Praca: Kierownik / Kierowniczka Wydziału Strategii Customer Experience


Kierownik / Kierowniczka Wydziału Strategii Customer Experience
Warszawa, Al. Jerozolimskie 160
  1. #Projekty
  2. #customer experience
  3. #strategia
  4. #B2C
  5. #doświadczenia klienta
Oczekiwania
  • Masz doświadczenie w pracy w obszarach skoncentrowanych na Kliencie i budowaniu jego pozytywnych doświadczeń, np. Customer Experience, Customer Journey, Obsługa Klienta, Marketing.
  • Masz minimum 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem.
  • Masz doświadczenie w kreowaniu nowych strategii i rozwiązań w obszarze doświadczeń klientów.
  • Potrafisz inspirować zespół do znajdowania rozwiązań poprawiających doświadczenia klientów.
  • Masz wiedzę i orientację w świecie nowych technologii.
  • Masz umiejętności analityczne i interpersonalne.
  • Posługujesz się językiem angielskim w sytuacjach biznesowych (minimum B2) – warunek konieczny, we współpracy międzynarodowej.
  • Doświadczenie w branży telekomunikacyjnej będzie dodatkowym atutem
Zespół
Lider w akcji
Społeczność liderów w Orange to jeden zespół połączony wspólnymi celami i wartościami. Zapoznaj się z nimi zanim złożysz aplikację.
Twoja rola
  • Projektowanie, wdrażanie i rozwój strategii w obszarze doświadczeń klientów.
  • Analiza doświadczeń i rozwój modeli analitycznych na podstawie badań klientów
    i innych danych.
  • Angażowanie i integrowanie pracowników Orange Polska wokół budowania pozytywnych doświadczeń Klientów poprzez m.in. promocję postaw oraz współpracę międzyobszarową.
  • Inicjowanie, koordynacja, realizacja projektów i inicjatyw wspierających realizację celów Customer Journey oraz budujących pozytywne doświadczenia Klientów Orange.
  • Raportowanie zarządcze.
  • Dostarczanie benchmarków w zakresie badań jakościowych i ilościowych.
  • Współpraca międzynarodowa z obszarami Customer Experience.
Twój rozwój
  • Szkolenia menedżerskie.
  • Programy rozwojowe.
  • Rekrutacje wewnętrzne.
Usługi / produkty do sprzedaży
  • Abonament
  • Internet
  • Akcesoria
  • Pakiety
  • Telewizja
  • Oferta na kartę
  • Usługi dodatkowe
Pakiet korzyści
Bezpieczeństwo:
  • umowa o pracę,
  • oferta socjalna,
  • ubezpieczenie grupowe,
  • pracowniczy program emerytalny (po przystąpieniu finansujemy składki - 7% całego wynagrodzenia),
  • proces wdrożenia – zdobędziesz umiejętności dzięki szkoleniom i wsparciu zespołu.
Satysfakcja:
  • kultura feedbacku,
  • premie finansowe,
  • konkursy sprzedażowe,
  • szkolenia menedżerskie, produktowe oraz sprzedażowe,
  • programy rozwojowe,
  • inicjatywy dobroczynne,
  • platforma do nauki języków obcych,
  • bonus finansowy za polecenie znajomych do pracy.
Zdrowie:
  • prywatna opieka medyczna,
  • karta sportowa,
  • programy prozdrowotne.
Elastyczność:
  • praca zgodnie z grafikiem,
  • wewnętrzny rynek pracy.
Komfort:
  • telefon służbowy z nieograniczoną transmisją danych,
  • zniżki na usługi Orange (światłowód, telefonia, Orange Energia),
  • nowoczesny salon sprzedaży.
Od lat znajdujemy się w pierwszej dziesiątce najlepszych pracodawców na świecie. Dostarczamy nowoczesne rozwiązania telekomunikacyjne, które wpływają na poprawę jakości życia milionów ludzi. Dołączając do Orange masz pewność, że Twoja praca ma znaczenie, a Twoje zaangażowanie zostanie wynagrodzone.

W procesie rekrutacji do Orange wszyscy kandydaci mają równe szanse niezależnie od płci, wieku, rasy, pochodzenia, wyznania, niepełnosprawności, orientacji seksualnej lub innej prawnie chronionej podstawy, zgodnie z obowiązującym prawem.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: 2024-04-16
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: BNP Paribas Bank Polska S.A.

Zakres obowiązków: Działanie jako ambasador Jakości Obsługi Klientów w Oddziale Angażowanie się i zachęcanie pracowników Oddziałów do budowania kultury Klientocentrycznej Dbałość o najwyższą jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi standardami i deklaracją odpowiedzialnej...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: KLIMEK I KLIMEK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SK

weryfikacja i wprowadzanie faktur od dostawców merytoryczna weryfikacja dokumentów finansowych z zapisami umowy i obowiązującymi przepisami wystawianie faktur na podstawie zapisów umowy i specyfikacji wyliczanie zaliczek produkcyjnych rozliczenia z klientami obsługa kasy fiskalnej prowadzenie...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Bank Pocztowy S.A.

Twój zakres obowiązków opracowywanie analiz i raportów w zakresie wyników sprzedażowych oraz przygotowywanie prezentacji wynikowych współpraca z menedżerami i doradcami oraz ich aktywne wspieranie w realizacji planów sprzedażowych, a także wsparcie merytoryczne udział w projektach...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: Selgros Cash&Carry

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: wspieranie zadań kierownika działu, nadzór nad pracą działu, prowadzenie kontroli i analizy osiąganych wyników, stała kontrola stanów magazynowych, zapewnienie właściwej organizacji pracy, w tym planowanie harmonogramów. Poszukujemy Osób:...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Selgros Cash&Carry

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: rejestrowanie towaru w systemie gospodarki towarowej, transport i wykładanie towaru oraz dbanie o jego właściwą ekspozycję, profesjonalna obsługa klienta, udział w cyklicznych inwentaryzacjach. Poszukujemy Osób: posiadających uprawnienia do obsługi...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Selgros Cash&Carry

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: nadzór nad pracą działu, prowadzenie kontroli i analizy osiąganych wyników, stała kontrola stanów magazynowych, zapewnienie właściwej organizacji pracy w tym planowanie harmonogramów. Poszukujemy Osób: posiadających doświadczenie w handlu lub/i...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Selgros Cash&Carry

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: profesjonalna obsługa klienta, skanowanie towaru, weryfikacja towaru w punkcie kasowym, weryfikacja zgodności ilości towaru, dokonywanie rozliczeń kasowych. Poszukujemy Osób: komunikatywnych i potrafiących pracować w zespole, gotowych do podjęcia...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Selgros Cash&Carry

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: rozbiór i trybowanie mięsa, przygotowanie wyrobów mięsnych do wędzenia, transport i wykładanie towaru oraz dbanie o jego właściwą ekspozycję, profesjonalna obsługa klienta, udział w cyklicznych inwentaryzacjach. Poszukujemy Osób: komunikatywnych...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Selgros Cash&Carry

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: bezpośrednia obsługa klienta, dbanie o ekspozycję i dostępność produktów na ladzie sprzedażowej, kontrola świeżości produktów. Poszukujemy Osób: posiadających doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, gotowych do podjęcia pracy na 0,5...