Praca: Customer Service advisor with Polish


Customer Service advisor with Polish
Miejsce pracy: Katowice
Job description:
  • Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat.
  • Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally.
  • Process warranty claims and coordinate repair services for customers.
  • Provide technical troubleshooting support and guidance.
  • Resolve complaints, process orders, arrange refunds, and provide product information to ensure a seamless customer experience.
  • Assist customers with all aspects of the purchasing process, including addressing questions, resolving incidents, and managing queries.
  • Strive to increase customer satisfaction and loyalty through efficient and effective resolution of requests.
Requirements:
  • at least C1-level proficiency in Polish language, both written & verbal.
  • B2 English language skills.
  • Proven experience in a Customer Service role, ideally within consumer products.
  • Comfortable working with multiple systems and platforms (e.g CRM, WebChat, Review Sites).
  • Competence in Microsoft Office.
  • Ability to empathize with customers while maintaining an objective perspective.
  • Excellent telephone manner and ability to handle queries quickly and efficiently.
  • Team-oriented with a positive attitude and ability to support colleagues.
Optional
  • High school graduate or similar.
  • Previous experience in customer service with or in a Contact Centre.
  • Experience in complaint handling to ensure customer satisfaction.
  • Familiarity with Social Media and/or E-Commerce platforms.
  • Experience in cross-selling or up-selling product.
We offer:
  • Work in a modern office at Global Office Park, right in the heart of Katowice.
  • Benefits package: private medical care (LuxMed), MyBenefit cafeteria, life insurance, language training.
  • Attractive bonus for recommending your friends to work with us.
  • Friendly, international work environment.
  • Many opportunities for career development.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Ihre Mission: Unterstützung der Kunden bei finanziellen Herausforderungen an vorderster Front Finden von Lösungen und Bereitstellung erstklassigen Services Aufbau von Beziehungen und positiven Erfahrungen Zusammenarbeit im Team, um jeden Tag erfolgreich zu gestalten Unsere Anforderunge n: Wen...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Your responsibilities Provide exceptional customer support for the German market Supporting customers with financial challenges on the front line Finding solutions and providing first-class service Building relationships and positive experiences Our requirements Fluency in German (C1) Strong...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Będziesz pierwszym kontaktem dla klientów banku – to Ty pomożesz im rozwiązać codzienne sprawy, takie jak: odzyskanie dostępu do konta online, blokada lub odblokowanie karty, pytania o przelewy czy płatności, wsparcie w korzystaniu z aplikacji bankowej. Nie musisz się obawiać –...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: AMIGO-HURT Sp. z o.o.

Opis stanowiska: przyjmowanie i obsługa zgłoszeń od klientów oraz dostawców, udzielanie informacji na temat oferty i dostępności produktów, wprowadzanie danych do systemu oraz porządkowanie dokumentacji, pilnowanie właściwej prezentacji produktów w punkcie sprzedaży, współdziałanie...


Dodane: wczoraj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Concentrix

Aktywne nawiązywanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z detalistami w regionie za pomocą połączeń wychodzących Udział w projekcie dla lidera branży i światowego giganta – Philip Morris International Sprzedaż i promocja produktów PMI poprzez edukację i motywowanie detalistów...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: JAKMET

Twój zakres obowiązków Czynny udział w procesie zatrudniania pracowników, Wsparcie bezpośredniego przełożonego w prowadzeniu procesów rekrutacyjnych (redagowanie i publikowanie ofert pracy, selekcja napływających aplikacji, kontakt telefoniczny z kandydatami, organizacja i aktywny...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Praca.pl

OPIS STANOWISKA Samodzielne organizowanie i prowadzenie procedur przetargowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz wewnętrznymi regulacjami. Udział w tworzeniu rocznych planów zamówień publicznych, opartych na planach inwestycji, remontów i zakupów. Publikowanie wymaganych...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: JAKMET

Opis stanowiska: obsługa procesów rekrutacyjnych, w tym przygotowanie ogłoszeń i kontakt z kandydatami organizowanie rozmów kwalifikacyjnych i udział w spotkaniach administrowanie szkoleniami oraz obsługa systemu kadrowo-szkoleniowego prowadzenie teczek osobowych oraz dokumentacji urlopowej...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Nadzorowanie audytów Ppoż. oraz monitorowanie dyżurnych pięter Przygotowywanie szkoleń dla pracowników i koordynacja terminowego ich przeprowadzania Tworzenie raportów Ppoż. i komunikacja z zespołem w zakresie bezpieczeństwa Wsparcie w aktualizacji bazy dostawców i tworzeniu dokumentacji...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Ihre Mission: Unterstützung der Kunden bei finanziellen Herausforderungen an vorderster Front Finden von Lösungen und Bereitstellung erstklassigen Services Aufbau von Beziehungen und positiven Erfahrungen Zusammenarbeit im Team, um jeden Tag erfolgreich zu gestalten Unsere Anforderunge n: Wen...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Pomaganie klientom w codziennych sprawach: odzyskiwanie hasła do konta, blokowanie i odblokowywanie kart płatniczych, wyjaśnienie pytań o przelewy, wspieranie klientów w obsłudze produktów bankowych, kierowanie klientów do odpowiednich działów, gdy sprawa wymaga dodatkowej pomocy. Znasz...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Your responsibilities Provide exceptional customer support for the German market Supporting customers with financial challenges on the front line Finding solutions and providing first-class service Building relationships and positive experiences Our requirements Fluency in German (C1) Strong...