Praca: Priority Services Specialist with German


Priority Services Specialist with German
Bukareszt

  Splaiul Unirii 165, TNO3 Building, Rumunia
standard hours 9-17

Full office work

What we do

At Cognizant, we are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital.

About the role
  • Interact with users via email, phone, and chat.
  • Represent as the point of contact with important and strategic users.
  • Analyse and evaluate users’ specific account setups and previous interactions to recommend solutions to their questions that would best fit their needs.
  • Meet and exceed personal targets in a fun and challenging team environment.
  • Escalate complex user issues to internal teams and provide context to the reason for the escalation.
  • Be able to deliver conclusions from data given to you (suggesting training needs based on previous ticket volume).
  • Work to resolve user issues within first contact, escalating only as needed due to access restrictions, tool limitations, or technical complexity.
  • Identify opportunities to improve the user experience with better tooling or product fixes.
Skills and experience
  • Fluent German & English (at least B2).
  • Willingness to work from the office in Bucharest.
  • Experience handling customers within a call centre environment and maintaining the highest levels of customer satisfaction.
  • Excellent written and oral communication skills with the ability to formulate structured communications in a complex environment.
  • Ability to adjust communication style depending on the level technical ability of the audience.
  • Understands the level of service expected for Priority accounts.
  • Able to adapt quickly to changes in workflows.
  • Highly empathetic and thoughtful, with ability to understand customers’ business challenges and tailor a solution adapted to their needs.
  • Demonstrated ability to solve complex support problems, often in the absence of defined workflows.
We offer
  • Opportunity to be part of a global organization focused on development.
  • Open-minded and multinational environment.
  • Training & development opportunities including language courses.
  • Professional development and clear career path.
  • Extensive benefits package: meal vouchers, 7card digital, private medical healthcare, gift vouchers for Christmas and Easter, 13th salary.

About our Candidate Privacy Statement:https://www.cognizant.com/careers_resources/Cognizant_Candidate_Privacy_Statement_English_version.pdf
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity Dz. U. z 2016 r. poz. 922 z późn. zm.). Jednocześnie oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a o dobrowolności podania danych osobowych oraz prawie dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Jako doradca klienta będziesz zajmował się wszystkimi zgłoszeniami klientów dotyczącymi usterek technicznych produktów Vodafone poprzez dostępne kanały (telefon,e-mail, czat, itp.). Identyfikujesz problemy i proaktywnie eliminujesz błędy. Dokumentujesz wszystkie zgłoszenia zgodnie z...

Dodane: 2024-05-03
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Concentrix

Your responsibilities: Provide customer support for electric car purchase or after-sales support (inbound calls) Establishing and maintaining customer relationships Reporting in systems Our requirements: Knowledge of the Spanish language at the C1 level Knowledge of English at B2 level (training is...

Dodane: 2024-05-03
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Concentrix

Handling incoming calls in German. Handling chats and emails. Registering customer requests and building the right relationship with them. Diagnosing and resolving accepted requests. Entering data into the system. Ensuring high quality of customer service. Fluency in German, and feeling comfortable...

Dodane: 2024-05-03
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Responsibilities: Customer support (pre-sales and post-sales) for security cameras and system users via calls and chats Handling requests for the following devices and systems: Wire-Free Security Cameras, Indoor Smart Home Cameras, Security Camera Systems, WiFi/PoE Cameras & NVRs. Assist customers...


Dodane: wczoraj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Schenker sp z o.o.

W DB Schenker staniesz się częścią wielkiej, logistycznej sieci, która łączy globalne rynki. Wpraw w ruch swoją karierę i odkryj nieskończone możliwości kształtując przyszłość już dziś. Razem z ponad 78 000 pracownikami na całym świecie, cenimy różnorodność i czerpiemy z...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Modlin Sp. z o.o.

realizacja planów sprzedażowych aktywne pozyskiwanie nowych Kontrahentów z sektora MICE (Meetings, Incentive, Conferencje, Events) prezentacja, negocjacje oraz sprzedaż oferty konferencyjno-gastronomicznej hotelu budowanie relacji z nowymi oraz utrzymywanie relacji na wysokim poziomie z...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Concentrix

Twój zakres obowiązków Obsługa połączeń przychodzących Obsługa Klientów polskojęzycznych Kontrola poprawności rozwiązania występujących usterek technicznych Udzielanie wsparcia klientom w zakresie problemów technicznych Diagnozowanie i rozwiązywanie przyjętych zgłoszeń...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Haerter Technika Wytłaczania Sp. z o.o. Sp. k.

Twoje zadania: nadzór nad reklamacjami wewnętrznymi i zewnętrznymi, kontakt z klientem we wszystkich kwestiach związanych z jakością, raportowanie wskaźników jakościowych, prowadzenie dokumentacji APQP (w tym P-FMEA, plany kontroli, PPAP, SPC, MSA) przeprowadzanie audytów wewnętrznych,...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Primost Południe Sp. z o.o.

OPIS STANOWISKA planowanie i organizacja placu budowy koordynacja prac sił własnych i podwykonawczych prowadzenie dokumentacji budowy technicznej w tym dokumentacji finansowej powykonawczej i odbiorczej nadzór nad harmonogramem uwzględniającym rzeczowy i finansowy plan wykonania analiza...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Transgourmet Polska Sp. z o.o. / Selgros Cash&Carry

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: budowanie trwałych relacji biznesowych z Klientami, aktywne pozyskiwanie Klientów, realizacja celów sprzedażowych, rozwijanie sprzedaży na wyznaczonym obszarze, rozpoznawanie potrzeb Klientów i profesjonalne doradztwo, prezentacja i wprowadzanie...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Transgourmet Polska Sp. z o.o. / Selgros Cash&Carry

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: budowanie trwałych relacji biznesowych z Klientami, aktywne pozyskiwanie Klientów, realizacja celów sprzedażowych, rozwijanie sprzedaży na wyznaczonym obszarze, rozpoznawanie potrzeb Klientów i profesjonalne doradztwo, prezentacja i wprowadzanie...

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Transgourmet Polska Sp. z o.o. / Selgros Cash&Carry

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: budowanie trwałych relacji biznesowych z Klientami, aktywne pozyskiwanie Klientów, realizacja celów sprzedażowych, rozwijanie sprzedaży na wyznaczonym obszarze, rozpoznawanie potrzeb Klientów i profesjonalne doradztwo, prezentacja i wprowadzanie...