Praca: Customer support specialist with German and English


Foundever™ is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter.  

Our office in Sofia is based in the city center and employs more than 800 people, supporting 32 languages all around the world. For one of our campaigns, we are looking for a passionate and customer-oriented Customer Support Specialist with German and English.
Customer support specialist with German and English

The role:

  • Respond to and resolve a wide variety of consumer queries by phone, chat or email; 
  • Taking control of situations and thinking on your feet to make smart decisions in order to resolve up to customer contacts;
  • Provides customers with advice and information regarding clients products and services, exceeding department productivity standards and quality customer care standards;
  • Carries out customer inquiries in timely and correct manner by predefined rules when escalation is needed;
  • Understanding customer’s needs so as to be able to deliver the best solution for each of them in line with our key performance indicators;
  • Navigating multiple systems simultaneously in order to update e-records promptly and accurately;
  • Proactively provide support and assistance to colleagues and work together as a team.

The candidate:

  • Has very good command of spoken German (level C1);
  • Has very good command of spoken English (at least level B2);
  • Experience in a contact center or customer facing role is beneficial;
  • Can adapt quickly to changes in products, process and technology;
  • Has proven track record of excellent attendance and time-keeping;
  • Has good computer literacy.
We offer:
  • Competitive remuneration scheme;
  • Working schedule: Monday – Friday 9:00 - 18:00 
  • Social package including: additional healthcare insurance, gift vouchers, sport card discounts;
  • To participate in company initiatives – charity activities, team buildings, sports events, internal competitions;
  • Opportunities for a long-term professional career;
  • Entitlement to company internal training and development accordingly global standards;
  • Work at home opportunity.

We are looking forward to receiving your application!

By applying for our vacancies, it is considered that you give your explicit consent your personal data to be processed, used, and kept for the purposes of the recruitment at Foundever™.

When applying please enclose the below statement: "Hereby I voluntarily agree to the processing of personal data contained in my CV by Foundever for the purpose of the recruitment process in accordance with the Act of August 29, 1997 on the Protection of Personal Data (Journal of Laws of 2002 No. 101 , pos. 926 as amended).”
Application submission signifies the applicants agreement to process the personal data contained in the application for the purposes necessary for the recruitment process in accordance with Foundever privacy policy.
APLIKUJ TERAZ

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: opolskie
Pracodawca: Foundever

Praca zdalna Poszukujemy osoby, która będzie wspierać naszych pacjentów zmagających się z cukrzycą. Utrudnia ona życie wielu osobom, ale rozwiązanie proponowane przez naszego partnera sprawia, że staje się ono dużo prostsze. Do twoich zadań należeć będzie: Telefoniczna oraz...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podkarpackie
Pracodawca: Foundever

Praca zdalna Poszukujemy osoby, która będzie wspierać naszych pacjentów zmagających się z cukrzycą. Utrudnia ona życie wielu osobom, ale rozwiązanie proponowane przez naszego partnera sprawia, że staje się ono dużo prostsze. Do twoich zadań należeć będzie: Telefoniczna oraz...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podlaskie
Pracodawca: Foundever

Praca zdalna Poszukujemy osoby, która będzie wspierać naszych pacjentów zmagających się z cukrzycą. Utrudnia ona życie wielu osobom, ale rozwiązanie proponowane przez naszego partnera sprawia, że staje się ono dużo prostsze. Do twoich zadań należeć będzie: Telefoniczna oraz...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Foundever

Praca zdalna Poszukujemy osoby, która będzie wspierać naszych pacjentów zmagających się z cukrzycą. Utrudnia ona życie wielu osobom, ale rozwiązanie proponowane przez naszego partnera sprawia, że staje się ono dużo prostsze. Do twoich zadań należeć będzie: Telefoniczna oraz...


Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: ŁÓDZKI ODDZIAŁ OKRĘGOWY Polskiego Czerwonego Krzyża

Kluczowe obowiązki: organizowanie usług opiekuńczych w miejscu zamieszkania podopiecznego; bezpośredni i pośredni nadzór nad właściwym wykonywaniem usług przez zatrudnionych pracowników; wprowadzanie pracowników w nowe środowiska; organizacja lub uczestniczenie w organizowaniu różnych...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Selgros Cash&Carry

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: rejestrowanie towaru w systemie gospodarki towarowej, transport i wykładanie towaru oraz dbanie o jego właściwą ekspozycję, profesjonalna obsługa klienta, udział w cyklicznych inwentaryzacjach. Poszukujemy Osób: gotowych do podjęcia pracy w...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Selgros Cash&Carry

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: analiza i planowanie współpracy z Klientami, przedstawianie oferty spółki, pozyskiwanie nowych Klientów, cykliczne wizyty u Klientów. Poszukujemy Osób: posiadających umiejętności negocjacyjne i analityczne, potrafiących bardzo dobrze organizować...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: POLANGLO SP. Z O.O.

Doświadczenie na stanowisku kierowniczym Doświadczenie w branży księgarskiej lub pokrewnej (papiernicza, zabawkarska) Łatwość nawiązywania kontaktów z klientami Doświadczenie w handlu i zdobywaniu klienta Znajomość technik sprzedażowych Biegła znajomość programów Microsoft...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Selgros Cash&Carry

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: prowadzenie bazy danych – rejestracja nowych klientów, aktualizacja danych, profesjonalna obsługa klienta, obsługa programu lojalnościowego oraz reklamacji. Poszukujemy Osób: komunikatywnych i potrafiących pracować w zespole, posiadających...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Selgros Cash&Carry

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: rejestrowanie towaru w systemie gospodarki towarowej, transport i wykładanie towaru oraz dbanie o jego właściwą ekspozycję, profesjonalna obsługa klienta, udział w cyklicznych inwentaryzacjach. Poszukujemy Osób: gotowych do podjęcia pracy w...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: LUX MED Sp. z o.o.

Praca w Centrali Grupy LUX MED przy ul. Postępu 21C w Warszawie. Twoją rolą będzie: telefoniczna sprzedaż produktów Grupy LUX MED Klientom indywidualnym oraz małym i średnim przedsiębiorstwom, praca na gotowym portfelu Klientów, dopasowanie oferty do potrzeb Klientów, obsługa...

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Brunata ZENNER Sp. z.o.o.

Twój zakres obowiązków: wprowadzanie i weryfikacja danych w systemie opracowywanie i analiza danych dotyczących ogrzewania mieszkań i zużycia wody monitorowanie przebiegu procesu według wewnętrznych procedur opracowywanie zleceń dla pracowników serwisu Nasze wymagania: znajomość języka...