Praca: Inżynier Jakości Klienta


Kim jesteśmy?

 

Sterowanie gestami w motoryzacji? Pojazdy autonomiczne? To Aptiv! Od wielu lat nasza firma wspiera największe marki samochodowe, dostarczając i stale rozwijając bezpieczniejsze, bardziej ekologiczne i zapewniające lepszą łączność rozwiązania. Zatrudniamy 180 000 osób w R&D i zakładach produkcyjnych w 44 krajach.
Centrum Techniczne w Krakowie wspiera producentów aut, łącząc branżę motoryzacyjną z nowoczesnymi technologiami.
Zakład w Gdańsku zajmuje się finalną produkcją części do samochodów.
Dołącz do nas!

Inżynier Jakości Klienta

Miejsce pracy: Gdańsk, ul. Nowatorów 20

 
Będziesz odpowiadać za:
  • Terminową obsługę zgłoszeń i reklamacji powierzonego klienta;
  • Codzienny przegląd portali klienta (b2b) i kaskadowanie informacji o wynikach i ryzykach;
  • Aktualizację rejestrów reklamacji  zgodnie z ich bieżącym  statusem;
  • Rozpoznanie specyficznych wymagań klienta (CSR) i ich skuteczne wdrożenie w procesy zakładu;
  • Utrzymywanie kontaktu z klientem (proaktywnie / reaktywnie) via e-mail, telefon, wizyty u klientów, wizyty klientów w zakładzie;
  • Reprezentowanie firmy wobec klienta w sprawach związanych z jakością;
  • Koordynację (planowanie, organizacja, wsparcie) wizyt i audytów jakościowych klientów;
  • Monitorowanie oraz raportowanie wyników jakościowych związanych z zadowoleniem klienta;
  • Eskalację zagrożeń i ryzyka związanego z satysfakcją klienta;
  • Zarządzanie jakościowymi sytuacjami kryzysowymi z klientem;
  • Zarządzanie sortowaniami zewnętrznymi i ewentualnymi akcjami nawrotowymi;
  • Nadzorowanie i zatwierdzanie próbek wzorcowych (PPAP) po SOP według CSR klienta oraz dokumentacja z nimi związana;
  • Koordynacją mających zastosowanie odstępstw (MRVA);
  • Wsparciem prac zespołów projektowych wdrażających nowe wyroby i zmiany techniczne;
  • Szeroko pojęta koordynacja działań związanych z maksymalizacją ocen klienta, w tym m.in.:
    • Dzienne, tygodniowe i miesięczne monitorowanie i raportowanie wyników;
    • Zarządzanie wszelkimi sygnałami związanymi z ryzykiem;
    • Nadzorowanie  działań naprawczych w przypadku każdego problemu raportowanego przez klienta;
    • Zarządzanie planem redukcji ryzyka związanego z ocenami klienta;
Wymagania:
  • Komunikatywna znajomość język angielskiego (min. B1);
  • Dobra znajomość MS Office;
  • Zdolność szybkiego uczenia się;
  • Komunikatywność i umiejętność współpracy z zespołem;
  • Odporność na stres.
Co zyskasz?

Oferujemy stabilne zatrudnienie w firmie o  ugruntowanej pozycji rynkowej. Posiadamy wiele benefitów, jak np. system premiowy, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenia pracownicze, Pracowniczy Program Kapitałowy, pakiet świadczeń w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, karta Multisport i wiele innych.

Dlaczego warto do nas dołączyć:
  • U nas rozwijasz swoją pasję do motoryzacji, pracując nad technologiami, które pojawią się na drogach dopiero za kilka lat.
  • Bierzesz udział w długoterminowych projektach realizowanych dla światowych marek samochodowych.
  • Niezależnie od zespołu czy kompetencji kierujemy się wartościami etycznymi. Jesteśmy zgranym zespołem w pracy i dobrymi znajomymi poza jej murami.
  • Zapewniamy stabilne zatrudnienie i bezpieczne miejsce pracy.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Aptiv Gdańsk Słupsk Gdynia Pracownik Działu Reklamacji Gdańsk Inżynier Jakości Klienta
APLIKUJ TERAZ

Inżynier ds. Jakości i Obsługi Klienta

Dodane: 2024-05-09
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Praca.pl Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Efektywna obsługa reklamacji klientów; Śledzenie portali klienta i raportowanie ryzyk; Aktualizacja rejestru reklamacji; Wprowadzanie wymagań klienta w procesy; Kontakt z klientami: e-mail, telefon, wizyty; Reprezentowanie firmy w kwestiach jakości; Planowanie i...


Specjalista ds. Sprzedaży i Marketingu RUS / UKR

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Norma Machinery

Komunikacja z klientami w jęz. UKR/RUS Tworzenie ofert w języku rosyjskim Zamieszczanie ofert handlowych na rosyjskojęzycznych portalach ogłoszeniowych Aktywne wyszukiwanie firm i nawiązywanie długofalowej współpracy Podstawowa obróbka zdjęć oraz aktualizacja stron internetowych...

Specjalista ds. Ubezpieczeń Korporacyjnych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: GRUPA PZU

Aktywne pozyskiwanie klientów korporacyjnych Realizacja indywidualnych planów sprzedaży Badanie potrzeb Klienta w zakresie ubezpieczeń Negocjowanie i tworzenie ofert ubezpieczenia Budowa długotrwałych relacji z Klientami oraz pośrednikami Wsparcie Doradców i Agentów w procesie sprzedaży i...

Samodzielny Księgowy / Samodzielna Księgowa

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: ACCOUNT&LEGALIZATION SP.Z O.O.

Jeśli szukasz pracy w biurze rachunkowym w miłej atmosferze i młodym energicznym (na tyle ile można w księgowości) zespole to zapraszamy do rekrutacji do naszego biura na stanowisko księgowej/księgowego. Zajmujemy się prowadzeniem szeroko pojętej księgowości oraz kadr od ponad 14 lat....

Starszy Konsultant ds. rekrutacji – Branża Finansowa

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: NES Global Talent

Zakres obowiązków: budowanie i utrzymanie relacji z klientami NES rekrutacja i selekcja kandydatów w branży finansowej pozyskiwanie nowych zleceń do realizacji skuteczne budowanie sieci kontaktów Wymagania: 2-letnie doświadczenie w zakresie sprzedaży usług B2B lub w pracy w agencji...

Kierownik Robót Konstrukcyjno-Budowlanych

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: NES Global Talent

Obowiązki: Nadzór nad jakością i terminowością realizowanych robót zgodnie z projektem budowlanym oraz specyfikacją techniczną Organizowanie oraz nadzorowanie pracy Podwykonawców zgodnie z obowiązującymi przepisami BHP Bieżące monitorowanie i kontrola harmonogramu postępu robót,...

Pracownik Sprzedaży

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: MAKRO Cash and Carry Polska S.A.

Do Twoich głównych zadań będzie należało: Profesjonalne doradztwo i codzienna obsługa Klientów. Sprawne uzupełnianie towaru na półkach. Dbanie o dostępność asortymentu na półkach oraz o dobre oznakowanie cenowe i ekspozycję towarów. Współdziałanie w tworzeniu wizerunku MAKRO...

Doradca Handlowy (Branża Badań Środowiska)

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podlaskie
Pracodawca: J.S. Hamilton Poland Sp. z o.o.

Opis stanowiska Prowadzenie działań handlowych w zakresie usług środowiskowych Kontakt i współpraca z klientami na wyznaczonym terenie Umiejętność budowania i podtrzymywania dobrych relacji z obecnymi klientami oraz działania mające na celu pozyskanie nowych Przygotowanie i składanie...

Doradca Handlowy (Branża Badań Środowiska)

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: J.S. Hamilton Poland Sp. z o.o.

Opis stanowiska Prowadzenie działań handlowych w zakresie usług środowiskowych Kontakt i współpraca z klientami na wyznaczonym terenie Umiejętność budowania i podtrzymywania dobrych relacji z obecnymi klientami oraz działania mające na celu pozyskanie nowych Przygotowanie i składanie...