Pracownik obsługi klienta powinien być miły i uprzejmy, mechanik samochodowy profesjonalny i fachowy, a jaki zatem powinien być pracownik biurowy? Czy można wyszczególnić konkretne cechy osobowości, które zasadniczo wpływają na efektywność osób zatrudnianych na stanowisku pracownika biurowego?
Po pierwsze: wielozadaniowość. Praca w biurze bardzo często wiążę się z wykonywaniem kilku czynności jednocześnie, dlatego umiejętności związane z organizacją pracy własnej oraz ustalanie priorytetów są bardzo pożądane przez potencjalnych pracodawców.
Po drugie: kultura osobista i wizerunek. Osoby, które piastują stanowisko sekretarki, muszą pamiętać o nienagannej prezentacji, która niejednokrotnie wpływa na postrzeganie firmy. Kulturalne zachowanie wobec współpracowników oraz odwiedzających firmę interesantów, jest jednym z kluczowych wymagań stawianych kandydatom na stanowisko pracownika biurowego.
Po trzecie: komunikatywność. Pracownik biurowy musi sprawnie komunikować się ze współpracownikami, przełożonymi, jak i z kontrahentami. W tym przypadku wysoko cenione są umiejętności interpersonalne oraz łatwość w nawiązywaniu kontaktów.
Po czwarte: umiejętność łagodzenia sytuacji kryzysowych. Osoby zatrudniane w recepcji lub w sekretariacie muszą skutecznie radzić sobie z niezadowolonymi klientami firmy, którzy najczęściej wylewają swoje żale na niewinne sekretarki.
Po piąte: sumienność i koncentracja. Choć nadmiar obowiązków sprawia, że pracownicy biurowi są nader często przemęczeni i mniej efektywni, to jednak muszą pamiętać o rzetelnym sprawdzaniu dokumentów oraz o zaplanowanych przez zarząd spotkaniach.
8 komentarzy
Komentarz by Luna45 on 8 stycznia 2021 at 13:09
wymienione cechy są bardzo ważne
Komentarz by Patryk on 29 sierpnia 2022 at 09:25
Tak, dlatego je wymieniliśmy 🙂
Komentarz by Jola on 14 września 2022 at 17:48
Na stanowiskach biurowych przydają się wysokie umiejętności interpersonalne.
Komentarz by Patryk on 15 września 2022 at 09:20
Umiejętności interpersonalne przydają się w każdym zawodzie, w którym mamy styczność z ludźmi.
Komentarz by Lena on 26 września 2022 at 12:37
kompetencje miękkie są wysoko cenione przez pracodawców
Komentarz by Patryk on 28 września 2022 at 10:34
Tak, to prawda.
Komentarz by Monika on 30 września 2022 at 11:44
Wielozadaniowość bardzo się przydaje w pracy na stanowisku biurowym.
Komentarz by Patryk on 4 października 2022 at 15:48
Tak, jak z resztą na wielu stanowiskach.