Praca: Agent Obsługi Pasażerskiej


Jesteśmy najstarszym lotniskiem cywilnym i drugim regionalnym ośrodkiem czarterowym w Polsce. Obsługujemy 47 tras regularnych, 40 kierunków czarterowych, w tym 4 egzotyczne.„Rozwijaj razem z nami skrzydła swojej kariery” to hasło przewodnie w naszej firmie. Praca w międzynarodowych porcie lotniczym to praca 24 godziny na dobę, gotowość do profesjonalnej obsługi pasażerów z całego świata i do ciągłego podnoszenia swoich kwalifikacji. Naszym wyzwaniem jest satysfakcja z pracy wszystkich pracowników.
Agent Obsługi Pasażerskiej
Miejsce pracy: Poznań, ul. Bukowska 285, Lotnisko Poznań-Ławica
Zakres zadań:
  • Udzielanie informacji pasażerom dotyczących topografii lotniska, funkcjonowania terminalu, usług dostępnych na jego terenie oraz procedur bezpieczeństwa, transportu do centrum miasta, podstawowych informacji o zabytkach, obiektach publicznych i wydarzeniach kulturalnych (także w języku angielskim).
  • Organizacja przepływu i kolejkowania pasażerów przy stanowiskach odprawy biletowo-bagażowej, kontroli bezpieczeństwa oraz kontroli paszportowej; pomoc pasażerom w obsłudze bramek ABC.
  • Udzielanie priorytetu osobom niepełnosprawnym, osobom starszym, podróżującym z dziećmi, załogom statków powietrznych oraz klientom biznesowym przy stanowiskach odprawy i kontroli bezpieczeństwa („Fast Track”).
  • Wsparcie pracy punktu informacji lotniskowej, w tym: owijanie bagażu pasażerom, odbieranie infolinii portowej, ogłaszanie komunikatów głosowych, obsługa informacji świetlnej.
  • Szczególna pomoc pasażerom w przypadku opóźnień lub odwołania operacji lotniczych – kierowanie ich do odpowiednich biur i podmiotów na lotnisku Poznań-Ławica.
  • Prowadzenie monitoringu standardów obsługi pasażera i raportowanie w tym zakresie.
  • Współpraca z innymi służbami lotniskowymi i dbanie o pozytywny wizerunek Spółki.
Wymagania:
  • Dyspozycyjność: od maja do września 70 godzin miesięcznie, od października do kwietnia 30 godzin miesięcznie
  • Niekaralność (warunek konieczny)
  • Znajomość języka angielskiego i polskiego umożliwiająca swobodną komunikację
  • Umiejętność pracy pod presją czasu
  • Umiejętność pracy w zespole
  • Empatia, cierpliwość, odporność na stres, pewność siebie
  • Minimum wykształcenie średnie
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej jako RODO), informuję iż:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Port Lotniczy Poznań-Ławica Sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy Bukowskiej 285, 60-189 Poznań; wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań- Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000003431, o numerze identyfikacji podatkowej NIP 781-15-33-610, REGON 630981266,tel.+48 61849 2343, www.https://www.airport-poznan.com.pl.
2. Dane kontaktowe naszego Inspektora Ochrony Danych Osobowych to: e-mail: iod@airport-poznan.com.pl .
3. Pani/Pana dane osobowe przetwarzać będziemy w celu realizacji procesu rekrutacji; podstawa prawna art. 221 § 1 kodeksu pracy; w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w ramach realizacji ciążącego na spółce Port Lotniczy Poznań-Ławica Sp. z o.o. obowiązku prawnego, a przypadku podania większego zakresu danych osobowych – na podstawie udzielonej zgody.
4. Pani/Pan dane osobowe nie będą udostępniane innym odbiorcom.
5. Pani/Pana dane osobowe będziemy przechowywać do czasu zakończenia procesu rekrutacji.
6. Ma Pani/Pana prawo dostępu do treści swoich danych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do żądania ich przeniesienia. Jeżeli Pani/Pana dane będą przetwarzane na podstawie zgody, mają Państwo również prawo ją cofnąć w dowolnym momencie, co nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonywaliśmy na podstawie zgody przed jej cofnięciem. W/w uprawnienia można zrealizować poprzez skontaktowanie się z inspektorem ochrony danych osobowych, dostępnym pod adres e-mail: iod@airport-poznan.com.pl lub poprzez wysłanie pisma na adres naszej siedziby. W przypadku stwierdzenia, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, ma Pani/Pan również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Podanie przez Panią/Pana danych w zakresie określonym w kodeksie pracy (art. 221 § 1 kodeksu pracy) jest wymogiem ustawowym, konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości wzięcia udziału w procesie rekrutacji. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne i wymaga Państwa wyraźnej zgody.
Pracownik Działu Obsługi Klienta Poznań Poznań Agent Obsługi Pasażerskiej Kalisz Port Lotniczy Poznań - Ławica Sp. z o.o. Konin
APLIKUJ TERAZ

Pracownik Działu Obsługi Klienta

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: EwTrade Ewa Marzec

Zadania: Profesjonalna obsługa Klientów zgodnie ze standardami firmy (odbieranie telefonów, odpisywanie na wiadomości, przyjmowanie zamówień telefonicznych, udzielanie informacji o asortymencie oraz statusach zamówień); Obsługa programu kurierskiego oraz Poczty Polskiej (nadawanie...

Pracownik Działu Obsługi Klienta

Dodane: 2025-10-20
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Elanders Polska Sp. z o.o.

Obowiązki: codzienna praca z klientami – obsługa klienta mailowo i telefonicznie; kompleksowe prowadzenie zleceń Klientów od przyjęcia zamówienia do wystawienia faktury (przy wsparciu odpowiednich działów) weryfikację i uzupełnianie danych w systemie informatycznym współpracę z...

Pracownik Obsługi Klienta w Dziale Handlowym

Dodane: 2025-10-20
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: P.W. CENTROSTAL-WROCŁAW S.A.

Twój zakres obowiązków: obsługa klientów biznesowych i indywidualnych nawiązywanie współpracy z nowymi kontrahentami ofertowanie, sprzedaż, koordynacja dostaw, nadzorowanie należności budowanie długotrwałych relacji z klientami aktywne wykorzystywanie działań marketingowych...

Asystent / Asystentka obsługi klienta

Dodane: 2025-10-18
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: AS Pośrednictwo Finansowe

Kontakt z klientami telefonicznie, mailowo i przez social media Udzielanie informacji o produktach i usługach Wsparcie w rozwiązywaniu problemów i reklamacji Prowadzenie i aktualizacja bazy danych Współpraca z innymi działami, aby podnieść jakość obsługi Komunikatywność i łatwość w...


Technik prac biurowych

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Myślenicach

Obsługa urządzeń biurowych, wykorzystywanie w praktyce programów Word, Excel, Syriusz, Edok, zakładanie akt osobowych i poszukujących pracy, archiwizowanie dokumentów. Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie zawodowe Wymagania inne:

Sprzedawca/staż

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Chrzanowie

obsługa kasy fiskalnej, wykładanie towaru, przyjmowanie towaru, obsłiga lotto, paczek kurierskich Wymagania konieczne: Wykształcenie: zasadnicze zawodowe Uprawnienia: OBSŁUGA KASY FISKALNEJ Wymagania inne: książeczka sanepidowska,

Sprzedawca/handlowiec

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: P.H.U. ROL&BAS Barbara Zawadzka

profesjonalna sprzedaż artykułów rolnicznych Wymagania konieczne: Wykształcenie: zasadnicze zawodowe Uprawnienia: obsługa klienta Uprawnienia: Zaangażowanie Wymagania inne:

Sprzedawca- specjalista do spraw sprzedaży i marketingu internetowego

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Szydłowcu

Działania marketingowe. Wymagania konieczne: Uprawnienia: podstawowa obsługa komputera i internetu Wymagania inne:

Sprzedawca w branży spożywczej

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Nowym Targu

sprzedaż towarów, obsługa kasy fiskalnej, obsługa komputera Wymagania konieczne: Wykształcenie: zasadnicze zawodowe Uprawnienia: Obsługa programów komputerowych Wymagania inne: Doświadczenie zawodowe w obsłudze programów komputerowych, doświadczenie w handlu 5 lat.

Sprzedawca w branży spożywczej

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Nowym Targu

zgodnie z programem stażu Wymagania konieczne: Wykształcenie: zasadnicze zawodowe Wymagania inne:

Sprzedawca odzieży używanej

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: podkarpackie
Pracodawca: DAR ODZIEŻY BARBARA ORZECHOWSKA

obsługa kasy fiskalnej, obsługa klienta, rozliczanie sprzedaży, przyjmowanie towaru Wymagania konieczne: Wykształcenie: podstawowe Wymagania inne:

Sprzedawca maszyn rolniczych

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowo-Produkcyjne "RAD-MASZ" ORATYŃSKI RADOSŁAW

SPRZEDAŻ MASZYN ROLNICZYCH; ZAŁADUNEK, ROZŁADUNEK DOSTAW; OBSŁUGA KLIENTA I STRON INTERNETOWYCH, SPORZĄDZANIE OFERT CENOWYCH. Wymagania konieczne: Wykształcenie: zasadnicze zawodowe Uprawnienia: Prawo jazdy kat. B Wymagania inne: UMIEJĘTNOŚĆ OBSŁUGI KOMPUTERA