Praca: Customer Service advisor with Romanian


Customer Service advisor with Romanian
Miejsce pracy: Katowice
Job description:
  • Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat.
  • Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally.
  • Process warranty claims and coordinate repair services for customers.
  • Provide technical troubleshooting support and guidance.
  • Resolve complaints, process orders, arrange refunds, and provide product information to ensure a seamless customer experience.
  • Assist customers with all aspects of the purchasing process, including addressing questions, resolving incidents, and managing queries.
  • Strive to increase customer satisfaction and loyalty through efficient and effective resolution of requests.
Requirements:
  • C1/C2-level proficiency in Romanian language, both written & verbal
  • B2 English language skills
  • Proven experience in a Customer Service role, ideally within consumer products
  • Comfortable working with multiple systems and platforms (e.g CRM, WebChat, Review Sites)
  • Competence in Microsoft Office
  • Ability to empathize with customers while maintaining an objective perspective
  • Excellent telephone manner and ability to handle queries quickly and efficiently
  • Team-oriented with a positive attitude and ability to support colleagues
Mile widziane:
  • High school graduate or similar
  • Previous experience in customer service with or in a Contact Centre
  • Experience in complaint handling to ensure customer satisfaction
  • Familiarity with Social Media and/or E-Commerce platforms
  • Experience in cross-selling or up-selling product
  • Interested in new technologies such as Al
We offer:
  • Work in a modern office at Global Office Park, right in the heart of Katowice.
  • Benefits package: private medical care (LuxMed), MyBenefit cafeteria, life insurance, language training.
  • Attractive bonus for recommending your friends to work with us.
  • Friendly, international work environment.
  • Many opportunities for career development.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Deliver written customer support via email for the French market. Investigate and resolve customer issues by reviewing past interactions and using internal tools. Process manual refunds and address GDPR-related complaints with care and accuracy. Ensure every customer interaction is professional,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Concentrix

Premiera nowego produktu do makijażu lub pielęgnacji przyprawia Cię o dreszcze? Luksusowe marki kosmetyczne możesz wymieniać godzinami? Chcesz spędzać każdy dzień pracy na doradzaniu klientom w tematach beauty? Idealnie dobrany podkład to challenge, którego podejmiesz się z...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

Obsługa klientów lidera branży tytoniowej za pośrednictwem czatu, maila oraz telefonu Udzielanie informacji na temat statusu zamówień, dostaw, reklamacji i zwrotów Pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych - np. dotyczących ładowania i działania urządzeń do podgrzewania...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Foundever

PRACA STACJONARNA: GDAŃSK Do twoich zdań należeń będzie: Telefoniczna i mailowa obsługa klienta zgodna z najwyższymi standardami; Dążenie do osiągania wyznaczonych przez managerów wskaźników zadowolenia klientów; Zaangażowanie i zrozumienie problemów klienta aby jak najlepiej...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

Kontakt z klientami niemieckojęzycznymi przez czat, telefon i e-mail, Informowanie o zamówieniach, dostawach, zwrotach i reklamacjach, Rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych dotyczących sprzętu, Doradztwo produktowe oraz sprzedaż dopasowana do potrzeb klienta, Aktywne promowanie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Planowanie i nadzorowanie robót elektroenergetycznych zgodnie z projektem i przepisami BHP Prowadzenie dokumentacji technicznej i budowlanej Koordynacja pracy podwykonawców i dostaw materiałów Nadzór nad harmonogramem, jakością i postępem prac Reprezentowanie firmy wobec klientów,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Planowanie i nadzorowanie robót elektroenergetycznych zgodnie z projektem i przepisami BHP Prowadzenie dokumentacji technicznej i budowlanej Koordynacja pracy podwykonawców i dostaw materiałów Nadzór nad harmonogramem, jakością i postępem prac Reprezentowanie firmy wobec klientów,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Planowanie i nadzorowanie robót elektroenergetycznych zgodnie z projektem i przepisami BHP Prowadzenie dokumentacji technicznej i budowlanej Koordynacja pracy podwykonawców i dostaw materiałów Nadzór nad harmonogramem, jakością i postępem prac Reprezentowanie firmy wobec klientów,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Realizacja planów sprzedażowych, Profesjonalna obsługa klientów zgodnie z obowiązującymi standardami, Przyjmowanie gotówkowych i bezgotówkowych wpłat na produkty ubezpieczeniowe, Utrzymywanie długofalowych relacji z klientami, Rozwój i zarządzanie portfelem klientów. Minimum roczne...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Deliver written customer support via email for the French market. Investigate and resolve customer issues by reviewing past interactions and using internal tools. Process manual refunds and address GDPR-related complaints with care and accuracy. Ensure every customer interaction is professional,...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Polskie Koleje Państwowe S.A.

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny(-a) m.in. za: Nadzór i koordynacja pracy Zespołu Projektowego Poznań, zapewniające optymalizację i skuteczną realizację prowadzonych projektów inwestycyjnych, Monitorowanie wykonania planów rzeczowo-finansowych związanych z zadaniami...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Obsługa zapytań klientów w języku niemieckim i angielskim, głównie drogą mailową. Rozwiązywanie zgłoszeń i problemów klientów z wykorzystaniem narzędzi wewnętrznych. Przetwarzanie zwrotów oraz obsługa skarg związanych z ochroną danych osobowych. Wsparcie procesów...