Master Martini Polska Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Sprzedaż oferty firmy do odbiorców w branży cukierniczej, piekarniczej i lodziarskiej Realizacja planów sprzedaży i celów firmy Pozyskiwanie nowych oraz utrzymywanie dobrych relacji z istniejącymi klientami Bezpośredni kontakt i komunikacja z klientem, zapewniający...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Master Martini Polska Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Sprzedaż oferty firmy do odbiorców w branży cukierniczej, piekarniczej i lodziarskiej Realizacja planów sprzedaży i celów firmy Pozyskiwanie nowych oraz utrzymywanie dobrych relacji z istniejącymi klientami Bezpośredni kontakt i komunikacja z klientem, zapewniający...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Arti-Bau sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków: aktywne pozyskiwanie klientów, doradztwo w doborze produktów drukarni, po uprzednim szkoleniu, realizowanie planów sprzedażowych, sporządzanie ofert i negocjowanie warunków handlowych, udział w spotkaniach z klientami, współpraca z innymi działami firmy. Nasze...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Arti-Bau sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków: księgowanie faktur zakupu oraz wyciągów bankowych, rozliczanie delegacji, sporządzanie przelewów bankowych, udział w sporządzaniu sprawozdań spółki, współpraca z innymi członkami zespołu księgowego oraz spółki, Nasze wymagania: doświadczenie na podobnym...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: TT-THERMO KING SP. Z O.O.

Zakres Obowiązków: Konsultacja techniczna i konfiguracja specyfikacji naczep Chereau w systemie (we współpracy z klientem i producentem). Koordynacja i nadzór nad całym procesem sprzedażowym – od przygotowania oferty do finalizacji transakcji. Prowadzenie logistyki i sprzedaż części...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Zapewnianie najwyższego poziomu obsługi klienta za pośrednictwem telefonu i poczty e-mail. Terminowe i dokładne aktualizowanie informacji w systemie dotyczących obsługiwanych zgłoszeń. Realizowanie celów jakościowych i ilościowych przy zachowaniu wewnętrznych procedur firmy. Wykonywanie...