Praca: Specjalista ds. Obsługi Klienta z niemieckim


Specjalista ds. Obsługi Klienta z niemieckim
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
  • Reprezentowanie marki poprzez obsługę zapytań klientów telefonicznie, przez formularz internetowy lub czat.
  • Realizacja procedur w celu szybkiej i profesjonalnej obsługi klienta.
  • Obsługa reklamacji gwarancyjnych i koordynacja usług naprawczych.
  • Udzielanie wsparcia w rozwiązywaniu problemów technicznych.
  • Rozwiązywanie skarg, realizacja zamówień, zarządzanie zwrotami oraz udzielanie informacji o produktach, zapewniając płynne doświadczenie klienta.
  • Wsparcie klientów w całym procesie zakupowym – od odpowiedzi na pytania po zarządzanie incydentami i zapytaniami.
  • Dążenie do podnoszenia satysfakcji i lojalności klientów poprzez skuteczne rozwiązywanie ich spraw.
Wymagania:
  • Biegłość w języku niemieckim na poziomie C1/C2 oraz dobra znajomość języka angielskiego (B2).
  • Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży produktów konsumpcyjnych.
  • Umiejętność pracy z różnymi systemami i platformami (np. CRM, WebChat).
  • Znajomość pakietu Microsoft Office.
  • Umiejętność empatii wobec klientów przy zachowaniu obiektywnego podejścia.
  • Doskonałe maniery telefoniczne i efektywność w rozwiązywaniu zapytań.
  • Umiejętność pracy zespołowej, pozytywne nastawienie, zdolność do wspierania kolegów.
Opcjonalnie:
  • Wykształcenie średnie lub podobne.
  • Doświadczenie w obsłudze klienta w centrum kontaktowym.
  • Doświadczenie w obsłudze skarg zapewniającej satysfakcję klientów.
  • Znajomość platform mediów społecznościowych i/lub e-commerce.
  • Doświadczenie w sprzedaży dodatkowej lub sprzedaży krzyżowej.
  • Zainteresowanie nowymi technologiami, takimi jak AI.
Oferujemy:
  • Pracę w nowoczesnym biurze w Global Office Park w centrum Katowic.
  • Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna (LuxMed), kafeteria MyBenefit, ubezpieczenie na życie, szkolenia językowe.
  • Atrakcyjny bonus za polecenie znajomych.
  • Przyjazne, międzynarodowe środowisko pracy.
  • Możliwość rozwoju zawodowego.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Specjalista ds. Obsługi Klienta z niemieckim Specjalista ds. Obsługi Klienta Katowice Katowice Sosnowiec Częstochowa
APLIKUJ TERAZ

Deutschsprachige Kundenberatung für eine Luxusmarke

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: opolskie
Pracodawca: Concentrix

Deine Aufgaben: Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, Chat und E-Mail. Du bist die Stimme, die unsere Kunden glücklich und informiert hält. Du behältst jede Interaktion, Lösung und Nachbereitung in unserem CRM-System im Auge, damit dir nichts entgeht. Finden Sie heraus, was falsch läuft...

Deutschsprachige Kundenberatung für eine Luxusmarke

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Concentrix

Deine Aufgaben: Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, Chat und E-Mail. Du bist die Stimme, die unsere Kunden glücklich und informiert hält. Du behältst jede Interaktion, Lösung und Nachbereitung in unserem CRM-System im Auge, damit dir nichts entgeht. Finden Sie heraus, was falsch läuft...

Deutschsprachige Kundenberatung für eine Luxusmarke

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Deine Aufgaben: Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, Chat und E-Mail. Du bist die Stimme, die unsere Kunden glücklich und informiert hält. Du behältst jede Interaktion, Lösung und Nachbereitung in unserem CRM-System im Auge, damit dir nichts entgeht. Finden Sie heraus, was falsch läuft...

Pracownik ds. obsługi klienta z językiem niemieckim luksusowej marki

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Concentrix

Odpowiadanie klientom przez telefon, czat i e-mail, bo to właśnie dzięki Tobie nasi klienci będą zadowoleni i dobrze poinformowani. Obserwowanie każdej interakcji, rozwiązania i działania w naszym systemie CRM, aby nic nie umknęło Twojej uwadze. Wykrywanie problemów i oferowanie...


Referent / Specjalista w Sekcji Księgowości Ogólnej CM w Dziale Księgowości CM

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: UMK w Toruniu Collegium Medicum im. Ludwika Rydygiera

referenta / specjalisty w Sekcji Księgowości Ogólnej CM w Dziale Księgowości CM Miejsce pracy: Bydgoszcz Główne obowiązki: dekretacja i księgowanie dokumentów księgowych, weryfikacja stanu należności i zobowiązań, rzetelne prowadzenie pełnej dokumentacji związanej z ewidencją...

Specjalista ds. Sprzedaży

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: mazowieckie
Pracodawca: Portal Praca.pl

Dołącz do Naszego Zespołu jako Specjalista ds. Sprzedaży! Szukamy kogoś, kto pomoże nam w rozwijaniu naszej firmy i nawiązywaniu relacji z nowymi klientami. Oto, co będziesz robić: Odkrywanie nowych możliwości: Zidentyfikujesz firmy, które mogą skorzystać z naszego serwisu, pokazując...

Deutschsprachige Kundenberatung für eine Luxusmarke

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: opolskie
Pracodawca: Concentrix

Deine Aufgaben: Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, Chat und E-Mail. Du bist die Stimme, die unsere Kunden glücklich und informiert hält. Du behältst jede Interaktion, Lösung und Nachbereitung in unserem CRM-System im Auge, damit dir nichts entgeht. Finden Sie heraus, was falsch läuft...

Deutschsprachige Kundenberatung für eine Luxusmarke

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie
Pracodawca: Concentrix

Deine Aufgaben: Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, Chat und E-Mail. Du bist die Stimme, die unsere Kunden glücklich und informiert hält. Du behältst jede Interaktion, Lösung und Nachbereitung in unserem CRM-System im Auge, damit dir nichts entgeht. Finden Sie heraus, was falsch läuft...

Deutschsprachige Kundenberatung für eine Luxusmarke

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: śląskie
Pracodawca: Concentrix

Deine Aufgaben: Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, Chat und E-Mail. Du bist die Stimme, die unsere Kunden glücklich und informiert hält. Du behältst jede Interaktion, Lösung und Nachbereitung in unserem CRM-System im Auge, damit dir nichts entgeht. Finden Sie heraus, was falsch läuft...

Pracownik ds. obsługi klienta z językiem niemieckim luksusowej marki

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Concentrix

Odpowiadanie klientom przez telefon, czat i e-mail, bo to właśnie dzięki Tobie nasi klienci będą zadowoleni i dobrze poinformowani. Obserwowanie każdej interakcji, rozwiązania i działania w naszym systemie CRM, aby nic nie umknęło Twojej uwadze. Wykrywanie problemów i oferowanie...

Dyrektorka / Dyrektor Centrum Doradczego Bankowości Detalicznej i Biznesowej

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: dolnośląskie
Pracodawca: BNP Paribas Bank Polska S.A.

Zakres obowiązków: odpowiedzialność za realizację dochodu w zarządzanym Centrum Doradczym – segment Klientów detalicznych i firmowych; zarządzanie pracą pracowników w Centrum Doradczym; utrzymanie prawidłowej jakości portfela Centrum Biznesowego oraz wspomaganie Doradców w realizacji...

Pracownik ds. obsługi klienta z językiem niemieckim luksusowej marki

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Concentrix

Odpowiadanie klientom przez telefon, czat i e-mail, bo to właśnie dzięki Tobie nasi klienci będą zadowoleni i dobrze poinformowani. Obserwowanie każdej interakcji, rozwiązania i działania w naszym systemie CRM, aby nic nie umknęło Twojej uwadze. Wykrywanie problemów i oferowanie...