Praca: Customer Service Analyst with English



Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Customer Service Analyst with English
Miejsce pracy: Wrocław
Nr Ref.: 16888

Zadania: 
Głównym zadaniem jest zapewnienie klientom doskonałej obsługi poprzez zarządzanie zamówieniami, zarządzanie kontami, rozwiązywanie problemów i niezbędną komunikację biznesową. Customer Service Analyst jest pierwszą linią kontaktu dla biznesu i klientów.
  • Wsparcie działu obsługi klienta w procesie eksportu usług
  • Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem zdefiniowanych kanałów
  • Współpraca z firmą w zakresie zarządzania relacjami z klientami za pośrednictwem funkcji Salesforce
  • Rejestracja i rozpatrywanie skarg klientów
  • Odpowiedzialność za monitorowanie kolejek roboczych dla nowych zgłoszeń
  • Odpowiedzialność za realizację przydzielonych zadań w ramach celów SLA
  • Zapewnienie sprawnej obsługi reklamacji klientów
  • Identyfikacja możliwości poprawy jakości danych i skrócenia czasu cyklu
  • Koordynacja różnych działań związanych z procesami, w tym odpowiadanie na ogólne pytania lub kwestie biznesowe i związane z procesami
  • Odpowiedzialność za eskalację problemów w razie potrzeby
  • Ciągłe doskonalenie procesów
  • Inne działania delegowane przez bezpośredniego przełożonego
Wymagania:
  • Dyplom licencjata lub wyższy z akredytowanego uniwersytetu
  • 1-2 lata doświadczenia zawodowego w obsłudze klienta, mile widziane doświadczenie B2B, obsługa reklamacji, rozwiązywanie problemów klientów, operacje
  • Wysoki poziom obsługi klienta
  • Dyspozycyjność do dołączenia do firmy w marcu lub kwietniu 2025 roku
  • Umiejętność ustalania priorytetów i pracy zespołowej
  • Zrozumienie, weryfikacja szczegółowych wymagań rynku i klientów oraz standardów branżowych w odniesieniu do standardów obsługi klienta oraz przełożenie ich na specyfikację techniczną i procesową
  • Biegła znajomość języka angielskiego (min. B2)
  • Wcześniejsze doświadczenie w pracy z SAP (zwłaszcza z modułem OTC)/ Salesforce
  • Mile widziane doświadczenie w łańcuchu dostaw i logistyce
  • Silne umiejętności rozwiązywania problemów
  • Umiejętność zarządzania zmianami, w tym szybkiego dostosowywania się do nowych systemów i procesów
  • Umiejętność współpracy w zespole
Oferujemy:
  • Atrakcyjne wynagrodzenie
  • Umowę o pracę
  • Benefity: kartę MultiSport, Medicover, grupowe ubezpieczenie na życie
  • Pracę w systemie hybrydowym
  • Narzędzia niezbędne do realizacji celów
  • Innowacyjne środowisko pracy
  • Możliwość rozpoczęcia pracy od marca 2025 roku
  • Ciekawą pracę w międzynarodowym, rozwijającym się środowisku systemów SAP, Salesforce, SAP FIORI i nie tylko 

Oferta dotyczy pracy stałej. 
Prosimy o załączenie do aplikacji następującej klauzuli: "Niniejszym wyrażam dobrowolnie zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w moim CV przez ManpowerGroup Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Nowogrodzkiej 68, do celów związanych z procesem rekrutacji zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. 2014 r. poz. 1182). Wyrażam także zgodę na udostępnianie moich danych osobowych innym podmiotom z grupy Manpower oraz potencjalnym pracodawcom do celów związanych z procesem rekrutacji. Przysługuje mi prawo dostępu do moich danych i ich poprawiania."

Agencja zatrudnienia – nr certyfikatu 412.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubuskie
Pracodawca: Grupa Outworking

Opis stanowisko: Obsługa zgłoszeń, w tym reklamacji i wniosków, zgodnie z obowiązującymi regulacjami. Udzielanie klientom kompleksowych informacji na temat usług i płatności. Wystawianie faktur oraz aktualizacja danych. Ewidencjonowanie, przetwarzanie i archiwizacja dokumentacji. Wsparcie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Obsługa klientów przez telefon, email, czat Zarządzanie reklamacjami i utrzymanie sprawności urządzeń Zapewnianie wysokiej jakości wsparcia dla klientów Zaawansowana znajomość języka niemieckiego (C1) Dobra znajomość języka angielskiego (B2) Umiejętność obsługi komputera i MS...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Obsługa klienta za pomocą różnych kanałów komunikacji (telefon, email, czat). Zarządzanie reklamacjami i zapewnienie sprawności urządzeń. Dostarczanie wysokiej jakości wsparcia, które zwiększa zadowolenie klientów. Zaawansowana znajomość języka niemieckiego (C1). Dobra znajomość...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: GRAFPOL B.M.Meszkes

doświadczenie we współpracy z klientami w dziale sprzedaży dokładność i systematyczność dobra znajomość języka angielskiego znajomość pakietu MS Office wysoka kultura osobista komunikatywność znajomość branży poligraficznej lub opakowań będzie dodatkowym atutem.


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: JTI GBS Poland sp. z o.o.

About the position: Ensure the efficient delivery of Employee LifeCycle services for the in-scope zones (1 large-sized market or 2 medium-sized markets minimum) to all stakeholders (entites, regions, employees) in line with agreed Service Level Agreements. Main areas of responsibility: Ensure...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: WILK ELEKTRONIK S.A.

Do Twoich zadań będzie należało: Procesowanie oraz księgowanie dokumentów, Kontrola i uzgadnianie kont księgowych, Rozliczanie płatności i uzgadnianie sald, Rozwiązywanie problemów księgowo-podatkowych, Udział w procesie zamknięcia miesiąca, Współpraca przy tworzeniu sprawozdań...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Credit Agricole Bank Polska S.A.

Twoja rola pozyskujesz nowego Klienta, nie tylko tego, który sam przyjdzie do banku, również dzwonisz i zapraszasz na spotkanie pracujesz na swoją premię, prowadząc aktywną sprzedaż produktów oraz usług bankowych i ubezpieczeniowych dopasowujesz produkty finansowe do potrzeb i oczekiwań...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: opolskie
Pracodawca: Credit Agricole Bank Polska S.A.

Twoja rola pozyskujesz nowego Klienta, nie tylko tego, który sam przyjdzie do banku, również dzwonisz i zapraszasz na spotkanie pracujesz na swoją premię, prowadząc aktywną sprzedaż produktów oraz usług bankowych i ubezpieczeniowych dopasowujesz produkty finansowe do potrzeb i oczekiwań...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubuskie
Pracodawca: Grupa Outworking

Opis stanowisko: Obsługa zgłoszeń, w tym reklamacji i wniosków, zgodnie z obowiązującymi regulacjami. Udzielanie klientom kompleksowych informacji na temat usług i płatności. Wystawianie faktur oraz aktualizacja danych. Ewidencjonowanie, przetwarzanie i archiwizacja dokumentacji. Wsparcie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: MBT MODERN BUILDING TEAM sp. z o.o.

Do Twoich zadań należeć będzie: kontrola warunków pracy oraz przestrzegania zasad BHP na budowie, udział w naradach koordynacyjnych, udział w dokonywaniu i aktualizacji oceny ryzyka zawodowego, udział w tworzeniu i opiniowanie szczegółowych instrukcji dotyczących BHP oraz plany BIOZ,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: MBT MODERN BUILDING TEAM sp. z o.o.

Do Twoich zadań należeć będzie: kontrola warunków pracy oraz przestrzegania zasad BHP na budowie, udział w naradach koordynacyjnych, udział w dokonywaniu i aktualizacji oceny ryzyka zawodowego, udział w tworzeniu i opiniowanie szczegółowych instrukcji dotyczących BHP oraz plany BIOZ,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: MBT MODERN BUILDING TEAM sp. z o.o.

Do Twoich zadań należeć będzie: kontrola warunków pracy oraz przestrzegania zasad BHP na budowie, udział w naradach koordynacyjnych, udział w dokonywaniu i aktualizacji oceny ryzyka zawodowego, udział w tworzeniu i opiniowanie szczegółowych instrukcji dotyczących BHP oraz plany BIOZ,...