Praca: Customer Service advisor with German


Join a dynamic team as a Customer Service advisor, representing world-class brands including De’Longhi, Kenwood & Braun Household. Deliver exceptional service in pre-sales and post-sales scenarios, ensuring a 360° support experience for customers. Your commitment to prompt, empathetic, and solution-focused interactions will drive customer satisfaction, foster loyalty, and enhance brand reputation.

Customer Service advisor with German
Katowice
Your responsibilities:
  • Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat.
  • Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally.
  • Process warranty claims and coordinate repair services for customers.
  • Provide technical troubleshooting support and guidance.
  • Resolve complaints, process orders, arrange refunds, and provide product information to ensure a seamless customer experience.
  • Assist customers with all aspects of the purchasing process, including addressing questions, resolving incidents, and managing queries.
  • Strive to increase customer satisfaction and loyalty through efficient and effective resolution of requests.
Our requirements:
  • C1/C2-level proficiency in German language, both written & verbal
  • B2 English language skills
  • Proven experience in a Customer Service role, ideally within consumer products
  • Comfortable working with multiple systems and platforms (e.g CRM, WebChat, Review Sites)
  • Competence in Microsoft Office
  • Ability to empathize with customers while maintaining an objective perspective
  • Excellent telephone manner and ability to handle queries quickly and efficiently
  • Team-oriented with a positive attitude and ability to support colleagues
Optional:
  • High school graduate or similar
  • Previous experience in customer service with or in a Contact Centre
  • Experience in complaint handling to ensure customer satisfaction
  • Familiarity with Social Media and/or E-Commerce platforms
  • Experience in cross-selling or up-selling product
  • Interested in new technologies such as AI
What we offer:
  • Work in a modern office at Global Office Park, right in the heart of Katowice.
  • Benefits package: private medical care (LuxMed), MyBenefit cafeteria, life insurance, language training.
  • Attractive bonus for recommending your friends to work with us.
  • Friendly, international work environment.
  • Many opportunities for career development.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Sosnowiec Pracownik Działu Obsługi Klienta śląskie Concentrix Katowice Pracownik ds. Telefonicznej Obsługi Klientów Obcojęzycznych śląskie
APLIKUJ TERAZ

Customer Advisor with Danish

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

Training starts 17th of March Work 5 days a week on 8.5 hours shift ( including 1 hour break) schedule between Mon-Fri 7:00-19:00, Sat-Sun 9:00-18:00. Available to work from our office in Warsaw for the first 6-9 months. After this time, there may be a possibility for hybrid work based on the...

Customer Advisor with Swedish

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

Training starts 17th of March Work 5 days a week on 8.5 hours shift ( including 1 hour break) schedule between Mon-Fri 7:00-19:00, Sat-Sun 9:00-18:00. Available to work from our office in Warsaw for the first 6-9 months. After this time, there may be a possibility for hybrid work based on the...

Customer Advisor with German

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Concentrix

Training starts 17th of March Work 5 days a week on 8.5 hours shift (including 1 hour break) - Mon-Fri 7:00-17:30 Available to work from our office in Warsaw for the first 6-9 months. After this time, there may be a possibility for hybrid work based on the actual performance. Be the 1st point of...

Specjalista ds. obsługi klienta z językiem czeskim

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: CREATON Polska sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków Bieżąca obsługa zamówień - wprowadzenie do systemu, realizacja, aktualizacja Wsparcie doradców handlowo-technicznych Utrzymywanie kontaktów telefonicznych i mailowych z klientami Nasze wymagania Doświadczenie w pracy w biurze obsługi klienta (preferowane) Bardzo...


Account Manager – Instytucje Publiczne

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Orange Polska

zostań doradcą i sprzedawcą kompleksowych rozwiązań cyfrowych (telekomunikacyjnych, ICT, IoT, cybersecurity) dla instytucji publicznych pracuj na własnym portfelu klientów, dbaj o ich rozwój i odpowiadaj na ich dynamicznie zmieniające się potrzeby w zakresie cyfrowej transformacji...

Account Manager – Instytucje Publiczne

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Orange Polska

zostań doradcą i sprzedawcą kompleksowych rozwiązań cyfrowych (telekomunikacyjnych, ICT, IoT, cybersecurity) dla instytucji publicznych pracuj na własnym portfelu klientów, dbaj o ich rozwój i odpowiadaj na ich dynamicznie zmieniające się potrzeby w zakresie cyfrowej transformacji...

Account Manager – Instytucje Publiczne

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Orange Polska

zostań doradcą i sprzedawcą kompleksowych rozwiązań cyfrowych (telekomunikacyjnych, ICT, IoT, cybersecurity) dla instytucji publicznych pracuj na własnym portfelu klientów, dbaj o ich rozwój i odpowiadaj na ich dynamicznie zmieniające się potrzeby w zakresie cyfrowej transformacji...

Account Manager – Instytucje Publiczne

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Orange Polska

zostań doradcą i sprzedawcą kompleksowych rozwiązań cyfrowych (telekomunikacyjnych, ICT, IoT, cybersecurity) dla instytucji publicznych pracuj na własnym portfelu klientów, dbaj o ich rozwój i odpowiadaj na ich dynamicznie zmieniające się potrzeby w zakresie cyfrowej transformacji...

Account Manager – Instytucje Publiczne

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Orange Polska

zostań doradcą i sprzedawcą kompleksowych rozwiązań cyfrowych (telekomunikacyjnych, ICT, IoT, cybersecurity) dla instytucji publicznych pracuj na własnym portfelu klientów, dbaj o ich rozwój i odpowiadaj na ich dynamicznie zmieniające się potrzeby w zakresie cyfrowej transformacji...

Account Manager – Instytucje Publiczne

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Orange Polska

zostań doradcą i sprzedawcą kompleksowych rozwiązań cyfrowych (telekomunikacyjnych, ICT, IoT, cybersecurity) dla instytucji publicznych pracuj na własnym portfelu klientów, dbaj o ich rozwój i odpowiadaj na ich dynamicznie zmieniające się potrzeby w zakresie cyfrowej transformacji...

Account Manager – Instytucje Publiczne

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Orange Polska

zostań doradcą i sprzedawcą kompleksowych rozwiązań cyfrowych (telekomunikacyjnych, ICT, IoT, cybersecurity) dla instytucji publicznych pracuj na własnym portfelu klientów, dbaj o ich rozwój i odpowiadaj na ich dynamicznie zmieniające się potrzeby w zakresie cyfrowej transformacji...

Account Manager – Instytucje Publiczne

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Orange Polska

zostań doradcą i sprzedawcą kompleksowych rozwiązań cyfrowych (telekomunikacyjnych, ICT, IoT, cybersecurity) dla instytucji publicznych pracuj na własnym portfelu klientów, dbaj o ich rozwój i odpowiadaj na ich dynamicznie zmieniające się potrzeby w zakresie cyfrowej transformacji...