Praca: Kierownik Zespołu Raportów i Analiz w Contact Center


Kierownik Zespołu Raportów i Analiz w Contact Center
Lokalizacja: Warszawa, al. Jerozolimskie 94

Praca w Contact Center Grupy LUX MED przy al. Jerozolimskich 94 w Warszawie.

Twoją rolą będzie:
  • zarządzanie środowiskiem raportowy obszaru Contact Center LUX MED,
  • prognozowanie wolumenów telefonów i zadań, estymowanie głównych wskaźników oraz zapotrzebowania na godziny grafikowe pracowników CC,
  • tworzenie i generowanie raportów cyklicznych i ad hoc w zakresie efektywności, jakości i skuteczności pracy CC,
  • tworzenie grafików pracy i rozliczanie systemów premiowych,
  • automatyzacja i optymalizacja rozwiązań raportowych oraz dostosowywanie ich do zmieniających się potrzeb,
  • zarządzanie pracą zespołu złożonego z analityków i osób zajmujących się grafikami pracy,
  • udział w inicjatywach i projektach rozwoju systemów wspierających procesy obsługowe,
  • wsparcie raportowe dla innych działów współpracujących z Contact Center.
Oczekiwania wobec Ciebie:
  • biegłość w tworzeniu raportów i analiz w oparciu o Excel, SQL, Power BI,
  • doświadczenie w automatyzacji i optymalizacji środowiska raportowego,
  • umiejętność przewidywania i szybkiego reagowania na dynamicznie zmieniające się otoczenie biznesowe,
  • doświadczenie w zarządzaniu zespołem i delegowaniu zadań,
  • komunikatywność, kreatywność oraz inicjatywa we wdrażaniu zmian,
  • doświadczenie w pracy w Contact Center będzie ważnym atutem.
Oferujemy:
  • pracę w stabilnej, szybko rozwijającej się i największej firmie na rynku prywatnej opieki zdrowotnej,
  • przyjazną atmosferę pracy i możliwość rozwijania swoich kompetencji,
  • szeroki zakres benefitów,
  • możliwość pracy hybrydowej i samodzielność w zarządzaniu swoim czasem pracy.
Poczuj komfort pracy z nami
  • Opieka Medyczna
  • Ubezpieczenie szpitalne
  • Karta sportowa
  • Program wellbeingowy
  • Możliwość pracy hybrydowej
  • Profesjonalne szkolenia
  • Parking
  • Ubezpieczenie na życie
  • Kursy języka angielskiego
  • Program Poleceń
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Foundever

Location: Warsaw Specific Job Responsibilities Proactively manages and is responsible for all Health and Safety issues for the team, ensuring a safe working environment for everyone. Takes personal responsibility to understand and comply with all company and client security requirements and...

Dodane: 2024-05-16
Lokalizacja: podlaskie
Pracodawca: LUX MED Sp. z o.o.

Twoją rolą będzie: zarządzanie środowiskiem raportowym obszaru Contact Center LUX MED, prognozowanie wolumenów telefonów i zadań, estymowanie głównych wskaźników oraz zapotrzebowania na godziny grafikowe pracowników CC, tworzenie i generowanie raportów cyklicznych i ad hoc w zakresie...

Dodane: 2024-05-15
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Medicover Fitness & Gym

Forma zatrudnienia: umowa o pracę Wymagane doświadczenie: pierwsze doświadczenie w pracy na stanowisku managerskim​​ ​ Tryb pracy: zmianowy Trenuj swoją karierę i dołącz do #TeamWellFitness, który wspiera w budowaniu zdrowych nawyków! Pracuj z nami! odpowiadaj za strategię firmy...

Dodane: 2024-05-14
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Medicover Fitness & Gym

Forma zatrudnienia: umowa o pracę na cały etat, Wymagane doświadczenie: pierwsze doświadczenie w pracy na stanowisku managerskim​​, ​ Tryb pracy: zmianowy. Trenuj swoją karierę i dołącz do #TeamWellFitness, który wspiera w budowaniu zdrowych nawyków! Pracuj z nami! odpowiadaj za...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Selgros Cash&Carry

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: rejestrowanie towaru w systemie gospodarki towarowej, transport i wykładanie towaru oraz dbanie o jego właściwą ekspozycję, profesjonalna obsługa klienta, udział w cyklicznych inwentaryzacjach, weryfikacja towaru w punkcie kasowym, weryfikacja...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Nowy Styl

Twój zakres obowiązków: prowadzenie biura/showroomu (prace administracyjne i organizacyjne) organizacja i obsługa spotkań nadzór na wyposażeniem showroomu, jego stanem technicznym i estetycznym koordynacja obiegu korespondencji biurowej i przesyłek kurierskich Nasze wymagania: jesteś...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podkarpackie
Pracodawca: Nowy Styl

Twój zakres obowiązków: przeprowadzanie kontroli jakościowej wyrobów i podzespołów produkowanych w NS wydawanie ocen jakościowych w oparciu o dokumentację oraz wymagania jakościowe klientów prowadzenie zapisów jakościowych zgodnie z obowiązującymi procedurami montaż kontrolny...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Selgros Cash&Carry

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: nadzór nad pracą działu, prowadzenie kontroli i analizy osiąganych wyników, stała kontrola stanów magazynowych, zapewnienie właściwej organizacji pracy, w tym planowanie harmonogramów. Poszukujemy Osób: posiadających doświadczenie w handlu lub/i...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Zakłady Chemiczne ANSER Sp. z o.o.

Region: Wiskitki woj. mazowieckie Opis stanowiska: kompleksowa obsługa klientów w kanale internetowym (pomoc w doborze produktów, przyjmowanie zamówień i nadzór nad ich realizacją, kontakt z klientem) realizacja strategii w obszarze e-commerce współpraca B2B ze sklepami internetowymi...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Coral Travel Poland Sp. z o.o.

Poszukujemy entuzjastycznych, pozytywnie nastawionych osób lubiących podróże i różnorodność świata. Razem z nami zapewniaj ludziom wymarzone wakacje! Oczekujemy od Ciebie: Przynajmniej roku doświadczenia w turystyce, sprzedaży lub obsłudze klienta Komunikatywności Znajomości geografii...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: Coral Travel Poland Sp. z o.o.

Poszukujemy entuzjastycznych, pozytywnie nastawionych osób lubiących podróże i różnorodność świata. Razem z nami zapewniaj ludziom wymarzone wakacje! Oczekujemy od Ciebie: Przynajmniej roku doświadczenia w turystyce, sprzedaży lub obsłudze klienta Komunikatywności Znajomości geografii...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Coral Travel Poland Sp. z o.o.

Poszukujemy entuzjastycznych, pozytywnie nastawionych osób lubiących podróże i różnorodność świata. Razem z nami zapewniaj ludziom wymarzone wakacje! Oczekujemy od Ciebie: Przynajmniej roku doświadczenia w turystyce, sprzedaży lub obsłudze klienta Komunikatywności Znajomości geografii...