Praca: Agent obsługi pasażerskiej


Jesteśmy najstarszym lotniskiem cywilnym i drugim regionalnym ośrodkiem czarterowym w Polsce. Obsługujemy 47 tras regularnych, 40 kierunków czarterowych, w tym 4 egzotyczne.„Rozwijaj razem z nami skrzydła swojej kariery” to hasło przewodnie w naszej firmie. Praca w międzynarodowych porcie lotniczym to praca 24 godziny na dobę, gotowość do profesjonalnej obsługi pasażerów z całego świata i do ciągłego podnoszenia swoich kwalifikacji. Naszym wyzwaniem jest satysfakcja z pracy wszystkich pracowników.
Agent obsługi pasażerskiej
Miejsce pracy: Poznań, ul. Bukowska 285
Zakres zadań:
  • Udzielanie informacji pasażerom dotyczących topografii lotniska, funkcjonowania terminalu, usług dostępnych na jego terenie oraz procedur bezpieczeństwa, transportu do centrum miasta, podstawowych informacji o zabytkach, obiektach publicznych i wydarzeniach kulturalnych (także w języku angielskim).
  • Organizacja przepływu i kolejkowania pasażerów przy stanowiskach odprawy biletowo-bagażowej, kontroli bezpieczeństwa oraz kontroli paszportowej; pomoc pasażerom w obsłudze bramek ABC.
  • Udzielanie priorytetu osobom niepełnosprawnym, osobom starszym, podróżującym z dziećmi, załogom statków powietrznych oraz klientom biznesowym przy stanowiskach odprawy i kontroli bezpieczeństwa („Fast Track”).
  • Wsparcie pracy punktu informacji lotniskowej, w tym: owijanie bagażu pasażerom, odbieranie infolinii portowej, ogłaszanie komunikatów głosowych, obsługa informacji świetlnej.
  • Szczególna pomoc pasażerom w przypadku opóźnień lub odwołania operacji lotniczych – kierowanie ich do odpowiednich biur i podmiotów na lotnisku Poznań-Ławica.
  • Prowadzenie monitoringu standardów obsługi pasażera i raportowanie w tym zakresie.
  • Współpraca z innymi służbami lotniskowymi i dbanie o pozytywny wizerunek Spółki.

Wymagania:

  • Dyspozycyjność: od maja do września 70 godzin miesięcznie, od października do kwietnia 30 godzin miesięcznie.
  • Niekaralność (warunek konieczny).
  • Znajomość języka angielskiego i polskiego umożliwiająca swobodną komunikację.
  • Umiejętność pracy pod presją czasu.
  • Umiejętność pracy w zespole.
  • Empatia, cierpliwość, odporność na stres, pewność siebie.
  • Minimum wykształcenie średnie.
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej jako RODO), informuję iż:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Port Lotniczy Poznań-Ławica Sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy Bukowskiej 285, 60-189 Poznań; wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań- Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000003431, o numerze identyfikacji podatkowej NIP 781-15-33-610, REGON 630981266,tel.+48 61849 2343, www.https://www.airport-poznan.com.pl.
2. Dane kontaktowe naszego Inspektora Ochrony Danych Osobowych to: e-mail: iod@airport-poznan.com.pl .
3. Pani/Pana dane osobowe przetwarzać będziemy w celu realizacji procesu rekrutacji; podstawa prawna art. 221 § 1 kodeksu pracy; w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w ramach realizacji ciążącego na spółce Port Lotniczy Poznań-Ławica Sp. z o.o. obowiązku prawnego, a przypadku podania większego zakresu danych osobowych – na podstawie udzielonej zgody.
4. Pani/Pan dane osobowe nie będą udostępniane innym odbiorcom.
5. Pani/Pana dane osobowe będziemy przechowywać do czasu zakończenia procesu rekrutacji.
6. Ma Pani/Pana prawo dostępu do treści swoich danych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do żądania ich przeniesienia. Jeżeli Pani/Pana dane będą przetwarzane na podstawie zgody, mają Państwo również prawo ją cofnąć w dowolnym momencie, co nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonywaliśmy na podstawie zgody przed jej cofnięciem. W/w uprawnienia można zrealizować poprzez skontaktowanie się z inspektorem ochrony danych osobowych, dostępnym pod adres e-mail: iod@airport-poznan.com.pl lub poprzez wysłanie pisma na adres naszej siedziby. W przypadku stwierdzenia, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, ma Pani/Pan również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Podanie przez Panią/Pana danych w zakresie określonym w kodeksie pracy (art. 221 § 1 kodeksu pracy) jest wymogiem ustawowym, konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości wzięcia udziału w procesie rekrutacji. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne i wymaga Państwa wyraźnej zgody.
Port Lotniczy Poznań - Ławica Sp. z o.o. Poznań Konin Doradca Klienta wielkopolskie Asystent Klienta Poznań Agent obsługi pasażerskiej
APLIKUJ TERAZ

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka w Biurze Obsługi Studenta

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: pomorskie
Pracodawca: Uniwersytet WSB Merito w Gdańsku

Główne zadania realizowane na stanowisku: przyjmowanie i ewidencja podań, przedłużanie ważności legitymacji studenckich, przygotowywanie zaświadczeń dla studentów, korespondencja e-mailowa ze studentami, obsługa telefoniczna studentów, obsługa bezpośrednia studentów, rozwiązywanie...

Stanowisko ds. Obsługi Klienta

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Małopolski Ośrodek Ruchu Drogowego w Krakowie

Zakres obowiązków: Rejestracja dokumentów klientów w systemie elektronicznym oraz ustalanie terminów egzaminów. Przyjmowanie zapisów na kursy organizowane w MORD. Obsługa płatności za egzaminy i kursy, prowadzenie kasy i pełnienie funkcji kasjera. Udzielanie klientom informacji...

Stanowisko ds. Obsługi Klienta

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Małopolski Ośrodek Ruchu Drogowego w Krakowie

Zakres obowiązków: Rejestracja dokumentów klientów w systemie elektronicznym oraz ustalanie terminów egzaminów. Przyjmowanie zapisów na kursy organizowane w MORD. Obsługa płatności za egzaminy i kursy, prowadzenie kasy i pełnienie funkcji kasjera. Udzielanie klientom informacji...

Stanowisko ds. Obsługi Informacji i Dziennika Podawczego

Dodane: wczoraj
Lokalizacja: małopolskie
Pracodawca: Małopolski Ośrodek Ruchu Drogowego w Krakowie

Zakres obowiązków: Udzielanie informacji klientom bezpośrednio i telefonicznie w zakresie egzaminów na prawo jazdy oraz kursów zgodnie z obowiązującymi przepisami. Łączenie rozmów telefonicznych i udzielanie wsparcia informacyjnego. Przyjmowanie dokumentów w dzienniku podawczym i...


Doradca / Doradczyni Klienta Indywidualnego

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Aktywna sprzedaż i promocja produktów oraz usług finansowych. Realizacja transakcji gotówkowych i bezgotówkowych. Wsparcie klientów w korzystaniu z bankowości internetowej i mobilnej. Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami. Zapewnienie profesjonalnej obsługi na każdym...

Doradca / Doradczyni Klienta Indywidualnego

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Aktywna sprzedaż i promocja produktów oraz usług finansowych. Realizacja transakcji gotówkowych i bezgotówkowych. Wsparcie klientów w korzystaniu z bankowości internetowej i mobilnej. Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami. Zapewnienie profesjonalnej obsługi na każdym...

Ekspertka / Ekspert ds. klientów firmowych (sprzedaż zdalna)

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubelskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Sprzedaż produktów finansowych dla klientów z sektora MŚP w modelu zdalnym. Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami przez telefon, wideorozmowy i chat. Analiza danych finansowo-ekonomicznych firm. Realizacja celów sprzedażowych zgodnie z systemem premiowym. Zapewnienie wysokiej jakości...

Ekspertka / Ekspert ds. klientów firmowych (sprzedaż zdalna)

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: łódzkie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Sprzedaż produktów finansowych dla klientów z sektora MŚP w modelu zdalnym. Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami przez telefon, wideorozmowy i chat. Analiza danych finansowo-ekonomicznych firm. Realizacja celów sprzedażowych zgodnie z systemem premiowym. Zapewnienie wysokiej jakości...

Doradca / Doradczyni Klienta Indywidualnego

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: lubuskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Aktywna sprzedaż i promocja produktów oraz usług finansowych. Realizacja transakcji gotówkowych i bezgotówkowych. Wsparcie klientów w korzystaniu z bankowości internetowej i mobilnej. Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami. Zapewnienie profesjonalnej obsługi na każdym...

Doradca / Doradczyni Klienta Indywidualnego

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: wielkopolskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Aktywna sprzedaż i promocja produktów oraz usług finansowych. Realizacja transakcji gotówkowych i bezgotówkowych. Wsparcie klientów w korzystaniu z bankowości internetowej i mobilnej. Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami. Zapewnienie profesjonalnej obsługi na każdym...

Ekspertka / Ekspert ds. klientów firmowych (sprzedaż zdalna)

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: podlaskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Sprzedaż produktów finansowych dla klientów z sektora MŚP w modelu zdalnym. Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami przez telefon, wideorozmowy i chat. Analiza danych finansowo-ekonomicznych firm. Realizacja celów sprzedażowych zgodnie z systemem premiowym. Zapewnienie wysokiej jakości...

Ekspertka / Ekspert ds. klientów firmowych (sprzedaż zdalna)

Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: zachodniopomorskie
Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Sprzedaż produktów finansowych dla klientów z sektora MŚP w modelu zdalnym. Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami przez telefon, wideorozmowy i chat. Analiza danych finansowo-ekonomicznych firm. Realizacja celów sprzedażowych zgodnie z systemem premiowym. Zapewnienie wysokiej jakości...